【正文】 在營業(yè)過程中如有顧客已付款而忘記帶走商品時(shí)，收銀員應(yīng)登記在本上，寫清日期、商品名稱、數(shù)量,報(bào)知領(lǐng)班和主管知曉后，返回柜組(1)上早班收銀員下班時(shí)，上下午班的人員未來接班不允許下款臺(tái).（2）交接班時(shí)，應(yīng)把上午發(fā)現(xiàn)出問題的商品及商品條碼出現(xiàn)的錯(cuò)誤情況交接清楚，并認(rèn)真記錄。房租折扣要由部門經(jīng)理簽字認(rèn)可，免費(fèi)住房必須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準(zhǔn)并簽名。外幣結(jié)算管理制度在收到外幣時(shí)，應(yīng)折合成記賬本位幣全額入賬，公司全年外匯的記賬匯率是每年年初下發(fā)的通知中指明的匯率。使用外匯必須編制使用外匯計(jì)劃，除商品、食品、原材料外，要使用外匯購置的一切物料、包裝、備用品、設(shè)備、工具、零配件、燃料、能源等必須經(jīng)財(cái)務(wù)部審查，報(bào)總經(jīng)理審批后方可購置。外匯管理制度營業(yè)收入中的外匯，收款員必須詳細(xì)記錄在營業(yè)收入日?qǐng)?bào)表中，連同收費(fèi)單據(jù)一起繳出納入庫。未經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)行采購，財(cái)務(wù)部不予報(bào)銷費(fèi)用。家具、用具因磨損而失去使用價(jià)值時(shí)，經(jīng)批準(zhǔn)可辦理報(bào)廢。對(duì)損壞和丟失的低值易耗品，應(yīng)分清責(zé)任，屬工作差錯(cuò)的要由責(zé)任人填寫報(bào)廢單，部門負(fù)責(zé)人簽字方能核銷。撥給的補(bǔ)助費(fèi)、周轉(zhuǎn)金應(yīng)按實(shí)際撥補(bǔ)數(shù)，以批準(zhǔn)的預(yù)算和銀行支付憑證列為經(jīng)費(fèi)支出。資金籌集管理制度籌集資金應(yīng)該按國家法律、法規(guī)及旅游飲食服務(wù)行業(yè)財(cái)務(wù)制定規(guī)定，可一次或分期籌集。（4）對(duì)各業(yè)務(wù)部門的計(jì)劃檢查按季進(jìn)行，全年清算。比方說客人是10點(diǎn)退的房，而訂在帳單后的記帳聯(lián)卻比11點(diǎn)退房客人的發(fā)票號(hào)碼還要靠后，而且這種現(xiàn)象還很頻繁，那么這里面就可能會(huì)有問題。防范方法：，扣減必須經(jīng)過相關(guān)人員（店長等）簽字。以員工手冊(cè)為準(zhǔn)繩，自覺遵守酒店的一切規(guī)章制度。工作時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗，每日收入現(xiàn)金，必須切實(shí)執(zhí)行“長繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長補(bǔ)短，發(fā)現(xiàn)長款或短款，必須如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)。點(diǎn)鈔要快速、準(zhǔn)確的點(diǎn)鈔。4要自覺維護(hù)做單區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，做完單后，要及時(shí)將辦公用品返回到各收銀臺(tái)。營業(yè)后4拿好備用金、營業(yè)款及各類單據(jù)到指定地點(diǎn)作單，金額超過三萬元須請(qǐng)防損員護(hù)衛(wèi)。（2）收銀員將每筆交易的實(shí)收數(shù)通過設(shè)定鍵直接輸入電腦，交給顧客等值游藝幣。3所有退換貨按公司《商品銷售退換貨管理規(guī)定》嚴(yán)格執(zhí)行。（3）支票結(jié)算完畢后，將支票號(hào)碼、單位名稱、購物金額登記在繳款單上，按要求及時(shí)傳遞并由收票人簽收。手工輸入卡號(hào)時(shí)，應(yīng)在卡號(hào)前加“00”。（3）將商品編碼輸入電腦，核以購物單與電腦顯示的內(nèi)容是否一致，若不符要向顧客道歉，并請(qǐng)顧客將購物單退回柜組重新開單，同時(shí)將卡或錢退回給顧客。