【正文】 過高地定位自己的價(jià)值，忽略他人價(jià)值，這是自大； 198。 要主動(dòng)匯報(bào)工作的進(jìn)度、細(xì)節(jié)和重點(diǎn)； 198。③ 任務(wù)完成后要主動(dòng)總結(jié)、反省，提煉出經(jīng)驗(yàn)供以后的工作參考，這樣每次工作才會(huì)有所超越。198。 點(diǎn)頭 198。成功的溝通都是在溫馨的環(huán)境，和諧、友好的氣氛下發(fā)生的，這些都是容易做到的，最難的是控制好自己的情緒。198。198。走在了前面，才有時(shí)間從容檢查和調(diào)整，才有機(jī)會(huì)不斷超越。198。198。（四）執(zhí)行人十件事作為一個(gè)執(zhí)行人必須要做到十件事情： 198。 要全力以赴去執(zhí)行，可能只用一部分精力和時(shí)間就可以完成任務(wù)，但結(jié)果是不同的；198。 很多條件是不具備的，這就需要自己去克服困難，在困難前面要給一個(gè)承諾：我一定要實(shí)現(xiàn)，我一定要超越！這樣自我要求，自我激勵(lì)，強(qiáng)迫自己去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 我最愛做什么？198。有60%的人有模糊的目標(biāo)。 目標(biāo)不能朝令夕改連自己都不知道最終要實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)，這就是古人說的“常立志”。（二）目標(biāo)的特點(diǎn) 198。 要有自己的目標(biāo)，并千方百計(jì)達(dá)成目標(biāo)；198?？鞓肥且惶欤豢鞓芬彩且惶?，為什么不快樂過一天呢？不管做什么，先把人做好，品德修養(yǎng)最重要。 寬容是一種美德，寬容并不意味著吃虧；198。保持良好的心態(tài)誰都會(huì)遇到挫折，遇到困難，人生不如意的事十之八九，要保持良好的心態(tài)就不要總是關(guān)注那十之八九，要關(guān)注那十之一二，常想想好的事情，把每一天都當(dāng)作人生的最后一天去過，你就會(huì)很快樂。如果這樣的人到了一個(gè)小一點(diǎn)的企業(yè)，到了一個(gè)他認(rèn)為與自己的身份不相符合的企業(yè)里去，他就會(huì)沉不下心來，心浮氣躁，不愿意做具體的事情。喜田千秋是個(gè)喜歡創(chuàng)新的人。198。第五講 修煉六項(xiàng)良好心態(tài)（下）六項(xiàng)良好的心態(tài)(二)（五）學(xué)習(xí)的心態(tài)許多人認(rèn)為，自己有學(xué)歷了，就不需要再學(xué)習(xí)了，這種想法是錯(cuò)誤的。 也是為了回報(bào)信任和尊重去工作 提供工作就是提供機(jī)會(huì)，這本身就是一種信任，為了回報(bào)信任就會(huì)加倍努力，拼命工作。（二）進(jìn)取的心態(tài)生于憂患而死于安樂，也就是說如果安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，危險(xiǎn)就慢慢逼近了，危機(jī)很快就會(huì)出現(xiàn)。圣子突然醒悟，只有馬桶里邊的水達(dá)到了可以喝的程度，才算是把馬桶洗得光潔如新了。心態(tài)非常重要，要想成就一番事業(yè)，必須具有良好的心態(tài)。做工作要帶著使命去做，要用感恩的心去做。與之相反，呂布原是三國時(shí)代的第一猛將，劉關(guān)張三英戰(zhàn)呂布方才打個(gè)平手，但是董卓一匹赤兔馬就讓他背叛了丁援，別人送他貂禪，他又背叛了董卓，不停地背叛，最后落得身敗名裂的下場。要關(guān)愛同伴，他會(huì)以關(guān)愛和協(xié)作回報(bào)的；要關(guān)愛下屬，他會(huì)以關(guān)愛和自我管理回報(bào)上級(jí)的。做事要做完美，自己經(jīng)手的工作件件是精品，這就是自己做事的質(zhì)量和態(tài)度，形成了習(xí)慣，自己就會(huì)越來越優(yōu)秀。這種成功的潛意識(shí)不斷激勵(lì)自己，無論什么艱難坎坷都堅(jiān)持下來，最后一定能成功。