【正文】 制備基本文件：根據(jù)生產(chǎn)部提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。首先，要遵守的就是時間，準(zhǔn)時上下班，對于在大學(xué)比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功。通過此次實習(xí)，讓我們能夠在國際商業(yè)環(huán)境中切身體會商品進(jìn)出口交易的全過程，能夠在實際業(yè)務(wù)的操作過程中使我全面、系統(tǒng)、規(guī)范地掌握從事進(jìn)出口交易的主要操作技能。但是下次再打電話給他時，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。我要啦免費統(tǒng)計成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。在實習(xí)期間，我的主要工作是熟悉外貿(mào)流程及業(yè)務(wù)，發(fā)展新客戶和維護(hù)老客戶，具體來講，我工作的內(nèi)容有以下幾點：：一般在客戶下訂單之前，都會有相關(guān)的order inquiry給我們業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解。（四）注意搜索引擎的運用學(xué)會用搜索引擎，例如，國內(nèi)的百度、國外的google。打電話一定要敢說，其實有的接電話人的英語說的還不如你呢。（二）英語水平英語水平是至關(guān)重要的，尤其重要的是口語和寫作能力。如果很長一段時間客人沒有回復(fù)你，不妨換個郵箱試試，或者是把你的郵件中的附件去掉。一、做外貿(mào)一定要勤（一）腦子要勤不能有半點偷懶的想法。其實我應(yīng)該更加感謝這些寂寞，讓我慢慢改變以前對外貿(mào)的看法，我把它想象的太簡單了，外貿(mào)不是速成的，需要時間的積累，更需要耐心。外貿(mào)業(yè)務(wù)員實習(xí)報告66月27日8月22日，我在亨興帽業(yè)服飾有限公司實習(xí)了將近兩個月。不過我們也必須注重文章的原創(chuàng)性。發(fā)布產(chǎn)品貌似就像是粘貼復(fù)制的一個過程，但是在我的接觸過程中，我了解的不只有這么多。我們產(chǎn)品的單價大概只要5元每根，如果大批量訂購的話。真的，外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作其實也挺單調(diào)的。突然發(fā)現(xiàn)，自己在應(yīng)聘過程中，也有一定的心理優(yōu)勢。說實話，對于簡歷，我們這類人并沒有很強(qiáng)的針對性。被辭退后，我的心情有些低落。我進(jìn)一步了解到社會與大學(xué)之間的差距，進(jìn)一步了解到理想與現(xiàn)實的鴻溝，更讓我明白人不可以屈服于現(xiàn)實，在超脫現(xiàn)實，超脫自我的過程，我們會不斷進(jìn)步，不斷邁向我們渴望的彼岸。第二，收集資料，整理信息，發(fā)布相關(guān)產(chǎn)品。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。正確處理客戶的抱怨 ：一、提高客戶的滿意度，二、增加客戶認(rèn)牌購買傾向，三、豐厚的利潤。熟悉 Sales Confirmation，Commercial Invoice 等各種單據(jù)是基本的。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：：一般在客戶下訂單之前，都會有相關(guān)的Order Inquiry給我們業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解。講到爭議、違約、索賠、不可抗力等內(nèi)容時，就應(yīng)去了解有關(guān)法律的知識等等。其次，加強(qiáng)實習(xí)紀(jì)律管理，雖然是在機(jī)房里面實習(xí)，但也要像是在真正工作了一樣，要制定一下出勤和業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)，雖然我們都是自覺地遵守，但仍不免讓人感覺到群龍無首。最重要的是學(xué)好英語，外貿(mào)中語言的溝通非常普遍和實用，一定要學(xué)好外語，這是和外商溝通的必備的橋梁。在審單的時候，是我最困難的時候，因為是對對方的相關(guān)單據(jù)審核，我只是注意一些貨物方面的東西，比如訂貨的數(shù)量、包裝等，卻沒有注意審核一些看起來很正常實際上卻有著很大隱患的東西，像公司的名稱、地址、付款條件等，這些也是非常重要的，一旦出錯，會對公司產(chǎn)生很大的影響。國際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多，涉及面方，除交易雙方當(dāng)事人外，還涉及商檢、運輸、保險、金融、車站、港口和海關(guān)等部門以及各種中間商和代理商。