20xx年商場客服部工作計劃1與20xx年商場招商工作計劃樣本匯編-免費閱讀
【正文】 商場招商工作流程四：協(xié)助客戶辦理進(jìn)場手續(xù)在合同正式生效時，商場的招商人員要協(xié)助客戶辦理相關(guān)的進(jìn)場手續(xù)，主要包括：繳納的費用，進(jìn)場裝修，運送貨架。其次，商場招商的工作人員在展開工作之前，要了解商場招商工作流程中商場的商品經(jīng)營定位以及各區(qū)域品牌的規(guī)劃分布。一線管理干部日常行為規(guī)范跟進(jìn)。就xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領(lǐng)班溝通會等形式對樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)(原因是因為現(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強培訓(xùn))，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無干擾服務(wù)‘，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)‘五樓商品部—“朋友式服務(wù)‘，六樓商品部——“技能式服務(wù)‘，向社會表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。2018年商場客服部工作計劃1與2018年商場招商工作計劃樣本匯
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