2掛單商品應(yīng)及時(shí)放在收銀臺(tái)下面妥善保管，待顧客返回后，先按掛單鍵，再將商品拿到收銀臺(tái)上。有硬標(biāo)簽的商品應(yīng)每掃一個(gè)應(yīng)用解碼器取下，有軟標(biāo)簽的商品在消磁板上消磁。1收銀時(shí)應(yīng)將顧客（或小孩）手中拿著的商品、放在收銀臺(tái)下面的商品及易碎的商品，先掃描入機(jī)，以避免漏輸或打壞商品。1顧客來到收銀臺(tái)前，收銀員應(yīng)及時(shí)接待，不得以任何理由推諉。到達(dá)收銀臺(tái)后依次開UPS電源、顯示屏、主機(jī)，將顯示屏及客戶屏調(diào)整到最佳角度。1檢查收銀員是否按要求關(guān)機(jī)，收銀設(shè)備及辦公用品是否按要求擺放，衛(wèi)生是否良好。營業(yè)中營業(yè)中接到上級(jí)要求傳達(dá)的指令，須于1小時(shí)內(nèi)傳達(dá)到每一位員工，并實(shí)行跟蹤落實(shí)。2收取營業(yè)款備用金及各種單據(jù)，并與銀行作好營業(yè)款交接工作。檢查各收銀班長及收銀員的操作是否規(guī)范，是否使用文明禮貌用語，是否做到唱收唱付。C、了解收銀員的服務(wù)情況。A、環(huán)境衛(wèi)生情況。檢查人員到崗情況，并對(duì)未到崗的做出相應(yīng)的調(diào)整。主持班組例會(huì)。二、主管助理對(duì)收銀員負(fù)責(zé)，協(xié)助主管開展收銀區(qū)的日常工作。五、違規(guī)的處理如出現(xiàn)監(jiān)守自盜的現(xiàn)象將導(dǎo)致罰款500元，同時(shí)扣除當(dāng)月所有工資并解聘。1st1工作過程中要進(jìn)行認(rèn)真進(jìn)行收銀損耗控制工作，任何的不負(fù)責(zé)任行為都將導(dǎo)致處罰。嚴(yán)格按照收銀工作流程對(duì)電腦、POS機(jī)、檢鈔機(jī)等收銀設(shè)備的使用，要嚴(yán)格按規(guī)定的進(jìn)行操作。以上是個(gè)人在工作中的體會(huì)與總結(jié)，希望各位上司和同事提出寶貴意見，我會(huì)努力做到更好。嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收款程序進(jìn)行收款，必須做到：收款前，對(duì)小票上的每一筆金額用計(jì)算器核實(shí)一遍，核算無誤后再錄入到電腦。其實(shí)，無論做什么工作，沒有一項(xiàng)工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!現(xiàn)將在這五個(gè)月的工作總結(jié)如下：作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必須遵守商場(chǎng)的作業(yè)紀(jì)律。在過去的工作中，我們總會(huì)遇到一些問題，比如商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們應(yīng)及時(shí)通知課組人員進(jìn)行核實(shí)，并要請(qǐng)顧客耐心等待，還有就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù)，當(dāng)你對(duì)顧客微笑時(shí)，不管顧客對(duì)我們有多么不滿，此時(shí)他的心情一定會(huì)隨之晴朗。雖然工作取得了一定的成績,但還有很多發(fā)展的空間，我相信，只要我努力，一定會(huì)把工作做得更好。職業(yè)道德不等同于對(duì)企業(yè)的向心力，但作為一個(gè)員工。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進(jìn)步，才能跟上趕上社會(huì)的發(fā)展。作為基層的員工，個(gè)人的專業(yè)能力將非常的重要。收銀員職位要求:為人誠實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，熟練使用辦公軟件及收銀相關(guān)設(shè)備。