軟件也集中體現(xiàn)了培養(yǎng)我們動手實踐的功能，在很多操作中，都是需要我們自己去查找一定的數(shù)據(jù)和資料才能夠完成的，這就要求我們必須要有扎實的理論基礎(chǔ)。通過在學(xué)校機(jī)房里五天的實習(xí)，我學(xué)到了很多在書本上學(xué)不到的東西。在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年，一夕之間身份由學(xué)生變成了社會人，剛開始真的很難適應(yīng)，所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了，出來工作，不再有人告訴你，什么你該做什么不該做，也沒有老師在旁教你錯誤如何改正，一旦犯了，就要去承擔(dān)，這就是社會人的責(zé)任。最后祝公司蓬勃發(fā)展，日漸壯大。外貿(mào)工作同時是一個涉外行業(yè)，因此對各方面的要求都很高，對外代表的不僅僅是個人形象，甚至是國家形象，因此必須加強(qiáng)自己各方面素質(zhì)的修煉，如禮儀等。從中我深切的體會到了作為一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員的艱辛，同時也深切的體會到了外貿(mào)業(yè)務(wù)的趣味。（1）在發(fā)掘客戶時奏效的方法主要是參加展會和b2b，由于我經(jīng)驗不足，最主要的還是b2b網(wǎng)站搜索或者利用已付費平臺，阿里巴巴和madeinchina。熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程及工作職責(zé)由于之前并沒有外貿(mào)方面的實踐經(jīng)驗，作為外貿(mào)新手的我主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊，也就是要提高自己公司產(chǎn)品的曝光率。再次，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印、打印、傳真沒有想象中的那么容易。作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員新手，我負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊，比如及時更新產(chǎn)品信息，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到阿里巴巴或madeinchina平臺上充實我們的產(chǎn)品信息，同時會時常搜索注冊一些免費b2b網(wǎng)站，電郵電話聯(lián)系國外潛在的目標(biāo)銷售商和進(jìn)口商，處理客戶詢盤報價等工作。實習(xí)單位及崗位介紹：二、實習(xí)單位及崗位介紹實習(xí)單位簡介：*****汽車服務(wù)有限公司成立于1999年9月，注冊資本1020萬元。作為公司肯定不會需要一個不會創(chuàng)造效益的人。如果我早知道這個問題的話，就不會出現(xiàn)這種問題了。師傅帶我驗過幾次貨，我了解了大體流程以后，現(xiàn)在就是我自己帶著客人驗貨了。出了幾次差以后發(fā)現(xiàn)事實并非如此。再次，粗心和浮躁在工作中都是要不得的，自己一個小小的失誤有時會造成客戶的索賠，有時造成單證不符，導(dǎo)致已已經(jīng)報上關(guān)的貨物刪單。但是我也從中吸取了很多教訓(xùn)，也學(xué)到了很多知識。每周四上午是報關(guān)時間，為了保證貨物順利，我周三就早早的把報關(guān)所需的箱單、發(fā)票、合同都做好了，也通知報關(guān)行過來取單據(jù)。每一次提供樣品以前都要認(rèn)真體會客人關(guān)于樣品的要求，這樣才能保證樣品?？腿藭谛乱患鹃_始的時候陸續(xù)通過郵件發(fā)來幾十個款的報價，同時會通知我們到客人的辦公室去拿用在這幾款衣服上特殊面料。公司員工各司其職，竭盡全力為公司效力。從而做到理論與實際的融會貫通。這次實習(xí)主要是為了今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用，增強(qiáng)了今后的社會競爭力，為能在以后立足增添了一塊基石。從英語角度來講，是我英語學(xué)習(xí)的一個新的開始，有了演練的平臺，但也多了份責(zé)任和義務(wù)。在交貨期前一周，要通知公司驗貨員驗貨。按“出口合同審核表”的項目如實詳細(xì)填寫。當(dāng)客戶提出購買電池下訂單時，都要向業(yè)務(wù)部提交相關(guān)的Order Inquiry，電池的價格、規(guī)格、品質(zhì)、數(shù)量、包裝、裝運以及索取樣品等，而多數(shù)只是詢問價格即詢價。（3）無記憶效應(yīng)，充電前無需放電。