【正文】 如今，空調(diào)已經(jīng)成為一種比較重要的家用電器，漸漸的成為一種生活必須品,。我國空調(diào)市場趨于成熟，消費者對品牌認知度不斷增強，品牌集中度持續(xù)提升，產(chǎn)業(yè)升級步伐加快，中國空調(diào)業(yè)逐步走向發(fā)展壯大。(1)基本算法：滿意度算法：采用加權(quán)平均法各評估小項滿意度=100%* 評估小項加權(quán)平均得分/ 100綜合滿意度=100%*∑(各評估小項滿意度*權(quán)重)/ ∑(權(quán)重)由以上算法得出綜合顧客滿意度為79%。調(diào)查對象為我公司國內(nèi)9大彩管客戶，共發(fā)放問卷45份，實際收回28份，反饋率為62%，有效率為100%(有效性判定標準：該份問卷所有有效答題數(shù)≥總題數(shù)的2/3)，有效問卷具體情況統(tǒng)計如下：二、調(diào)查數(shù)據(jù)綜合分析結(jié)果各市場綜合統(tǒng)計分析結(jié)果(1) 由表1 “各市場綜合統(tǒng)計分析結(jié)果圖表”看，賽格日立、深圳三星、THOMSON市場、上海永新市場綜合評價“滿意”，但上海永新差于對手，該市場的對手動態(tài)應予以重視。我們感受到了食堂給我們帶來的便利，也深知食堂對大家的深遠影響。對食堂的全面工作進行了制度化、規(guī)范化。就餐環(huán)境較差，衛(wèi)生條件不好等等。表1表2由調(diào)查結(jié)果可看出，95%的同學遇到過食堂工作人員打菜分量過少和打錯卡的情況，這說明食堂的工作人員的服務質(zhì)量還有待提高，要更加耐心細致，不能因為物價上漲而采取減少飯菜量這種變相漲價的方式來保證自身利潤。大學生，這個特殊群體的衣食住行似乎需要得到更多的關(guān)心與關(guān)注。二、XX年第二季度全國游客滿意度存在的主要問題行業(yè)要素的滿意度有待提升。相信我們基層派出所通過群眾滿意度評估考核機制，必定能使得我們警民一心，協(xié)力建設(shè)出更美好和諧的新社會主義國家。對于考評中發(fā)現(xiàn)的干警執(zhí)法問題狠抓整改。我們基層派出所的干警始終把群眾的冷暖放在心上，全心全意為居民群眾辦實事、解難題。做好人、親人、能人，就要敢于把評價權(quán)交到群眾手里，形成構(gòu)建和諧警民關(guān)系的長效機制。課堂紀律方面：由于老師的老齡化，可能對于學生的要求比較寬松，學校應加強課堂紀律方面的監(jiān)督。老師可以在這2個方面加以改進。對于老師的評價，在學生的心目中，老師的水平還是挺高，說明學校在人才的引進上面做的比較好。隨機選取50人發(fā)放問卷，并且當場收回。第二章 理論概述滿意度研究背景。近三成的被調(diào)查者認為供熱公司服務管理工作存在問題，且問題主要集中在工作人員素質(zhì)參差不齊、供熱維修不及時及管理制度不健全等方面。37%）、設(shè)備維修技術(shù)差（1。41%，11。報修市民主要不滿相互推諉不解決實際問題報告顯示，23。96%）、計量收費是否會造成供熱費用更高（35。82%未收到供熱公司退還的采暖費用，明確表示已收到退還采暖費用的有5。25%的被調(diào)查者表示供熱公司能夠做到按時供熱，1。64%，不滿意的原因集中在服務態(tài)度差、辦理業(yè)務缺乏規(guī)范性、工作效率不高、業(yè)務不熟練及整體素質(zhì)不高等方面。40%。滿意度調(diào)查報告8供熱一直是冬季消費者關(guān)注的熱點問題。