一、在收銀工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平作為一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持。和客戶的溝通和處理和回答客戶一些咨詢和問題，適時(shí)的向客戶推薦一些他可能需要的產(chǎn)品。對(duì)于工作中人，不管是領(lǐng)導(dǎo)，還是員工，職業(yè)道德是第一位的。一切的一切，個(gè)人以為，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。但我并沒有因此而放棄過，特別是在我們一店，每次都會(huì)輪流著到后門上班，現(xiàn)在是冬天，我們所受的冷更是能夠想象得到的。我相信，只要我們所有的員工齊心協(xié)力，xx 明天會(huì)更加輝煌!范文三不知不覺在公司工作將近有半年的時(shí)間，轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底。收銀員臨時(shí)離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上。對(duì)待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對(duì)顧客大聲說話。在崗期間未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離開工作崗位，（除吃飯和去衛(wèi)生間以外）。上崗后不得因個(gè)人情緒影響工作。團(tuán)結(jié)每一個(gè)員工，不說假話、不宣傳對(duì)公司和團(tuán)隊(duì)不利的任何事情。主持收銀區(qū)例會(huì)、班長例會(huì)。落實(shí)主管制定的收銀工作計(jì)劃。參加商場(chǎng)例會(huì)并主持區(qū)域例會(huì)，將公司、營業(yè)管理本部、分店的文件、規(guī)定傳達(dá)至各收銀班。對(duì)商場(chǎng)例會(huì)要求進(jìn)行落實(shí)，并隨時(shí)對(duì)落實(shí)情況進(jìn)行檢查，根據(jù)檢查情況高速工作計(jì)劃。1根據(jù)營業(yè)狀況隨時(shí)調(diào)整收銀臺(tái)開臺(tái)數(shù)量和開臺(tái)位臵。1處理收銀口的各種投訴并向分店經(jīng)理反饋。D、將所有辦公用品放到指定位臵。檢查本班人員到崗情況，儀容儀表是否符合要求。1客流量少時(shí)，應(yīng)對(duì)收銀員的操作技能進(jìn)行培訓(xùn)及考核工作。收銀員操作要求 營業(yè)前到指定地點(diǎn)領(lǐng)取備用金，并在登記本上簽名，兌換充足的零鈔，當(dāng)面清點(diǎn)。分類整理好報(bào)紙及公司有關(guān)促銷傳單，并合理擺放，準(zhǔn)備營業(yè)。1商品輸入機(jī)時(shí)要求正確、規(guī)范掃描，在掃描器最敏感的地方按掃描器箭頭方向?qū)⑸唐穭澾^（商品與掃描器應(yīng)保持適當(dāng)距離，不得將商品在掃描器上磨擦，或在掃描器上不?；蝿?dòng)），當(dāng)聽到“嘟”的響聲后，核對(duì)商品與電腦顯示的品名、規(guī)格、單價(jià)、數(shù)量是否一致。在未結(jié)算前發(fā)現(xiàn)輸入錯(cuò)誤應(yīng)在收銀監(jiān)察員監(jiān)督下使用“更正”、“取消”鍵，并將電腦小票交收銀監(jiān)察員保留備查。2裝袋要注意將前后兩位顧客的商品分開。要求書寫端正、清晰、不得涂改。商品全部輸進(jìn)電腦后，在結(jié)算前要按合計(jì)鍵以得知應(yīng)付金額。3支票結(jié)算時(shí)應(yīng)注意：（1）必須審核以下內(nèi)容：有效期、限額、印鑒、開戶帳號(hào)及有效證件，支票不允許折疊。（4）所有營業(yè)款、備用金應(yīng)全部放在收銀機(jī)的錢箱內(nèi)，不得放在其他地方（抽屜等）。（4）交接班時(shí)兩班收銀員，必須當(dāng)面對(duì)照交接班本一一清點(diǎn)實(shí)物，并雙方簽字。（3）交接班時(shí)如客流量較大，相鄰的收銀臺(tái)應(yīng)注意輪流交接。填寫完畢后，復(fù)核繳款單的小計(jì)、合計(jì)是否正確，然后再檢查一遍繳款單內(nèi)容是否填寫完整。收銀單據(jù)收