2實習(xí)概況（1）實習(xí)時間：2013年2月20日——2013年3月30日（2）實習(xí)地點：深圳偉之冠（冠鷹）電池有限公司（3）實習(xí)目的：以國際貿(mào)易理論為運作程序基礎(chǔ)，依托國際貿(mào)易各環(huán)節(jié)操作規(guī)程和操作技巧，結(jié)合整套國際貿(mào)易進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程進(jìn)行實際實習(xí)訓(xùn)練，讓自己在實際業(yè)務(wù)環(huán)境中全面、系統(tǒng)、規(guī)范地熟悉和掌握進(jìn)出口貿(mào)易的程序、環(huán)節(jié)及做法，在較短時間內(nèi)快速增強(qiáng)對進(jìn)出口業(yè)務(wù)的感性認(rèn)識，提高分析和處理實際業(yè)務(wù)的能力，為順利進(jìn)入畢業(yè)環(huán)節(jié)作必要的準(zhǔn)備，也為今后從事國際商務(wù)活動打下良好的實際操作基礎(chǔ)。在我的實習(xí)期中，有開心也有難過的時候,有難忘的事情，也有碰到困難問題的時候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好！我相信，事在人為，有志者事竟成。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。天分不能有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。正確處理客戶的抱怨：一、提高客戶的滿意度，二、增加客戶認(rèn)牌購買傾向，三、豐厚的利潤。熟悉SalesConfirmation，CommercialInvoice等各種單據(jù)是基本的。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：：一般在客戶下訂單之前，都會有相關(guān)的OrderInquiry給我們業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解，實習(xí)報告《外貿(mào)業(yè)務(wù)員畢業(yè)實習(xí)報告》。在現(xiàn)在這個社會，這樣的競爭是可想而知的?；旧虾w了國際貿(mào)易實務(wù)可能遇到的各個環(huán)節(jié)。兩個多月的實習(xí)很快就過去，加上在學(xué)校實習(xí)的一個星期，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解，很慶幸有機(jī)會可以接觸到客戶，這對于我以后的工作和繼續(xù)深造都是 一個很好的平臺。不要做一日之星。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記 在心。成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。首先，要遵守的就是時間，準(zhǔn)時上下班，對于在大學(xué)比較自由的我們來說要鍛煉“坐” 功。如果是西聯(lián)付款的客戶，要先確定付款是否已經(jīng)到達(dá)本地的西聯(lián)。：得到客人的訂單確認(rèn)后，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購部讓她給工廠下訂單，安排生產(chǎn)計劃。時間飛快，我的實習(xí)將要結(jié)束，最先，我抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的精神來到這里，實習(xí)充實了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了許多書本上無法體驗的知識。在這次模擬實習(xí)中感觸最大的是成本核算和報價，它需要認(rèn)真的學(xué)習(xí)課本上的公式，非常細(xì)心的進(jìn)行核算，因為外貿(mào)業(yè)務(wù)講究單證相符，這個一錯，接下來的各種單據(jù)的制作就跟著錯了。基本上涵蓋了國際貿(mào)易實務(wù)可能遇到的各個環(huán)節(jié)。在現(xiàn)在這個社會，這樣的競爭是可想而知的。首先我介紹一下我在公司所要做的事 情：：一般在客戶下訂單之前，都會有相關(guān)的Order Inquiry給我們業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才 行。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。熟悉 Sales Confirmation，Commercial Invoice 等各種單據(jù)是基本的。正確處理客戶的抱怨 ：一、提高客戶的滿意度，二、增加客戶認(rèn)牌購買傾向，三、豐厚的利潤。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。在我的實習(xí)期中，有開心也有難過的時候,有難忘的事情，也有碰到困難問題的時候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好！我相信，事在人為，有志者事竟成。