【正文】 回復(fù)。中心工作人員在工作中有下列情形之一的，來(lái)辦事的群眾可以向管理辦公室或書記投訴、舉報(bào)；（1）首問責(zé)任人不履行首問責(zé)任，貽誤辦事者辦事的；（2）對(duì)符合規(guī)定條件的申請(qǐng)應(yīng)予受理而不受理的；（3）服務(wù)態(tài)度不熱情，與辦事者頂撞爭(zhēng)吵的；（4）私自進(jìn)行有償咨詢或服務(wù)，違規(guī)收取押金、保證金和其他費(fèi)用的；（5）超越規(guī)定權(quán)限實(shí)施許可，或者擅自提高、降低許可條件造成不良影響和后果的；（6）未履行辦事承諾制度，無(wú)特殊原因和理由的，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)未完成許可事項(xiàng)或告知辦理結(jié)果的；（7）對(duì)明顯虛假的材料，應(yīng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)沒有發(fā)現(xiàn)的；（8）故意制造虛假材料或謊報(bào)事實(shí)的；（9）辦理業(yè)務(wù)明顯違反法律、法規(guī)或其他有關(guān)規(guī)定的；（10）找不到服務(wù)承辦責(zé)任人的；（11）其他應(yīng)該追究工作過(guò)錯(cuò)的行為。特殊事務(wù)、事項(xiàng)的辦理要本著效能的原則，特事特辦，注意結(jié)果。首問首辦責(zé)任人確因公務(wù)繁忙無(wú)法及時(shí)辦理應(yīng)辦事項(xiàng)時(shí)，要主動(dòng)說(shuō)明原因，也可負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)交其他經(jīng)辦人辦理，若遇有緊急事項(xiàng)應(yīng)盡量給予辦理。（二）首問首辦責(zé)任制凡群眾來(lái)便民服務(wù)中心請(qǐng)求解決問題和要求提供服務(wù)時(shí)，無(wú)論涉及哪個(gè)部門的業(yè)務(wù)，道次接待來(lái)電或來(lái)訪的工作人員為首問責(zé)任人，首問責(zé)任人要熱情接待。10月，建成了黨員服務(wù)中心網(wǎng)站，點(diǎn)擊率逐漸增加，擴(kuò)大了知曉面，辦事更加方便、快捷。服務(wù)點(diǎn)建設(shè)主要抓了確定建設(shè)點(diǎn)位、加強(qiáng)硬件建設(shè)、確定責(zé)任人員、建立健全工作制度等項(xiàng)工作。五、組織流黨員開展活動(dòng)，完善流動(dòng)黨員管理制度元月，首次組織23名回鄉(xiāng)流動(dòng)黨員代表開展了以“愛我家鄉(xiāng) 我為蒲江添光彩”為主題的參觀學(xué)習(xí)、交流思想活動(dòng)。黨員服務(wù)中心堅(jiān)持每季度深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)和授權(quán)的縣級(jí)部門黨組織，督促指導(dǎo)發(fā)展黨員工作。測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，有98%以上的參訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)工作表示滿意。主題講座。努力健全黨支部建設(shè)的工作制度，并針對(duì)支部特點(diǎn)，探索開拓新的思路，新的方法，推進(jìn)黨支部建設(shè)。四、流動(dòng)黨員日常管理工作。積極開展黨務(wù)政策咨詢，政策、法律、法規(guī)、勞動(dòng)保障咨詢，創(chuàng)業(yè)、就業(yè)咨詢，心理、健康咨詢等服務(wù)，協(xié)助黨員維權(quán)。三、切實(shí)做好遠(yuǎn)程教育工作。努力為黨員、群眾辦實(shí)事、做好事，在黨員和群眾中樹立良好的服務(wù)形象。（一）（二）（三）每盒兩碟，片長(zhǎng)約60分鐘左右主題內(nèi)容：建立科學(xué)發(fā)展機(jī)制，實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。二、充分利用遠(yuǎn)教平臺(tái)，狠抓黨員干部教育培訓(xùn)元月，分5個(gè)批次對(duì)全縣132個(gè)村（社區(qū)）的264名黨支部書記、主任，開展了以提高執(zhí)行力水平和服務(wù)基層、服務(wù)群眾為目的的培訓(xùn)。培訓(xùn)前，縣委黨校、黨員服務(wù)中心組織參訓(xùn)人員填寫了《入黨積極分子問卷調(diào)查表》，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)形式進(jìn)行調(diào)查，做到有針對(duì)性授課。10月，采取調(diào)查摸底、理論講解、實(shí)際演練、考核測(cè)試的方式，對(duì)全縣12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的黨委副書記、鄉(xiāng)鎮(zhèn)遠(yuǎn)程教育管理員和村（社區(qū)）站點(diǎn)管理員、“一村（社區(qū)）一名大學(xué)生”共計(jì)240余人進(jìn)行了遠(yuǎn)程教育計(jì)算機(jī)技能培訓(xùn)。員工們普遍認(rèn)為，講座讓他們受益匪淺。黨員服務(wù)中心工作人員深入重災(zāi)區(qū)人員**安置點(diǎn)，看望受災(zāi)群眾，給黨員送去了親切的慰問信及《抗災(zāi)防疫知識(shí)手冊(cè)》、《黨章》及《**情介紹》等；端午節(jié)，組織30余名“黨員突擊隊(duì)”隊(duì)員，為安置點(diǎn)受災(zāi)群眾送去粽子，幫助整治環(huán)境衛(wèi)生，開展游園活動(dòng)等。