值得注意的是，受訪農(nóng)村居民家庭“單獨廁所衛(wèi)生間”%，略低于國家全面建成小康社會農(nóng)村衛(wèi)生廁所普及率≥75%的標準?？傮w來說，四川省農(nóng)村全面建設(shè)小康社會成效顯著，全面實現(xiàn)還須加力。其中，收入2300元及以下(低于國家扶貧標準)的比例超兩成通過計算，受訪農(nóng)村居民XX年人均純收入為8842元，與XX年四川省統(tǒng)計公報中農(nóng)民人均純收入8803元基本一致，反映出本次調(diào)查結(jié)果具有較強的代表性。距離近、醫(yī)院信譽好、醫(yī)療質(zhì)量好、醫(yī)務人員態(tài)度好、醫(yī)保定點醫(yī)院是顧客選擇醫(yī)院就診的前五大主要原因，()，其次是由于醫(yī)療質(zhì)量好而選擇醫(yī)院的顧客滿意度()，相比之下，由于距離近而選擇醫(yī)院的顧客滿意度最低()深戶醫(yī)保的顧客滿意度評價最高 。在四級指標具體體現(xiàn)在民營醫(yī)院患者對就醫(yī)環(huán)境、排隊等候時間、護士的護理技術(shù)及服務態(tài)度等方面明顯比公立醫(yī)院的患者評價高 。一級醫(yī)院完成樣本5438份，二三級醫(yī)院共完成樣本7780份，共完成有效樣本量13218份，與去年相比，%9（去年總樣本量是7290份）對門診和住院顧客主要采取結(jié)構(gòu)式的問卷調(diào)查方式，對出院顧客則采取電話訪問的方式進行調(diào)查。在3月末，召開全體班科任教師大會，通報了問卷調(diào)查中家長反映的管理、教育教學、學校條件等方面的情況，幫助班科任教師認識到自己工作中哪些是家長和學生感到滿意的，哪些方面是需要改進提升的。因此，我們應該不斷改革傳統(tǒng)的教育和人才培養(yǎng)模式，改變以填補現(xiàn)有的、顯見的就業(yè)崗位為價值取向的就業(yè)教育，實施以創(chuàng)造性就業(yè)和創(chuàng)造新的就業(yè)崗位為目的的創(chuàng)業(yè)教育，培養(yǎng)學生的事業(yè)心、進取心，培養(yǎng)學生的創(chuàng)業(yè)技能與主動精神，使自主創(chuàng)業(yè)成為今后畢業(yè)生就業(yè)的主渠道之一，讓更多的畢業(yè)生以自主創(chuàng)業(yè)的形式邁向社會。大學生要有一定的科學文化素養(yǎng)，具有創(chuàng)新精神；要有良好的心理素質(zhì)，面臨更加激烈社會競爭，能視變化為機遇，視困難為坦途，有頑強的自制力，堅定的信念，及對生活充滿期望，充滿熱情。創(chuàng)業(yè)教育應注重對學生就業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變，使學生由被動的就業(yè)觀念轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥膭?chuàng)業(yè)觀念，鼓勵學生將創(chuàng)業(yè)作為自己職業(yè)的選擇，并將自己的專業(yè)技能和興趣特長相結(jié)合，創(chuàng)造出自己所期望的價值。同時，學校要著力提升高職生的實踐能力、就業(yè)能力、創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)能力。學校加強就業(yè)指導工作，重視職業(yè)生涯規(guī)劃的教育加強就業(yè)指導工作，幫助畢業(yè)生及時了解就業(yè)形勢，普及就業(yè)的相關(guān)政策規(guī)定，培訓畢業(yè)生的就業(yè)技能技巧，提高畢業(yè)生的就業(yè)能力。