【正文】 另外我還學到了許多處理人際關系的技巧，讓我在公司里有不錯的人緣。同時，思維變得活躍了，才能從一些細節(jié)中做出更多的聯(lián)想，從而發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)現(xiàn)機遇。第三，不能好高騖遠。接觸了發(fā)現(xiàn)自己對電腦的那一點點認識是遠遠不夠的，要學習路由器如何設置端口數(shù)據(jù)，還要清楚路由器或交換機正常運行和出現(xiàn)故障時，分別是怎么樣的一個狀況，一些常見的故障應當如何解決。作為一個客戶服務工作人員，應該掌握與客戶溝通的四個步驟：(1)端正心態(tài)，要相信顧客的處境正如他所說的，并非故意來找碴。在耐心細致地為客戶解決每一個問題的同時，也需要勇于承擔責任。每天我都要打電話給一定數(shù)量的、購買過本公司產品的客戶，詢問他們產品的使用情況，對產品是否滿意，產品在使用過程中出現(xiàn)過那些問題或不足，是否有意向繼續(xù)使用本公司的產品。在客戶咨詢過后，無論客戶問題解決與否，我都要進行詳細登記，并交給技術部進行統(tǒng)計，及時了解自己產品出現(xiàn)的缺陷，想辦法解決。然后下單，再把業(yè)務受理單送到財務部，讓其開帳號和發(fā)票。實習時間：2014年12月1日2015年5月20日四川超然網(wǎng)絡有限公司主要從事小區(qū)寬帶安裝。一些黑客可能會把網(wǎng)站上的商品信息(如價格)進行篡改，從而導致電子商務企業(yè)和客戶陷入誤解糾紛等。資料搜集后，就一個一個打電話，通過各種方法找到相關負責人，然后詢問他們關于支付清算系統(tǒng)的安全檢測問題是否已經做了，根據(jù)他們的知情程度、是否完成、以及是否有意愿完成、是否繼續(xù)跟進等將訪問的結果記錄到表格里。給我們培訓的是客戶服務總監(jiān)，是臺灣人。三、實習內容針對央行文件，擁有支付清算系統(tǒng)公司要做安全評估，訪問相關客戶 每天下班前對當天電話訪問的情況做詳細記錄，并總結針對電子商務網(wǎng)站安全，做產品信息網(wǎng)頁防篡改，防病毒等宣傳，挖掘潛在客戶兩三天開一次遠程會議，做工作匯報總結，發(fā)現(xiàn)其中問題，及時做修改及經驗交流針對高校招生時期，對高校教育網(wǎng)做招生信息，學校信息網(wǎng)頁防篡改，防病毒等宣傳，挖掘潛在客戶對已遭受黑客攻擊的網(wǎng)站，進行安全漏洞修補宣傳，以及防止被黑的措施宣傳，挖掘潛在客戶第一周：開始進入公司實習，第一周主要是培訓。建立快速準確的網(wǎng)絡營銷效果反饋和評價機制。xx市xx網(wǎng)絡科技有限公司應該制定周詳?shù)牟邉?，加上準確有效的實施，才能夠得到期待的效果。六、對實習單位改進的意見和建議員工素質的培訓網(wǎng)絡營銷能否取得成功，在很大程度上取決于企業(yè)所擁有的既懂技術又懂網(wǎng)絡營銷管理的高素質人才，企業(yè)要長期發(fā)展，必須注重培養(yǎng)一支既懂IT技能又會營銷與后臺管理的具有綜合素質的人才隊伍，只有這樣才能保障企業(yè)順利推進網(wǎng)絡營銷革命。增強了認識問題，分析問題，解決問題的能力。當前，我們缺少的主要不是知識，而是缺少將知識與實際相結合的能力。在我的實習結束之前，企業(yè)網(wǎng)站的流量并沒有因為網(wǎng)絡推廣而增加很多流量。有關企業(yè)對外發(fā)布的新聞，特別是企業(yè)獲得了什么資質獎勵等等。)