（六）主動(dòng)找差距每個(gè)人都有缺點(diǎn)和不足，而自己往往會(huì)對(duì)自己的優(yōu)點(diǎn)和過人之處非常清楚，對(duì)不足之處卻未必清楚。還有一點(diǎn)要清楚，只有領(lǐng)導(dǎo)成功了，下屬才有機(jī)會(huì)跟著成功，也就是說領(lǐng)導(dǎo)有機(jī)會(huì)了，下屬才會(huì)有機(jī)會(huì)。（八）借口太多，不主動(dòng)表現(xiàn)有好主意好點(diǎn)子舍不得與大家分享，不愿表現(xiàn)，結(jié)果別人也不知道，對(duì)工作也起不了有益的作用，這實(shí)在是一種浪費(fèi)。聰明的員工總是“不在其位而謀其政”，他會(huì)站在領(lǐng)導(dǎo)者的立場去思考問題、分析問題、解決問題。所以，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，這樣的心態(tài)要不得，要真正把自己當(dāng)作主人，以老板的心態(tài)打工，才能終有所成。殊不知作為一項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人，只要工作沒有做好，責(zé)任就是自己的。 要不斷超越自己，不斷超越別人的期望，做最優(yōu)秀的自己。點(diǎn)評(píng)：在適合自己的環(huán)境中只學(xué)習(xí)是不夠的，還要向前多走一步，去幫助別人，去關(guān)愛別人，與伙伴一起走向成功，與所屬的團(tuán)體一起走向成功?！景咐窟@是一個(gè)關(guān)于環(huán)境改變行為模式的試驗(yàn)。”這時(shí)喬丹并沒有放棄：“讓我留在球隊(duì)吧，我不適合打球，但我可以為球隊(duì)服務(wù)啊。這樣人生的機(jī)會(huì)就只有中間的三次：第一次要找到適合自己的環(huán)境；第二次要作出正確的選擇，做適合自己的工作；第三次要找到自己的貴人。一個(gè)人逆境遭遇多了，他的意志就會(huì)比較堅(jiān)韌，承受打擊的能力就會(huì)比較強(qiáng)。 198。學(xué)歷的作用只是一塊敲門磚，進(jìn)了門學(xué)歷就不再起作用了，大家競爭的就是能力了。（四）把握自身對(duì)每個(gè)人而言，最重要的人是誰？每個(gè)人都有自己的回答，但不外乎家人、親戚、朋友。例如，讀北大本身并沒有價(jià)值，有價(jià)值的是將在北大學(xué)習(xí)到的東西應(yīng)用于工作，付諸于行動(dòng)。這跟人一樣，很多腹內(nèi)空空沒有幾滴墨水的人喜歡昂首挺胸、目中無人，而那些真正學(xué)富五車的人都是非常謙虛的。學(xué)習(xí)就如同喝飲料，把杯里原來的水倒掉得越多，能裝的新鮮的果汁就越多，能喝到的新鮮果汁也就越多。我要以自己所特有的方式感受著人生的豐富多彩，把握著屬于自己的每一分鐘，爭取著每一次機(jī)會(huì)，將自己的才華在工作中充分展現(xiàn)，用行動(dòng)實(shí)現(xiàn)自己的理想，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。感謝欺騙你的人，因?yàn)樗鲞M(jìn)了你的智慧。每一步精推細(xì)鑿，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了一點(diǎn)問題，都不是一塊好產(chǎn)品。相反如果你專門挑別人的缺點(diǎn)，你就會(huì)對(duì)他很反感，然后不想跟他有深入的交往。而心態(tài)是至關(guān)重要的，有句對(duì)聯(lián)說得好：心態(tài)好事業(yè)成不成也成，心態(tài)壞事業(yè)敗不敗也敗。而不是等到問題出現(xiàn)了才去“抓頭發(fā)”。合作的心態(tài)：如果沒有眾人的幫助，沒有人能單獨(dú)完成一項(xiàng)事業(yè)。這樣的心態(tài)工作起來就會(huì)特帶勁。朝著自己的目標(biāo)方向，盡情的伸展。那么如何提高學(xué)習(xí)效率、提升學(xué)習(xí)效果就顯得尤為重要。很多人不快樂是因?yàn)檠劬Ρ幻u(yù)或地位蒙蔽了，在追逐名利的過程中失去了快樂。學(xué)習(xí)就要不停地思考，把學(xué)習(xí)到的和自己經(jīng)歷的東西，不斷地嫁接，不斷地比較，只有如此，外來的東西才會(huì)變成自己的，才能運(yùn)用自如。