由此可見，經(jīng)過本院相關(guān)工作人員的努力，我院對就業(yè)信息的收集發(fā)布工作有了更進一步的提高，對畢業(yè)生的就業(yè)有了更大的幫助。在我院就業(yè)指導工作人員提供的服務方面，%，%，%，%。調(diào)查的時間為20xx年6月—20xx年7月。由此可見，我省旅游業(yè)的發(fā)展還是很有進步的空間，其發(fā)展趨勢將會是越來越好。旅游要素滿意度方面，導游服務滿意度提升明顯，其他旅游要素滿意度有所下滑。但對于旅游地來說，無論它是多么吸引人，旅游者再購買行為即再訪機會都不會太多，故旅游地的忠誠顧客主要表現(xiàn)在他們的口碑效應，即將他們在旅游地的滿意經(jīng)歷推薦給他人，以帶來更多的旅游者。對旅游者的滿意狀態(tài)進行評價和分析對旅游地的管理和營銷工作具有重要的指導意義，它同時向旅游地指明了工作急需改進的方向。有5項指標（占17%）落在了右下區(qū)域，因這部分指標的重要性較高，但旅游者的滿意水平較低，是急需大力改進的關(guān)鍵領(lǐng)域。2%。如果具有無限資源，旅游地也應該象工業(yè)生產(chǎn)部門一樣在質(zhì)量上追求“零缺陷”，使旅游者在各方面都得到滿足，但由于資源的限制，實際運行中應追求資源的優(yōu)化配置按照問題的輕重緩急來分配資源和安排工作。、學習率，督促參訓教師學習、組織線下研討及崗位實踐研修活動等方面，起到了舉足輕重的作用?？梢?，我們還應加強對參訓教師在培訓過程中的及時反饋評價與輔導答疑，實現(xiàn)貼心服務；在考核評價設(shè)計上，我們還應建立學習過程監(jiān)控系統(tǒng)、建立作業(yè)反抄襲機制、提高互動研討質(zhì)量等，切實提高培訓實效。從以上數(shù)據(jù)我們可了解到，在培訓過程中，我們采取的班級化（在線虛擬）（以學科為單位編班，組建了173個網(wǎng)絡(luò)班級）組織管理方式，大部分班級輔導者工作盡職盡責，能夠全方位跟進參訓教師的學習，得到了參訓教師的肯定。從調(diào)查數(shù)據(jù)可了解到，培訓過程中，我們開展的多形式的線上學習與線下研修雙線并行的研修方式，得到了大部分參訓教師的認同，亦有部分參訓教師認為教學任務較重，把培訓當做任務，終身學習的理念薄弱，沒有深度參與各項學習活動，在今后的培訓實施中，我們更應重視參訓教師的個性化學習需求，注重打造網(wǎng)絡(luò)研修社區(qū)，幫助教師實現(xiàn)短期培訓向常態(tài)化研修的轉(zhuǎn)變?？梢?，安徽省中小學教師教育網(wǎng)在多年實施合肥市中小學教師遠程培訓過程中，不斷總結(jié)經(jīng)驗，加強管理和服務，優(yōu)化培訓方案，提高培訓的針對性和實效性，培訓得到了廣大參訓教師的認可和肯定?，F(xiàn)將調(diào)查情況報告如下。據(jù)我們調(diào)查統(tǒng)計有58%的學生都樂意參加學校各類型的活動她們認為在活動中，不僅能鍛煉自己的勇氣，還增加了自己的社會交往能力，自己的交際圈也變得越來越寬廣。三、調(diào)查分析1調(diào)查對象：大學生2地點的選擇：上海大學3調(diào)查對象選擇：以學校為單位，隨機抽取30名同學(男女個半數(shù))進行調(diào)查。本應受到重視的這一問題，卻在如今的社會上得不到應有的重視。員工非?？释麉⒓痈鞣N小型培訓學習和集團多組織一些豐富多彩的文體活動。