20xx年4月部門工作總結(jié)與20xx年4月酒店個人工作總結(jié)范文匯編-免費閱讀
【正文】 我們在抓好員工素質(zhì)的同時，十分重視干部隊伍的建設(shè)：加強酒店領(lǐng)導(dǎo)班子自身素質(zhì)，從抓學(xué)習(xí)、抓團結(jié)、抓廉潔等方面增強班子的工作活力。并將每月的報表進行單項比較，以控制消耗品和清潔劑的用量。并根據(jù)各部門特點，做好成本控制：一是充分利用信息化管理，建立內(nèi)部局域網(wǎng)。為客人提供“賓至如歸”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和期望酒店明天更美好已成為酒店員工的自覺行動和信條。通過這些活動，激發(fā)員工全身心投入到工作中，在競爭中提高自我，用努力的精神和智慧實現(xiàn)自身價值。對總臺的帳務(wù)操作在原有規(guī)定的基礎(chǔ)上作了進一步的規(guī)范。例如：每當(dāng)客人到店時，我們的服務(wù)員主動熱情地與客人交流，以掌握更為詳細的資料，便于向客人提供有針對性的服務(wù)。以“關(guān)心、愛心、放心、細心、誠心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得“回頭客”。各參賽選手紛紛利用業(yè)余時間練兵，相互之間切磋和交流。酒店根據(jù)每月銷售報表的排行，設(shè)計了客戶回訪表，有針對性地選擇協(xié)議單位進行回訪。我們在抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時，注重強化員工職業(yè)意識，提高職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)。同時，還通過各崗位每天的培訓(xùn)晨會，告知當(dāng)天酒店將舉行的會議名稱、重要客房、餐飲等信息，以便客人進店詢問任何一位員工都能得到回答。從而加深了員工對前期的崗位培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實際的全面梳理和提高。經(jīng)營利潤：xxxx萬元，同比下降12%。二、依據(jù)分項計劃安排及完成情況、線路關(guān)鍵程度及各外協(xié)廠隊服從安排情況進行烏弄龍水電站c1標工程進度考核辦法(試行)，并依次辦法對相應(yīng)廠隊進行獎罰，以該方式促進生產(chǎn)管理。三、協(xié)調(diào)公共資源管理、使用及調(diào)配等工作。結(jié)義村臨時營地修建初步完成，相應(yīng)配套生活輔助設(shè)施基本完成。②2施工支洞主洞開挖支護完成，累計支洞進尺15m(主支k0+~k0+)。2018年4月部門工作總結(jié)與2018年4月酒店個人工作總結(jié)范文匯編第 12 頁 共 12 頁2018年4月部門工作總結(jié)《XX年4月部門工作總結(jié)》時光飛逝，春去冬來，XX年即將過去，嶄新的XX即將到來。2施工支洞上岔洞開挖支護完成，累計支洞進尺106m(上支k0+~k0+)。烏弄龍臨時砂石料系統(tǒng)及臨時拌和系統(tǒng)進場道路修建及場平完成，臨時啥時系統(tǒng)就臨時拌和系統(tǒng)設(shè)備安裝及調(diào)試完成，已具備投產(chǎn)能力。根據(jù)現(xiàn)場實際需求協(xié)調(diào)資源分配使用方向，對關(guān)鍵線路關(guān)鍵節(jié)點工程優(yōu)先考慮重點施工，確?？傮w工期順利完成。三、下年度重點施工部位大體為：永久拌和系統(tǒng)施工、導(dǎo)流洞進出口圍堰工程、導(dǎo)流洞進口開挖支護、導(dǎo)流洞洞身砼澆筑、進水塔混凝土澆筑、左岸壩肩開挖工程、右岸壩肩開挖工程。(利潤下降原因為：工資成本增加，原材料成本上漲，工程維修費用增加，酒店新增加客房布草床上用品，員工服裝更新，客房床墊更新，客房增加食品柜，餐廳臺布更新，餐廳部分餐具更新等)以前我們是宣漢綜合設(shè)施和地理位置最好的酒店，有一定的市場優(yōu)勢。加大對部門經(jīng)理以上干部每周例會培訓(xùn)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代酒店管理專業(yè)知識，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)教育，極大拓展了管理人員的知識內(nèi)涵，提升了業(yè)務(wù)技能和管理意識，經(jīng)營管理素質(zhì)得到進一步提高。為保證培訓(xùn)有的放矢，我們開展了日常不間斷的全面質(zhì)量檢查。使廣大員工明白為客人提供熱情、文明、細致、周到的服務(wù)既是職業(yè)道德要求，也是我們應(yīng)盡的義務(wù)
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