【正文】 目前7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成，軟件開發(fā)也已過半，很快將投入使用，屆時用戶可以24小時通過全自助方式，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費和辦理查詢、報裝等業(yè)務，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務辦理，省時靈活，同時也節(jié)約了供電成本。系統(tǒng)投入試運行后，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》，年底組織監(jiān)控中心驗收，參與《云南電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設思路》、《云南電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心運行管理制度》、《云南電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心崗位職責》等的編寫完善。深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。三、認真做好本職工作，提升工作能力在過去的一年多時間里，在部門領導的安排下，我主要參與完成了以下工作：（一）營銷監(jiān)控中心建設營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負控管理系統(tǒng)、需求側管理系統(tǒng)、調度mis、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實現(xiàn)端到端的管理,全面提高營銷服務水平和層次。通過學習，我對“xxxx”重要思想和科學發(fā)展觀有了進一步理解，增強了學習和實踐“xxxx”重要思想和科學發(fā)展觀的自覺性和主動性；進一步提高了對黨的先進性認識，進一步把握了黨的先進性的本質和科學內(nèi)涵；進一步認識了共產(chǎn)黨員先進性的基本標準、現(xiàn)實標準和具體標準。加強需求側管理建立客戶需求側管理，建立了高標準的需求側管理中心。新增電量1200萬kwh,有力促進了公司電量增長。%。供電優(yōu)質服務工作永無止境，省電力公司營銷部將按照省委省政府的統(tǒng)一部署，圍繞廣大客戶___的切身問題，進一步優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境，為江西經(jīng)濟進位趕超、跨越發(fā)展、綠色崛起作出積極貢獻。今年以來，分___批次對___家地市公司開展了“創(chuàng)業(yè)服務年”明察暗訪督察工作，涉及所屬基層單位、縣區(qū)公司達___個，其中暗訪營業(yè)窗口___個，模擬故障報修___次，明查創(chuàng)業(yè)服務年活動___開展、95598服務熱線和業(yè)擴工作情況___余次，與此同時，系統(tǒng)各級基層單位也___了明察暗訪自查活動。__月__日，___召開了客戶受電工程“三指定”自查自糾工作電視電話會議，督促各基層單位不斷規(guī)范服務行為，提高服務效能，對客戶業(yè)擴工程，公司明確提出“三不指定”(不指定設計單位、施工單位、設備供貨單位。緊密配合當前基礎設施建設、民生工程、生態(tài)建設、重大招商引資項目等重點工程，建立重大項目和重點工程“一對一”聯(lián)絡與服務制度，定期了解進展動向，定期跟蹤項目建設進度及相關情況，主動上門服務，促進了西氣東送、石吉高速、峰福電氣化鐵路等一批重大項目順利實施和早日供電。__月_____日，備受矚目的第___屆中部投資貿(mào)易博覽會在___成功舉辦，這是江西今年的一大盛事。營銷部作為應急辦成員部門，全力參與抗洪救災過程中的各項工作。同時，公司營銷部還制訂了《“供電服務提升工程”活動績效考核細則》，明確了“創(chuàng)業(yè)服務年”各項工作的具體標準，細化了工作要求,從成立___機構、制定活動方案和計劃、宣傳發(fā)動、具體實施情況、實施效果等方面對基層供電公司進行評價打分,并將評價結果納入各單位全年績效考核。2010年省市公司重點工作是標準化臺區(qū)達標工作，此項工作將作為評判各公司營銷工作成績的重要指標。一、2010年各項指標完成情況2010年，**公司售電量已突破**億kwh，提前完成了省公司下達的2010年售電量**億kwh的任務；全年線損率為**%，同比下降**個百分點，比省市公司下達的**%線損指標下降了**個百分點；售電均價達到**元/kwh與的指標相比上升了**元/kwh；營銷工作實現(xiàn)“零投訴”目標；標準化臺區(qū)通過了市公司“B”級標準驗收。雖然過去的一年我們營銷工作取得了輝煌的成就，但是依然存在著很多的問題，我們將在新的一年里總結經(jīng)驗，為**營銷工作再創(chuàng)輝煌做出自己的努力。(二積極做好抗洪救災工作，力保災區(qū)用電。(三全力做好各項保供電工作。同時，公司加強局部電網(wǎng)電力有序供應工作，及時分析重要斷面“卡脖子”、火電機組運行變化對電力供需平衡的影響，指導督促供電公司做好各種局部電網(wǎng)有序用電應急預案，保障居民生活用電和電氣化鐵路等重要客戶安全供電，最大限度減少供需變化給社會和客戶帶來的不利影響。跟蹤重點企業(yè)，做好綜合服務工作活動，優(yōu)先完成創(chuàng)業(yè)園內(nèi)___多家落戶企業(yè)的配套工程建設任務。員工服務意識進一步增強，紀律作風進一步改進，創(chuàng)業(yè)環(huán)境進一步優(yōu)化，增進了與社會各界和廣大客戶的溝通和理解，監(jiān)測滿意率得到穩(wěn)定提升，___至__月連續(xù)四個月保持公共服務類第一名。并配合___市作為全國“十城千輛”試點城市及宜春打造“亞洲鋰都”的戰(zhàn)略，以___和宜春為重點率先進行電動汽車充電站建設。%。農(nóng)業(yè)、工業(yè)、%：%：%：%%：%：%：%。電能表周期497只。二、今年是電力營銷優(yōu)質服務進萬家活動年，為進一步提高供電服務質量，強化服務管理，及時準確地掌