從員工的問卷所反映的結(jié)果來看：滿意度比較高的方面1）%2）%3）%4）員工對直接上司的滿意度(可能有水份)%5）%滿意度比較低的方面1）管理的基礎(chǔ)工作有待進一步強化,部門的職能職責不夠清晰完備、制度流程在合理高效上有欠缺。也是我們，心跳和著民族的脈搏。二、調(diào)查目的我國在校大學生是一個龐大的群體，特別是近幾年，隨著高校的擴招，我國越來越多人能夠上大學。以下是根據(jù)調(diào)查所分析的一系列問題所在。讓大學生都能將自己內(nèi)心的苦悶或快樂，都能有朋友與他們分享。%以上的教師有參加過教師培訓的經(jīng)歷，還有部分教師甚至有超過三次以上的參訓經(jīng)歷。同時，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，%%的參訓教師對課程資源評價為一般和比較不滿意，主要的原因是他們對選修課程的數(shù)量及本土課程案例資源有較大需求。此外，隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)的發(fā)展，泛在化學習的需求明顯，平臺不斷升級發(fā)展是我們不能停滯的步伐。9．從考核方式上來看，%的參訓教師對本遠程全員培訓考核方式評價為“滿意”或“非常滿意”。而由于旅游產(chǎn)品和其它服務產(chǎn)品一樣，具有無形性和不可移動性的特點，它的生產(chǎn)和消費過程是同時發(fā)生的，因此，旅游業(yè)更多地是在營銷“經(jīng)歷”。第二部分是主體，將影響旅游者滿意度的29項評價指標分別表述為相應的句子，以Likert5級態(tài)度量表測量旅游者在深旅游的滿意度和各項評價指標在其外出旅游時對他個人而言的重要程度。值得注意的是，“有許多自然景色和風景點”幾乎接近橫坐標，即目前旅游者的滿意程度處于“一般稍偏上“的水平。被訪者對這些因素的績效評價不高，但因它們的重要性也相對較低，目前可以不必過分關(guān)注。要確定這些方面是否已形成為深圳對旅游者獨具吸引力的競爭優(yōu)勢，還應在今后的調(diào)查研究中與有關(guān)競爭地進行比較分析。三明市、廈門市和泉州市游客滿意度相對較高，暫列前三位，；平潭綜合實驗區(qū)游客滿意度相對較低。與上季度相比，本季度全省游客游前期望評價有所提升，游中評價和游后忠誠度評價則出現(xiàn)小幅回落。因此，學院針對20xx屆畢業(yè)生進行了畢業(yè)生對就業(yè)指導服務工作滿意度進行專項調(diào)查。這一方面說明了本學院對畢業(yè)生就業(yè)工作的重視程度是值得肯定的。統(tǒng)計結(jié)果如下：在我院就業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容方面，%，%，%，%。同比上年的調(diào)查數(shù)據(jù)，今年同學對我院的就業(yè)工作的滿意度的優(yōu)秀率又增加了12%，這既是今年工作的欣慰，同時，也是對來年工作的一個好的展望。作為高職院校要積極發(fā)展與對口企業(yè)的合作關(guān)系，不斷拓寬畢業(yè)生就業(yè)渠道，加大就業(yè)市場的建設(shè)力度，幫助畢業(yè)生順利就業(yè)、充分就業(yè)、高質(zhì)量就業(yè)。聯(lián)合國教科文組織提出，學習的“第三本護照”是創(chuàng)業(yè)能力。當前畢業(yè)生求職擇業(yè)應當面對現(xiàn)實，根據(jù)市場實際狀況更新觀念，轉(zhuǎn)換思路，到最適合自己的崗位上工作，而不應過分關(guān)注工資水平及地理位置等，只有這樣才能充分發(fā)揮自己的聰明才智，最終實現(xiàn)人生價值。