基本公共衛(wèi)生服務(wù)居民滿意度和知曉率調(diào)查方案-免費閱讀
【正文】 五、分析調(diào)查結(jié)果顯示，實施基本公共衛(wèi)生服務(wù)的效果是肯定的，居民滿意度和知識知曉率分別達到標(biāo)準(zhǔn)，但也存在不足的地方，例如：老年人健康管理、孕產(chǎn)婦、新生兒等方面的工作將是我們以后工作的重點。第一階段：準(zhǔn)備階段。一、調(diào)查范圍以轄區(qū)內(nèi)行政村為單位，抽查一般健康人群、慢病患者人群、孕產(chǎn)婦兒童、65歲以上老年人、重性精神病人群（或患者監(jiān)護人）五類人群。四、調(diào)查內(nèi)容和實施辦法（一）調(diào)查內(nèi)容2014年基本公共衛(wèi)生服務(wù)居民滿意度和知曉率調(diào)查問卷內(nèi)容為居民基本情況、健康知識狀況、基本公共衛(wèi)生服務(wù)知曉情況和滿意度評價等。調(diào)查員應(yīng)進入社區(qū)、居民家庭開展調(diào)查工作；調(diào)查對象的提供承擔(dān)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的村衛(wèi)生室應(yīng)按照滿意度調(diào)查實施方案的要求主動配合調(diào)查，按照抽樣要求提供服務(wù)對象的聯(lián)系方式，并協(xié)助調(diào)查員實施現(xiàn)場調(diào)查工作。五、調(diào)查質(zhì)量控制積極落實調(diào)查的各項準(zhǔn)備工作，做好組織協(xié)調(diào)工作；調(diào)查員在完成調(diào)查對象的調(diào)查后在調(diào)查問卷上記錄調(diào)查對象的聯(lián)系方式。（4）孕產(chǎn)婦兒童人群：抽取孕產(chǎn)婦不少于２０人、０－６歲兒童家長不少于２０人（總數(shù)不少于４０人）為孕產(chǎn)婦和兒童保健、預(yù)防接種服務(wù)調(diào)查對象。為保證調(diào)查工作的順利開展，調(diào)查數(shù)據(jù)真實有效，我院高度重視調(diào)查工作，做好本轄區(qū)滿意度調(diào)查的組織管理和宣傳發(fā)動工作，積極協(xié)調(diào)村衛(wèi)生室或承擔(dān)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的鄉(xiāng)村醫(yī)生等協(xié)助調(diào)查。組建調(diào)查隊伍。（5）重性精神病人群：抽取重性精神病患者或者家屬不少于２人，為重性精神病管理服務(wù)調(diào)查對象。六、調(diào)查工作時間安排年終滿意度、知曉率調(diào)查于１１月初根據(jù)要求完成轄區(qū)滿意度、知曉率調(diào)查的組織協(xié)調(diào)和調(diào)查部署；１２月份實施調(diào)查；１２月初完成調(diào)查實施、數(shù)據(jù)錄入、分析報告，報告財務(wù)科。三、調(diào)查抽樣方法調(diào)查對象抽樣2014年滿意度和知曉率調(diào)查對象分為：一般健康人群、慢病患者人群、孕產(chǎn)婦兒童、65歲以上老年人、重性精神病人群（或患者監(jiān)護人）五類人群。（二）實施辦法 １、宣傳發(fā)動調(diào)查工作實施前及實施過程中，各項目負(fù)責(zé)人應(yīng)積極協(xié)調(diào)街道、村居委會，并組織調(diào)查隊員在被抽取的村范圍內(nèi)開展?jié)M意度和知曉率調(diào)查的宣傳發(fā)動工作，可在實施入戶調(diào)查的村設(shè)立宣傳咨詢點、懸掛橫幅、發(fā)放宣傳材料、張貼調(diào)查公告等。每個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）調(diào)查對象總數(shù)不少于160人。印制了調(diào)查表格，培訓(xùn)了調(diào)查人員，明確調(diào)查了方法，統(tǒng)一了調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)，確定了調(diào)查單位及調(diào)查對象。通過此次調(diào)查，可以看出轄區(qū)內(nèi)居民的基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的滿意度和知識知曉率比去年有所上升，基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作取得了一定的成效。具體見滿意度和知曉率統(tǒng)計表。三、調(diào)查步驟整個調(diào)查工作分三個階段進行。第三
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