20xx年網(wǎng)絡(luò)客服工作計(jì)劃與20xx年網(wǎng)絡(luò)管理工作計(jì)劃范文匯編-免費(fèi)閱讀
【正文】 五月份：教師培訓(xùn)及各教研組以農(nóng)遠(yuǎn)為主題的教研活動(dòng)。期末總結(jié)。十一月份：家長(zhǎng)學(xué)校開(kāi)課?！皩W(xué)規(guī)范強(qiáng)師德樹(shù)形象”主題教育總結(jié)。常規(guī)工作學(xué)校安排專人認(rèn)真做好衛(wèi)星資源接收室、網(wǎng)絡(luò)管理中心辦公室、多媒體教室、計(jì)算機(jī)教室的安全、財(cái)產(chǎn)、衛(wèi)生等工作，各項(xiàng)月報(bào)、財(cái)務(wù)、評(píng)估資料、學(xué)籍管理、文件打印復(fù)印、新聞采集上傳、政務(wù)公開(kāi)、會(huì)議講座安排等。根據(jù)我校實(shí)際，信息技術(shù)課教學(xué)應(yīng)遵循原則：一是教學(xué)地點(diǎn)為班級(jí)、多媒體教室、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教室?？梢詫?shí)行以下排課：(1)由教導(dǎo)處牽頭、各教研組單位配合，根據(jù)學(xué)校教學(xué)周課表以及各教師學(xué)期或?qū)W年度教學(xué)計(jì)劃和課時(shí)進(jìn)度安排，初步擬定教師利用多媒體教室授課表，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理中心據(jù)此制定《多媒體教室授課計(jì)劃表》配合使用。此項(xiàng)工作由學(xué)校農(nóng)遠(yuǎn)管理員全權(quán)負(fù)責(zé)，教務(wù)人員及相關(guān)應(yīng)用人員極力配合。今年所有咨詢客戶中，993個(gè)客戶單位名稱記錄全面，占所有客戶比例的68%。在與客戶的交流中，客戶會(huì)提到線下市場(chǎng)方面的知識(shí)，在客服工作這塊，我認(rèn)為自己沒(méi)有了解產(chǎn)品線下的市場(chǎng)情況，沒(méi)能很好的應(yīng)對(duì)好客戶的問(wèn)題。去年總客戶咨詢量是1459，成單臺(tái)數(shù)42，%。明年將從2個(gè)方面來(lái)提高客戶轉(zhuǎn)化率：1，提高客戶信息的質(zhì)量。在明年的工作中，可以的話，如果是涉及到我工作范疇的內(nèi)容，希望能跟相應(yīng)的產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)接，在工作能給予我一些支持。明年的工作，爭(zhēng)取將這個(gè)比例提高到85%，方便對(duì)單。教師使用遠(yuǎn)教資源進(jìn)行備課、上課等教學(xué)活動(dòng)，原則上要及時(shí)整理和保存好資源結(jié)果，可以不定期地上傳到學(xué)校校本資源庫(kù)中。(2)啟用臨時(shí)預(yù)約課表(按原計(jì)劃)，授課教師在一周前或課前一天進(jìn)行預(yù)約登記，如有沖突節(jié)
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