20xx年物業(yè)管理工作計劃范文與20xx年物業(yè)管理年度工作總結匯編-免費閱讀
【正文】 全國政協(xié)副主席、全國工商聯(lián)主席黃孟復率全國工商聯(lián)和國務院扶貧辦的有關領導，以及人民電器集團、廣西泰富黃金礦業(yè)開發(fā)有限公司、金鷹國際集團股份有限公司等18家全國知名企業(yè)的民營企業(yè)家，到XX考察扶貧工作。我們主要做好了四個方面的工作：一是積極匯報南充扶貧工作情況。三是定期召開全體人員會議，進行階段性總結，將新標準、新要求在班組內(nèi)進行貫徹落實提升班組精神面貌。一是對人員分工、工作范圍、工作標準、作息時間、工作周期和頻率等內(nèi)容統(tǒng)計進行布置，對重組的保潔班進行內(nèi)部選拔，目前已選出試用班長兩名。針對前期管理方面存在的一些問題，強調(diào)并加大檢查公寓業(yè)主二次裝修情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按相關規(guī)定要求業(yè)主停工并到物業(yè)公司辦理相關裝修手續(xù)，方可開工，同時請安管部在班后及夜間按公司對裝修業(yè)戶的規(guī)定實行嚴格的監(jiān)督和管理。對客戶前期房間的工程質(zhì)量問題進行修繕，重點處理了防水、門檻石、墻面裂紋、水浸維修、地板裂紋、淋浴屏漏水、衛(wèi)生間滲水及衛(wèi)生間地磚倒坡、更換室內(nèi)門鎖、維修入戶門、維修洗水盆下水等問題。物業(yè)費收繳率力爭達99%以上，采暖費收繳率達100%。二、 收費管理對前期因房屋質(zhì)量問題而要求物業(yè)公司賠償?shù)?2戶進行溝通，經(jīng)過客服部管理員、主管、經(jīng)理直至物業(yè)總經(jīng)理的多次艱難協(xié)商溝通，現(xiàn)已經(jīng)集團批準同意已妥善解決35戶。2018年物業(yè)管理年度工作總結范文工作總結范文XX年年初，由于客服部經(jīng)理調(diào)動，我受公司領導指派，負責客服部近一時期的全面工作，根據(jù)我們公司客服工作的工作重點，結合我多年從事物業(yè)客服管理工作的經(jīng)驗，現(xiàn)把XX年上半年個人工作總結匯報如下：一、 強化部門制度建設由于部門人員變動，結合實際情況，對本部門工作分工進行調(diào)整，加強管理，提高工作效率。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，述職報告統(tǒng)一行動的共同基礎。一、人事行政人事行政工作目標人員當月流動率小于 5%人員培訓覆蓋率達到 100%人員招聘到崗率達到 98%員工生活滿意度達到 90%團隊的建設在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細化崗位責任制，把責、權、利充分統(tǒng)一，落實到位?！秾O子兵法》說：“間于天地之間，莫貴于人。及時發(fā)現(xiàn)問題，及時改進。行政方面，將以配合業(yè)務部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強溝通協(xié)調(diào)，大力配合。定期召開客服部全體人員會議，對現(xiàn)階段存在的問題進行總結并及時整改，完善和提高部門員工素質(zhì)，改進工作作風，提高服務意識。下半年收費分三部
范文總結相關推薦
鄂ICP備17016276號-1