把公司的網(wǎng)站鏈接到關鍵字上，馬上就被版主或者其他不是很寬容的壇友給發(fā)現(xiàn)了，從輕發(fā)落的就把我們的帖刪了，有的很過分，直接把我們踢出論壇，封了我們的IP。了解論壇發(fā)帖的流程明確產品定位在我們拿到項目以后，首先要做的就是市場定位，我們的產品(服務)的是哪一類人群，這部分客戶在哪些論壇聚集的比較集中在哪些論壇，比如我現(xiàn)在做的項目是數(shù)碼產品，所以我發(fā)布的論壇就選擇了數(shù)碼產品論壇。并且嘗試探討工商管理管理前沿問題，初定畢業(yè)論文選題興趣。七、未來展望隨著互聯(lián)網(wǎng)的逐步普及發(fā)展，社會對電子商務人員的要求也越加嚴格。如果連暑假實習這樣比較簡單的面試都不好好準備，那又怎么能夠去挑戰(zhàn)畢業(yè)后的高難度面試呢?六、公司氛圍當我第一天去這家公司報到時，公司的人很熱情，對我們兩個初來報到的暑假工照顧很周到，華南地區(qū)的副總經理、網(wǎng)絡安全的總監(jiān)也很隨和，甚至第二天總監(jiān)還請我們吃飯。當你接到面試通知后，你就應該去了解你所要應聘的職位。也把當天遇到的特殊情況或是自己無法應付的情況總結一下，向上級報告后交流下次如何應付。我認可這項工作，因此我會很自然地跟客戶介紹這項服務，可以有足夠的理由及說服力勸說客戶接受我的觀點。第五周：開始第四個任務——根據(jù)國家信息中心提供的被黑網(wǎng)站統(tǒng)計系統(tǒng)，針對已經被黑的網(wǎng)站，勸其及時修補漏洞，刪除被黑網(wǎng)頁。第四周：開始第三個任務——針對高校招生時期，對高校網(wǎng)頁防篡改做業(yè)務宣傳。每天下班前都要把今天所撥打的電話的訪問情況記錄整理好，然后發(fā)給客服總監(jiān)，同時下班前客服總監(jiān)會召我們開會，匯報今天的電訪情況，以及遇到的無法解決的問題，與大家進行交流，并想出應付辦法。第二周：第一個任務——針對央行的最新文件，要求擁有支付清算系統(tǒng)的公司要做安全檢測。雖然學過電子商務安全與支付，了解過相關網(wǎng)頁安全及支付系統(tǒng)安全的控制技術，但還有很多相關安全技術還是不懂的。兩三天開一次遠程會議，做工作匯報總結，發(fā)現(xiàn)其中問題，及時做修改及經驗交流。于是，在大一大二暑假我都提前踏上社會實習，體驗社會工作的壓力，下面我就大二到xxxx網(wǎng)絡科技有限公司做電話營銷的實習做一下回顧。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然剛剛實習了兩個多月的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學校里學不到的能力，年少的我們，還應該更加努力。將在日常訂單跟進過程中的產品相關知識整理成文檔并默記在心中。，整理以前與客戶溝通過的信函，會讓你了解許多有關產品方面的知識。使用正確、簡潔的語言。所以要怎么樣去做，盡管大膽地去做吧!第二步：做到正規(guī)，注重細節(jié) 為什么要正規(guī)和注重細節(jié)? 對外貿易與其他的貿易不同，因為地理、文化背景等方面的不同，它需要操作人員使用一套已經被廣泛接受并沿用的系統(tǒng)。在中文訂單的右下角，業(yè)務員應手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名?？蛻粝掠唵魏螅瑯I(yè)務員應在第一時間整理出中文訂單，并立即下發(fā)到有關部門。