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20xx客服個人工作計劃例文【最新版】-免費閱讀

2025-10-08 18:41 上一頁面

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【正文】 每周對客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計分析,以便于更好的統(tǒng)計出質(zhì)量問題的所在。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,在與客戶溝通時使用文明用語。誠信為本,不輕易承諾諾客戶,承諾的事必須辦到、辦好。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導(dǎo),并送相關(guān)部門。(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定,應(yīng)即時反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(責(zé)任部門),同時并填寫客戶投訴處理報告,針對質(zhì)量投訴,制訂糾正預(yù)防措施。(一)創(chuàng)建“服務(wù)形象”。不可忽視細(xì)節(jié)問題??赡苓€
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