（三）多鼓勵(lì)，多參與無論是學(xué)校的學(xué)習(xí)還是畢業(yè)后的工作，每個(gè)人都處在一個(gè)團(tuán)體中，在這個(gè)團(tuán)體里，彼此之間要多些寬容、多些鼓勵(lì)，這樣學(xué)習(xí)的效率才會(huì)更高，效果才會(huì)更好。最重要的時(shí)間是什么？是今天，是現(xiàn)在！昨天已經(jīng)過去，明天還沒有到來，唯一可以控制的是今天，是現(xiàn)在。態(tài)度是心態(tài)的度量，態(tài)度決定未來。 逆商逆商反映的是一個(gè)人承受挫折的能力。一生要成為什么樣的人，有了終極目標(biāo)，就把這個(gè)目標(biāo)分解成小目標(biāo)，一步一步來實(shí)現(xiàn)。【案例】邁克爾〃喬丹是NBA歷史上最優(yōu)秀的球員之一，但他的成功之路并不平坦。點(diǎn)評(píng)：環(huán)境可以改變?nèi)?，但如何改變主?dòng)權(quán)卻把握在人的手中。隨后不斷把蓋子放低，不斷拍桌子，跳蚤還是不斷跳，最后蓋子放低到與跳蚤身體一樣的高度，結(jié)果再拍跳蚤就跳不動(dòng)了。198。所以要感恩為自己搭建平臺(tái)的人，要感恩為自己提供機(jī)會(huì)的人，要感恩自己的領(lǐng)導(dǎo)、下屬、客戶、伙伴、親人、朋友。 如果是當(dāng)作為自己打工，堅(jiān)持下來，離做老板的日子就不遠(yuǎn)了。也就是說，你可以影響你的團(tuán)隊(duì)，你可以培訓(xùn)你的團(tuán)隊(duì)，但你絕不可以孤芳自賞，游離于團(tuán)隊(duì)之外。點(diǎn)評(píng)：所以每個(gè)員工都要有危機(jī)感，要有競爭意識(shí)，不要做溫水中的青蛙，在安逸的環(huán)境里習(xí)慣了，等到形勢(shì)改變，就會(huì)在激烈的競爭面前茫然無措，最后能收獲的就只有失敗和淘汰了。因此，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任，不僅要把工作一絲不茍做好，還要盡量做到最好，超出他的期望，超出他的想象，比他的要求更高更好。其實(shí)做不同的工作是對(duì)個(gè)人能力的鍛煉，工作做得少，鍛煉的機(jī)會(huì)就少，能力提升就慢。一身才能而無用武之地自然無法創(chuàng)造價(jià)值，有才能的人只有別人知道了才會(huì)為他創(chuàng)造機(jī)會(huì)?，F(xiàn)在工廠里用5S管理法管理工廠，其實(shí)完全可以用5S管理法管理自己的環(huán)境，只要一切井井有條，不用把時(shí)間花費(fèi)在找文件之類的事情上，就節(jié)約了很多時(shí)間。第三講 培育六大職業(yè)意識(shí)六大職業(yè)意識(shí)（一）關(guān)愛為橋，嚴(yán)格為路對(duì)下屬，不僅要關(guān)愛，還要嚴(yán)格要求?！景咐繗v史上關(guān)羽之所以受到推崇，主要不是因?yàn)樗渌嚫邚?qiáng)，屢建奇功，而是因?yàn)樗\信，忠心侍主。但海爾的服務(wù)卻是公認(rèn)最好的，也就是說服務(wù)成為了海爾的競爭利器，依靠服務(wù)把競爭對(duì)手甩在身后?！咀詸z21】你身上存在員工八大注意提到的問題嗎？這些問題對(duì)職業(yè)化有何影響？ ____________________________________________ ____________________________________________ ____________________________________________第四講 修煉六項(xiàng)良好心態(tài)（上）思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，理論指導(dǎo)實(shí)踐。本想立即辭去這份工作，但她又不甘心自己剛剛走上社會(huì)就敗下陣來。正是這種對(duì)工作全身心的投入，一絲不茍的敬業(yè)精神，使她邁好了人生的第一步。人為什么要工作，為什么要把工作做好？ 198?！吧帷笔鞘ィ袝r(shí)候主動(dòng)“舍”，別人會(huì)有回報(bào)，這時(shí)就是“得”了。