當遇到計劃部未能及時提供核價單，客戶又要馬上提供報價時，業(yè)務員應立即動手，收集相應的核價單數(shù)據(jù)，自己制作出準確的核價單。本著“創(chuàng)業(yè)、樹人、精品、誠信”的經營理念，與“以質樹威，譽滿全球”的宗旨，與國內、外客戶誠摯地合作，并在互利互惠的基礎上建立良好的貿易關系，以富有競爭力的價格，做好國際貿易。業(yè)務類工作的實踐性很強的，所以，課本知識應當與實踐充分的結合起來，采用理論與實際相結合的學習模式，在暑期或者其它假期期間，應該要多參加類似的實習，也要注重面向實際，面向社會，面向國際。到了正式上班，我們每天的工作大體分成三個階段，上午八點三十分前一定要到公司，八點四十分正式開早會，會議結束后，完成當天的工作計劃和其它準備工作，九點半準時離開公司，到自己負責的街道走訪地產中介公司，十一點三十分回到公司，吃中午飯，小休息一會，下午兩點三十分再次離開公司，繼續(xù)走訪地產中介公司，下午四點回到公司，四點半左右召開當天工作總結會議。大連天鷹網(wǎng)絡科技有限公司，這是一間很年輕的公司，成立于20xx年7月，而廣州分公司則是在20xx年1月份才正式成立的，大連天鷹網(wǎng)絡科技有限公司主推項目就是購房者網(wǎng)站。雖然我不是計算機專業(yè)的學生，但憑著對網(wǎng)絡的熱愛，我在南方人才網(wǎng)投了簡歷，有幸給天鷹網(wǎng)絡科技(大連)有限公司看中，于是，就來到了天鷹網(wǎng)絡科技(大連)有限公司實習，實習時間二零零七年三月三日至三月二日。目前，網(wǎng)站無論是世界排名、瀏覽量、交易量還是便民指數(shù)，均位于全國房地產類專業(yè)網(wǎng)站的前列，已逐漸成為中國大陸乃至全球華人社群中最受推崇的房產專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)品牌。五點半的總結會議是我們學習的大好時機，我們先各自把一天的情況作個簡短的回顧，然后把遇到的問題反映出來，大家一起討論，一起解決。萬通網(wǎng)絡公司創(chuàng)立于20XX年，為個體私營企業(yè)，到目前僅有十多名員工。業(yè)務員在向計劃部門索取核價單時，應拿到Excel的電子格式，而不是紙張打印件。分析—反饋—溝通 在收到客戶信函和詢價時，第一件事就是認真閱讀，然后進行分析。如果期間業(yè)務員正好輪到休息，則無條件調休。也就是說需要一段時間，外貿業(yè)務人員才能真正從自己的工作成果中獲利。所以盡量使用正規(guī)的商務信函，正規(guī)的合同格式，正規(guī)的樣品發(fā)票等文件。勿出現(xiàn)商務忌諱用語或太粗俗語言。，創(chuàng)造機會讓你們成為朋友。三、實習收獲與體會經過在外貿部一段時間的實習，我漸漸明白有時實際要比理論簡單直接的多，但大多數(shù)情況下實際操作還是比理論要復雜、要間接。五、指導教師評語（(注：此處留出3至4行空白)六、評閱人意見(注：指導教師評語和評閱人意見要單獨占一頁)特別提示：1畢業(yè)生就業(yè)回執(zhí)表中的“單位證明”處除蓋章外應有單位領導的簽字：或“情況屬實”等證明某學生在此單位實習。三、實習內容針對央行文件，擁有支付清算系統(tǒng)公司要做安全評估，訪問相關客戶。接著就是華南地區(qū)總經理和網(wǎng)絡安全總監(jiān)，給我們介紹了這次實習項目的主要內容，讓我們有個大概的了解?？头偙O(jiān)給我們講解了一些電話營銷的技巧以及常用術語，然后發(fā)了些資料讓我們背熟。有時候有些公司根本不清楚支付系統(tǒng)安全方面是誰負責的，電話接來接去都找不到