20xx客服話務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)范文-免費(fèi)閱讀
【正文】 人人都說(shuō)，想做好一份工作，一定要做到首先愛(ài)這份工作。雖然我是一名普通的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著我們公司的形象。俗話說(shuō)：沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。還好服務(wù)用語(yǔ)及操作沒(méi)什么問(wèn)題，不過(guò)也因?yàn)榍懊娴木o張而影響了操作速度。到了星期五我們新員工集體考試時(shí)，聽(tīng)到班長(zhǎng)說(shuō)“嘿，你的“好”字已經(jīng)克服了啊!” 心情好是開(kāi)心。有人說(shuō)時(shí)間飛逝如光箭，現(xiàn)在我終于體會(huì)到了。，可是結(jié)果....卻總不是我們想象中的那么好。雖然因?yàn)榫o張，考試的結(jié)果并不是自己最好的表現(xiàn)。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的“每10秒鐘一個(gè)電話”。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。嚴(yán)格要求自己：沒(méi)有最好，只有更好。說(shuō)起來(lái)，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。迅速接聽(tīng)電話。是的，我絕對(duì)不會(huì)允許自己這么簡(jiǎn)單的事情都不能做好，相信自己一定能行!后來(lái)我試著每次坐電腦前面的時(shí)候就深呼一口氣，然后調(diào)整好心態(tài)，慢慢的次數(shù)多了，就感覺(jué)一切都習(xí)慣
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