198?！景咐咳毡舅上码娖魇强坎粩嗟丶娌⒙l(fā)展起來的。點(diǎn)評(píng)：在工作中要不斷打破流程、打破成規(guī)，不斷地提升一點(diǎn)，超越一點(diǎn)，改良一點(diǎn)，創(chuàng)新就會(huì)源源不斷，成功就會(huì)更加持久。 真正的人才是在重要的時(shí)間、重要的環(huán)境和重要的人一起將平凡的事做到最優(yōu)秀。付出之后想到回報(bào)的美好，心態(tài)平衡了，逐漸就會(huì)好起來。在企業(yè)也要有這種胸懷，不要問企業(yè)能為你做什么，要問你能為企業(yè)做什么?！咀詸z31】結(jié)合自身想一想，你的職業(yè)化心態(tài)如何？有哪些是需要改進(jìn)的？ ____________________________________________ ____________________________________________ ____________________________________________第六講 職業(yè)化必備的四大能力（一）要成為職業(yè)化的員工，有四大技能是必須具備的，那就是設(shè)定并達(dá)成目標(biāo)的能力、快速執(zhí)行的能力、溝通關(guān)系的能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。設(shè)定并達(dá)成目標(biāo)的能力（一）設(shè)定并達(dá)成目標(biāo)的含義設(shè)定并達(dá)成目標(biāo)包含以下兩層意思：198。198。25年后，這些人幾乎都成為本行業(yè)的頂尖人士。 我能做什么？ 198。 然后評(píng)估一下自己現(xiàn)有的能力和素質(zhì)，具備哪些能力，還缺少什么能力，還需要學(xué)習(xí)什么技能，做一個(gè)系統(tǒng)的規(guī)劃；198。 保質(zhì)保量完成任務(wù)，最好能超出期望。 超越。 看明白： 優(yōu)化并圖解執(zhí)行的流程或步驟 最好還要畫成圖表和流程圖，這樣一目了然。 有人管： 協(xié)調(diào)執(zhí)行過程中的各種問題執(zhí)行過程中的每一個(gè)問題、每一個(gè)細(xì)節(jié)、每一個(gè)矛盾都要有人處理。 絕對(duì)支持、團(tuán)隊(duì)第一 團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力要高，必須要全團(tuán)隊(duì)的人的鼎力支持，需要每個(gè)人都融入到團(tuán)隊(duì)里，犧牲個(gè)人利益，把團(tuán)隊(duì)的利益放在第一位，腦子里只能有團(tuán)隊(duì)的一個(gè)目標(biāo)，全力以赴達(dá)成目標(biāo)。198。198。 環(huán)境； 198。198。最笨的人則是說了根本不需要說的話的人，聰明的人千方百計(jì)說別人愛聽的話，有智慧的人將自己想說的話用別人愛聽的方式說給他聽。 要認(rèn)真傾聽對(duì)上司的建議、要求、任務(wù)必須聽清楚、聽明白，不明白要及時(shí)反饋以獲得進(jìn)一步解釋。198。 任何任務(wù)都要盡力做到最好，精益求精，但不要與上司爭功；198。 惟恐別人比自己強(qiáng)，相。 要虛心接受批評(píng)，及時(shí)總結(jié)，同樣的錯(cuò)誤不犯第二次； 198。① 建議和說服要選擇好時(shí)機(jī)，不同的時(shí)機(jī)，效果會(huì)有很大的不同；② 對(duì)所提出的建議要有說服力，提供的資料和數(shù)據(jù)要可靠，一個(gè)問題至少要找到三個(gè)解決方案，要給領(lǐng)導(dǎo)選擇的余地；③ 與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)候，要永遠(yuǎn)面帶微笑，充滿自信。② 溝通時(shí)表達(dá)要嚴(yán)謹(jǐn)，簡明扼要，條理清楚，突出重點(diǎn)，讓上司很容易把握問題的實(shí)質(zhì)。需要注意的是，點(diǎn)頭、微笑和贊美要發(fā)自內(nèi)心的，不要虛情假意，否則就會(huì)起反作用。198?！