【正文】 第三時機：二對一服務顧客時，臨近區(qū)域伙伴行為：不需要伙伴的提醒就可以主動展示替代款貨品或可搭配貨品（三）短時間淡場可以采用的方式學習訓練法（1）一句話的相互贊美、提高員工的贊美能力（2）一句話形式美話述的學習、提升貨品介紹能力（3）迅速尋找區(qū)域主推款式，提升員工對貨品的敏感度2，區(qū)域責任制提醒法：旺場剛過店長或班次負責人必須對第一件掛樣、間距、地面衛(wèi)生和倉務補貨工作的提醒（店長必須關注各區(qū)域伙伴有無真正動手在落實工作，不能停留在形式上）銷售緊張感的營造（1）制定各區(qū)域試衣率的PK（多少時間內誰能夠快速鼓勵試衣成功）（2）二對一服務的體現(xiàn)（提醒沒有主動上前幫助服務的伙伴或表揚主動上前二對一服務的伙伴）（3）自報業(yè)績，提升員工對自我業(yè)績的重視，提升同級別員工的競爭意識和員工的榮譽感（四）旺場的跟進1，:旺場時店長一定要站在店輔的核心位置上面，縱觀全局，眼睛掃視的方法進行跟進，做到跟進前場的鼓勵衣服的提醒，后半場的買單率。3，后倉暢銷款式擺放到好拿取的位置。案例二：1481693今天在合21銷售3件以上那這時就可以在區(qū)域群上面發(fā)信息和其它店輔共享，讓其它店也要調整位置，進行主推這個款式。對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感。也就是因為我們店由于地理及客流的因素占關健的比重，所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關鍵，而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里，合時合地的陳列才能更好的提高銷售。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。適合于顧客的推薦。雖然每天都在重復著單調的工作，但在公司形象受到破壞的時候我學會了如何去維護，在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流，在店內銷售不好時我學會了去查找原因并加于改進，通過今年的工作特別是十一月份店長休假讓我代理店長以來，更明確的意識到要做好店里的銷售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn)品知識、有很好的服務態(tài)度、還要有店內同事的積極配合，店員在店里就代表著公司形象，而這些都將影響公司的銷售。2015年計劃新的一年掀開新的一頁，2015年計劃如下：1：品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作，要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去，首先自我和員工的形象，要讓顧客對我信任，才能推其品牌 ；2：店鋪形象：要做到店鋪的整潔，商品的陳列及擺放；3：服務：現(xiàn)在服裝品牌越來越多，比的不僅僅是服裝的款式，還有服務方式，服務質量，服務態(tài)度，要在以后的工作中不斷的改變和提升；4：心態(tài)的提升：要經(jīng)常和員工聊天，溝通，了解其想法，及時的把事情解決好，隨時給員工傳遞正能量 ；5：對新老VIP的維護：這點是我們2015年中重點的一個工作，爭取把做得不到位的地方做得更好；6： 加強自我和員工的銷售能力，加大對新員工的培訓力度； 7： 人員管理：發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，讓團隊更有凝聚力； 8：晨會的堅持：這不僅僅是一個簡單的會議，更重要是激勵員工的士氣；在2015年，我們將不斷的學習，不斷總結，增強各方面的專業(yè)知識，新的一年，新的希望，新的起點，讓我們把壓力變成動力，爭取在2015年中突破目標，再創(chuàng)業(yè)績新高。由于品牌的完備性極其緊張，可能說是厚實性。我在配貨的時辰，就要豐裕的加以搭配如：行為鞋+牛仔褲+休閑行為上衣組合。對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應該提高，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道。當然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業(yè)務素質，加強業(yè)務訓練和學習，不斷改進工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質的工作服務于公司，服務好顧客。一、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說“不”時表現(xiàn)一流的心理素質。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。即使顧客試了很多條，我們還是要耐心招待。然后我在為顧客熱情的介紹我們的每一款產(chǎn)品。我把明確的目標、健康的身心、極強的開發(fā)顧客的能力、自信、專業(yè)知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務去學習。通過過工作實踐和學習，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個人一個恰當?shù)奈恢?，給每個人一個發(fā)展空間。我組員工隊伍整齊，認識統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作。2019年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領導和部署下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過全體會員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭。2019年在公司領導的關心下，我從一個普通員工成長為柜的柜長，我覺得力不從心。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務人員強得多。根據(jù)顧客的需要去進貨，根據(jù)季節(jié)的變化去調整產(chǎn)品，根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種，根據(jù)面料的特點去組織貨源。融入了公司這個大團體，每個人都是盡職盡責的。第四，看年齡、身材、膚色，來幫顧客選試褲子。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績的導購之一。四、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的機會。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領導的高度認可，回首自己一年愛經(jīng)歷的風雨路程，我做出如下工作總結：一、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認真負責，加強