對(duì)需現(xiàn)場(chǎng)勘查或其他不能即辦的事項(xiàng)，作為承辦件，承諾限時(shí)辦理，經(jīng)辦人應(yīng)即時(shí)對(duì)服務(wù)對(duì)象申報(bào)的材料和有關(guān)手續(xù)進(jìn)行審核，材料齊全的由經(jīng)辦人寫服務(wù)收條給對(duì)方，材料不齊全的明確告之服務(wù)對(duì)象所需的材料和手續(xù)。對(duì)條件不符合或手續(xù)不全的，應(yīng)當(dāng)一次性告之相關(guān)規(guī)定和應(yīng)提交的材料及辦理程序、手續(xù)等，必須一次性告之相關(guān)規(guī)定和應(yīng)提交的材料及辦理程序、手續(xù)等，必須一次性講清楚，讓群眾第二次一次性辦成，辦不成的，由服務(wù)人員上門服務(wù)。需上報(bào)業(yè)務(wù)部門審批、辦理的，有明確規(guī)定時(shí)限的，按照規(guī)定時(shí)限辦理，沒有規(guī)定時(shí)限的，在10個(gè)工作日之內(nèi)辦結(jié)。責(zé)任追究方式按造成責(zé)任后果的大小依次為：（1）責(zé)令作出書面檢查；（2）通報(bào)批評(píng)；（3）取消當(dāng)年評(píng)先評(píng)優(yōu)資格；（4）扣發(fā)當(dāng)月崗位工資（服務(wù)費(fèi)）和年終獎(jiǎng)金；（5）輪崗或暫停服務(wù)資格離崗培訓(xùn)；（6）引咎辭職、責(zé)令辭職或者取消服務(wù)資格；（7）給予黨紀(jì)和行政紀(jì)律處分；（8）觸范刑法的，按法律處理。閱信及接訪后，由值班人員或接待人員逐一登記，登記內(nèi)容為來(lái)信，來(lái)訪群眾姓名、地址、聯(lián)系方式、來(lái)信來(lái)訪原由、暫處理意見、送領(lǐng)導(dǎo)閱批。承辦人員不得推諉、扯皮。收到來(lái)信，認(rèn)真閱讀，文明熱情接待來(lái)訪人，仔細(xì)聽取，做好記錄。中心工作人員在工作中具有下列情形之一的，應(yīng)進(jìn)行責(zé)任追究。沒有規(guī)定時(shí)限的，要在10個(gè)工作日內(nèi)完成，并將辦理結(jié)果及時(shí)向有關(guān)部門匯報(bào)。對(duì)不屬于本服務(wù)中心服務(wù)的事項(xiàng)，應(yīng)向當(dāng)事人作出解釋，并告之受理部門。從方便群眾的角度，處處、事事、時(shí)時(shí)為群眾考慮，簡(jiǎn)化辦事程序，縮短辦事時(shí)限，提高辦事效率，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。八、組織黨員服務(wù)隊(duì)，深入抗震救災(zāi)第一線，黨員服務(wù)中心在全縣各級(jí)黨組織組建了154支“黨員服務(wù)隊(duì)”。建立了流動(dòng)黨員管理臺(tái)帳，定期對(duì)流動(dòng)黨員情況進(jìn)行調(diào)查、摸底、核實(shí)，及時(shí)更新、整理管理臺(tái)帳，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，做到知去向、知現(xiàn)狀、知思想。四、聯(lián)系實(shí)際抓遠(yuǎn)教培訓(xùn)，注重實(shí)效強(qiáng)應(yīng)用技能4月，縣遠(yuǎn)程辦會(huì)同縣委黨校、縣信息辦、縣職業(yè)中學(xué)對(duì)我縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）242名遠(yuǎn)程教育骨干分兩期進(jìn)行了培訓(xùn)。黨員服務(wù)中心工作人員深入學(xué)習(xí)單位，采取查閱記錄、詢問黨員、親自參與等方式，促進(jìn)了全縣學(xué)習(xí)活動(dòng)順利開展。建立了“**縣困難黨員信息庫(kù)”，對(duì)全縣困難黨員的基本信息進(jìn)行登記造冊(cè)。按照上級(jí)要求按時(shí)做好黨費(fèi)收繳工作，做好各項(xiàng)活動(dòng)、會(huì)議和組織生活記錄，按要求造冊(cè)存檔，做到內(nèi)容清晰，保密安全。五、加強(qiáng)服務(wù)職能宣傳。督促發(fā)展入黨積極分子，堅(jiān)持?jǐn)?shù)量與質(zhì)量并重原則，努力優(yōu)化黨員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。二、抓好發(fā)展黨員及教育培訓(xùn)工作。隨時(shí)更新流動(dòng)黨員管理臺(tái)帳。作好黨務(wù)工作。一、全面開展咨詢服務(wù),積極救助困難黨員一年來(lái)，黨員服務(wù)中心面向黨員、群眾開展咨詢服務(wù)，共接待來(lái)信來(lái)訪黨員、群眾90余人（次），對(duì)他們咨詢的常識(shí)性問題、農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)問題、村級(jí)退休干部待遇問題、低保申請(qǐng)問題、老黨員生活補(bǔ)助問題、醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷問題及時(shí)作回復(fù)，回復(fù)率100％，滿意率100％。10月15日至25日，組織以支部為單位的9000余名黨員、干部，集中觀看了《四川抗震救災(zāi)英模事跡報(bào)告集》（光碟）。（其中，大、中專文化程度人，％；35歲以下人,占％；生產(chǎn)工作第一線人，占新發(fā)展黨員總數(shù)％；非公企業(yè)