二：實踐經(jīng)驗：二月初，我離開家，來到了深圳這個人才濟(jì)濟(jì)的大城市，開始了我的求職生涯，對一個還沒有出校門，沒有任何經(jīng)驗的應(yīng)屆大學(xué)生來說，這就是一種考驗，找怎樣的工作，怎么去應(yīng)聘，這些都只是在課堂上聽老師講過，卻從來就沒有親身體驗過，來到了這里才知道，原來，其中還有很大的學(xué)問呢。經(jīng)過兩個多月的實習(xí)，使我對工作，生活都有了一個全新的體驗。按“出口合同審核表”的項目如實填寫，盡可能將各種預(yù)計費用都列明。其次，要適應(yīng)辦公的氛圍，基本上辦公的時候還是很嚴(yán)肅的，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天，這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對我有個好的印象，對業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。買賣不成也決不是客戶的過錯。一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。雖然開始很辛苦，但是前景很好。經(jīng)過一個多月的實習(xí)，使我對工作，生活都有了一個全新的體驗。企業(yè)的目標(biāo)就是引導(dǎo)充電電池行業(yè)的技術(shù)方向，推動中國電池行業(yè)的不斷發(fā)展！公司不僅獲得了ROAR、IFMAR、BRCA、EFRA等RC行業(yè)認(rèn)證，而且通過了ISO9000:2000質(zhì)量體系、CE安全、RoHS環(huán)保、MSDS材料安全等多項認(rèn)證。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：剛到公司的前兩周，根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定，被指派到相應(yīng)的工廠實習(xí)，主要是讓每個員工了解電池的工作原理、生產(chǎn)流程、型號、組合、包裝等，掌握電池的相關(guān)性能和使用說明，這些是我們從事業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ)。經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchase Order。生產(chǎn)通知必須盡可能資料齊全、完備、正確，并在指令下達(dá)后落實相關(guān)工廠在合理的時間內(nèi)接收到了正確的指令，并已開始執(zhí)行。應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/根據(jù)合同的規(guī)定及與客戶協(xié)商的最后結(jié)果，及時安排出貨，分清到岸港口，核對出貨數(shù)量和時間，及時通知相關(guān)部門做好出口相關(guān)事項的工作。所以溝通交際是一門學(xué)問，需要一生學(xué)習(xí)利用。在實習(xí)期間可以把在學(xué)校學(xué)到的外貿(mào)知識應(yīng)用到實際當(dāng)中。我雖然來公司的時間不長，但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下和同事的感染下，自己對工作都始終抱著極大的熱情，深深的體會到自己責(zé)任的重大。青島代表處主要負(fù)責(zé)服裝的采購，我們和客人主要在針織服裝這方面有合作。訂單確定以后，我們就會與工廠聯(lián)系，給工廠下訂單、簽訂國內(nèi)的購貨合同。記得有一個周我們出了兩個大柜的貨。我當(dāng)時一聽就有點慌，貨代要求我們必須周四報上關(guān)，否則就給我們甩貨。既然出口許可證是最低限價，以后自己再申請出口許可證的時候就應(yīng)該注意這個問題，給自己減少不必要的麻煩。作為公司的新人，出差是讓我最興奮的事情。這就要靠我們對衣服的生產(chǎn)和質(zhì)量了如指掌，能夠當(dāng)場作出判斷這樣的貨出口以后不會遭到索賠。當(dāng)時驗貨員就問我怎么這里還有消失筆的筆跡呢？我從來都沒有聽說過消失筆，對于這個問題我也無從下手去回答。有很多新的東西需要自己去學(xué)習(xí)和適應(yīng)。外貿(mào)業(yè)務(wù)員實習(xí)報告2一、實習(xí)目的：通過實習(xí)這個重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，使自己能夠初步熟悉外貿(mào)實務(wù)的具體操作流程，了解實習(xí)公司性質(zhì)與發(fā)展?fàn)顩r。崗位簡介：公司的銷售部分為內(nèi)貿(mào)部和外貿(mào)部兩部分。首先必要遵守的就是時間，因為是指紋打卡，所以上下班容不得半點馬虎。由于博世是德國大品牌，加上公司里的產(chǎn)品說明一般都有雙語，可謂省去了翻譯步驟。而我在實習(xí)過程中所需要做的事情非常初級，用八個字概括就是發(fā)掘客戶，回復(fù)詢