咀詸z41】你所在的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力如何？在哪些方面的改進(jìn)可以得到進(jìn)一步提升？ ____________________________________________ ____________________________________________ ____________________________________________第八講 職業(yè)化必備的四大能力（三）溝通關(guān)系的能力（一）溝通的過程良好的溝通是雙方共同努力的結(jié)果。 有效監(jiān)控、關(guān)注結(jié)果對(duì)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，站在不同的角度有不同的理解。198。 有結(jié)果： 客觀地對(duì)效果進(jìn)行評(píng)估與獎(jiǎng)懲對(duì)工作結(jié)果要及時(shí)評(píng)估，及時(shí)獎(jiǎng)懲，做到有始有終。 要統(tǒng)一： 上與下 / 誰指揮、誰執(zhí)行、誰指導(dǎo)各項(xiàng)工作的安排上下要一致，避免多頭領(lǐng)導(dǎo)、多頭執(zhí)行。 寫明白： 通俗易懂,行動(dòng)計(jì)劃要切實(shí)可行不僅要聽明白，還要寫下來，聽的時(shí)候可能會(huì)有一些細(xì)節(jié)記不清楚，這就要寫下來，變成一個(gè)通俗易懂的東西。 準(zhǔn)時(shí)； 198。 要不折不扣地接受任務(wù)； 198。198。相當(dāng)一部分生活得不如意，甚至衣食無著。對(duì)此，哈佛大學(xué)作了一個(gè)歷經(jīng)25年的調(diào)查。 目標(biāo)必須是自己的 很多人努力了一生，卻總是為別人的想法活著。 現(xiàn)代職場單打獨(dú)斗已經(jīng)行不通，必須要依靠團(tuán)隊(duì)的支持，這需要有良好的溝通能力，處理好人際關(guān)系；198。要天天為機(jī)會(huì)做好準(zhǔn)備，不要不見目標(biāo)不瞄準(zhǔn)，等到機(jī)會(huì)出現(xiàn)反而把握不住?！景咐苛挚系哪怪俱懯沁@樣寫的：不要問國家能為你做了什么，要問你能為國家做什么。每天都設(shè)定和達(dá)成你的目標(biāo)，目標(biāo)不用很大，只要每天都能達(dá)成目標(biāo)，每天能進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，心態(tài)也會(huì)好起來。所以，人要正確地給自己定位。在電風(fēng)扇的后面加一根電熱絲，吹出來的風(fēng)變成了熱風(fēng)，就可以取暖了，這就是暖風(fēng)機(jī)，松下又占據(jù)了暖風(fēng)機(jī)的大片市場。（六）創(chuàng)新的心態(tài)追求完美是創(chuàng)新的動(dòng)力，創(chuàng)新是趨向完美的途徑。198。（四）共好的心態(tài) 付出是有回報(bào)的，別人困難的時(shí)候你幫助了他，在你困難的時(shí)候別人也會(huì)幫助你，你向別人微笑，別人也會(huì)報(bào)以微笑，所謂投之以桃，報(bào)之以李，這都是相互的東西，是互相都好。（三）感恩的心態(tài)現(xiàn)在太多的人沒有感恩的心態(tài)，從小到大接受了十幾年、二十年的教育，除了父母，那么多老師還記得幾位？還有幾位經(jīng)常去問候呢？在公司里，把別人的幫助當(dāng)作應(yīng)該的，把領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)當(dāng)作應(yīng)該的。她的工作從來沒有老板在身邊監(jiān)督，但她始終以前輩做榜樣，使工作質(zhì)量達(dá)到前輩的水平?！景咐咳毡厩班]政大臣野田圣子大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入東京帝國飯店工作，沒想到上司竟安排她做洗廁工，每天都必須將馬桶擦洗得光潔如新。（六）積極主動(dòng)，自動(dòng)自發(fā) 要盡心盡力做好每一件事，任何時(shí)候都要有決心做最好的自己，