售后內(nèi)勤崗位職責(zé)描述-免費(fèi)閱讀
【正文】 “維修統(tǒng)計(jì)月報(bào)”考核各班組工作業(yè)績，協(xié)助車間內(nèi)先進(jìn)班組評選工作。、更新。保證客戶車輛及車內(nèi)財(cái)物在廠期間完好無損。提高安全意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)與排除安全隱患。、衛(wèi)生及設(shè)備保養(yǎng)的管理工作及協(xié)助車間生產(chǎn)合理安排和調(diào)度。確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。、防火、防潮工作。，并向公司反饋、建議合理的策略。、統(tǒng)計(jì)和抄報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)和廠家所需各項(xiàng)數(shù)據(jù)、報(bào)表和信息，并對文件資料和信息處理的及時(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)服務(wù)部客戶的保險(xiǎn)資料的收集整理及續(xù)?？蛻舻奶嵝压ぷ?。、避免客戶損失及相關(guān)糾紛問題的出現(xiàn)。，負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤沒膽索賠款的催付和到賬情況。嚴(yán)格按照東風(fēng)廠家的要求步驟進(jìn)行客戶接待、維修進(jìn)度的跟進(jìn)和車輛交付等。如在維修工作過程中出現(xiàn)延誤而不能按預(yù)定時(shí)間交車的，須盡早通知客戶，做好客戶的解釋說明工作并采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。、監(jiān)督公司各項(xiàng)規(guī)章制度和作業(yè)流程的執(zhí)行，提高管理服務(wù)水平。（進(jìn)廠臺(tái)次、營業(yè)額、毛利率、毛利、單臺(tái)產(chǎn)值、工時(shí)收入、配件收入、返修率、保險(xiǎn)收入、保修收入、客戶滿意度等等），及時(shí)制訂相應(yīng)的服務(wù)促銷方案和工作改進(jìn)計(jì)劃并組織實(shí)施。補(bǔ)充職責(zé)：，負(fù)責(zé)制定服務(wù)站的經(jīng)營目標(biāo)計(jì)劃，并對目標(biāo)的達(dá)成情況負(fù)責(zé)；、成本管控及開源節(jié)流工作； （大）客戶的開發(fā)、定點(diǎn)維修協(xié)議的簽訂及客戶關(guān)系的維系工作；售后服務(wù)站長崗位職責(zé)、執(zhí)行和落實(shí)廠家的售后服務(wù)商務(wù)政策及相關(guān)規(guī)定要求；及時(shí)反饋廠家所需的各種信息和報(bào)表，并對其準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。，并組織實(shí)施，不斷提升維修技能和服務(wù)能力。，建立和管理客戶檔案，接待及協(xié)助處理客戶投訴。，對車身涂裝質(zhì)量負(fù)責(zé)。，對機(jī)動(dòng)車電器維修質(zhì)量負(fù)責(zé)。機(jī)修人員崗位責(zé)任制，按工藝規(guī)范正確完成機(jī)動(dòng)車機(jī)械及其控制系統(tǒng)的維修作業(yè)。，領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督各職能部門的工作。完成上級交給的其它事務(wù)性工作。任職資格：主動(dòng)性強(qiáng)，工作態(tài)度積極，熱愛汽車維修顧問的工作。第三篇：售后內(nèi)勤的主要職責(zé)售后內(nèi)勤的主要職責(zé)職責(zé)：。篇三崗位職責(zé)：根據(jù)品牌要求，學(xué)習(xí)、認(rèn)同雷克薩斯服務(wù)理念。對客戶的原有保單做保單講解，從而發(fā)現(xiàn)保障缺口并對客戶提出合理化解決方案。了解設(shè)備運(yùn)行狀況，并做備案記錄。u 根據(jù)客戶需求，對售后服務(wù)人員進(jìn)行派工。二 客戶回訪工作的展開u 出差人員工作處理情況的回訪以及客戶的意見和建議。幫助客戶辦理理賠業(yè)務(wù)，減少客戶理賠時(shí)間、提高理賠時(shí)效。從事過金融、保險(xiǎn)、管理、法律或銷售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。具有高端品牌4S店售后內(nèi)勤，計(jì)劃員相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。，責(zé)任心強(qiáng)、勇于挑戰(zhàn)，能承受工作壓力?？蛻羰芾砗涂蛻糸_通。第四篇：售后崗位職責(zé)售后崗位職責(zé)售后經(jīng)理崗位職責(zé)、地方和行業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，依法經(jīng)營企業(yè)。，對機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量負(fù)責(zé)，組織解決機(jī)動(dòng)車維修中出現(xiàn)的疑難技術(shù)問題，對機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量事故和質(zhì)量糾紛提出處理意見和改進(jìn)措施。涂漆(車身涂裝)人員崗位責(zé)任。、估算維修費(fèi)用、簽訂維修合同。，對計(jì)劃的執(zhí)行負(fù)重責(zé)任。、保險(xiǎn)、車管等政府部門建立良好的關(guān)系及相關(guān)業(yè)務(wù)工作的處理。，并組織實(shí)施，不斷提升維修技能和服務(wù)能力。補(bǔ)充職責(zé)：； 、設(shè)備、現(xiàn)場及安全管理工作；、廠家的各項(xiàng)任務(wù)及服務(wù)活動(dòng)的安排工作，并對其主要責(zé)任；前臺(tái)主管崗位職責(zé)、帶領(lǐng)、督促并輔導(dǎo)售后前臺(tái)工作人員完成服務(wù)經(jīng)營目標(biāo)。維系好客戶關(guān)系，提高客戶滿意度。5 就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容，積極向用戶提供參考建議，并提出基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)。13 負(fù)責(zé)向客戶解釋所有的維修服務(wù)內(nèi)容，并提供車輛保養(yǎng)方面的常規(guī)知識(shí)和建議。
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