當前大學生可利于人才交流會、網(wǎng)絡(luò)資源等途徑，尋找合適就業(yè)崗位，主動大膽把自己真實才干推銷出去，珍惜和抓住來之不易的就業(yè)機會。做好調(diào)查問卷的分析整理統(tǒng)計評價工作，認真匯總學生和家長提供的意見和建議，經(jīng)過認真分析統(tǒng)計，提煉出工作中的不足之處予以改進，促進學校工作的提高。調(diào)查實施說明本次調(diào)查對一級醫(yī)院、二三級醫(yī)院的滿意度分開測評，其中一級醫(yī)院共測評了64家，二三級醫(yī)院共測評了31家。總體顧客滿意度歷年變化趨勢從連續(xù)四年的總體顧客滿意度趨勢來看，整體成平穩(wěn)上升的趨勢。高學歷、高收入的顧客對醫(yī)院的滿意度明顯高于低學歷、低收入的顧客。非常感謝您對我們此次活動的理解和支持！第一部分：社區(qū)基本服務Q據(jù)您經(jīng)歷過或了解到的，社區(qū)對一些困難家庭的幫扶工作做得怎樣呢？非常好（ ）比較好（ ）一般（ ）比較差（ ）非常差（ ）不清楚（ ）Q據(jù)您的了解，社區(qū)對一些老年人的服務方面工作做得怎樣呢？非常好（ ）比較好（ ）一般（ ）比較差（ ）非常差（ ）不清楚（ ）Q您對社區(qū)開展的就業(yè)幫扶工作是否滿意？非常滿意（ ）比較滿意（ ）一般（ ）不太滿意（ ）非常不滿意（ ）不清楚（ ）Q您對社區(qū)所提供的一些訴求調(diào)解服務是否滿意？非常滿意（ ）比較滿意（ ）一般（ ）不太滿意（ ）非常不滿意（ ）不清楚（ ）第二部分：社區(qū)文體教育活動Q據(jù)您知道的或者了解到的，社區(qū)是否經(jīng)常組織一些文體教育活動？很好，經(jīng)常開展（ ）比較好（ ）一般（ ）不太好，偶爾開展（ ）很差，從來沒開展（ ）不清楚（ ）Q請問：您覺得社區(qū)的文體教育活動場所和設(shè)施是否能滿足您的需要？非常好，足以滿足（ ）比較好（ ）一般（ ）不太好（ ）非常差，無法滿足我的需要Q據(jù)您知道或了解到的，社區(qū)是否經(jīng)常組織開展一些教育培訓活動？（訪問員注意解釋：包括針對育嬰指導、健康保健、勞動技能以及其他培訓等）很好，經(jīng)常開展（ ）比較好（ ）一般（ ）不太好，偶爾開展（ ）很差，從來沒開展（ ）不清楚（ ）Q據(jù)您的了解，社區(qū)是否經(jīng)常組織開展一些有益于青少年健康成長的活動？很好，經(jīng)常開展（ ）比較好（ ）一般（ ）不太好，偶爾開展（ ）很差，從來沒開展（ ）不清楚（ ）第三部分：社區(qū)安全狀況Q請問：您覺得居住在本社區(qū)里讓您有安全感嗎？非常有安全感（ ）比較有安全感（ ）一般（ ）不太有安全感（ ）沒有任何安全感（ ）Q那您認為您所在社區(qū)的一些治安防范措施做得怎么樣呢？非常好（ ）比較好（ ）一般（ ）比較差（ ）非常差（ ）不清楚（ ）Q1請問：您對你所在社區(qū)警務室的一些工作質(zhì)量評價如何？非常好（ ）比較好（ ）一般（ ）比較差（ ）非常差（ ）不清楚（ ）Q1據(jù)您知道的或者了解到的，你所在社區(qū)在化解鄰里糾紛、改善鄰里關(guān)系等方面做得如何？非常好（ ）比較好（ ）一般（ ）比較差（ ）非常差（ ）不清楚（ ）第四部分：社區(qū)環(huán)境狀況Q1請問：您對本社區(qū)的衛(wèi)生狀況方面是否滿意？