十字禮貌用語-免費(fèi)閱讀
【正文】 言語文明要做到，咱們從小講禮貌。師：同學(xué)們，禮貌用語真的有著神奇的魔力，可以讓我們同學(xué)之間的友誼變得更加親密，可以讓我們每天看到更多的笑臉。師：禮貌用語送給大家的是快樂，留給自己的卻是幸福。，該怎么辦？（分別叫兩名同學(xué)和老師一起表演）師：同學(xué)們，以上這四種情況，我們在生活中是不是經(jīng)常遇到？老師想知道，剛才這幾位同學(xué)和老師什么地方做的好？什么地方做的不好？（當(dāng)同學(xué)提出老師的做法不好時(shí)，教師適時(shí)追問：“老師哪里做的不好呢？”生提出：老師把同學(xué)的東西碰到地上沒說對(duì)不起，很不禮貌。教學(xué)手段：多媒體課件、禮貌用語圖卡、幻燈片 教學(xué)方法：引導(dǎo)啟發(fā)法、情境教學(xué)法、表演引導(dǎo)法學(xué)法：小組合作、探究交流教學(xué)過程：一、揭題導(dǎo)入。意在通過活動(dòng)使學(xué)生知道日常生活中為什么要使用禮貌用語，懂得人與人交往應(yīng)該使用禮貌用語，激發(fā)學(xué)生產(chǎn)生做講文明、有禮貌的好學(xué)生的愿望。⑤”讓您久等了“?！啊彼那凇埃鹤烨?、眼勤、腿勤、手勤（腦勤）。免貴，本人姓王。9）在原則性、較敏感的問題上，態(tài)度要明確，但說話方式要婉轉(zhuǎn)、靈活，既不違反酒店規(guī)定，也要維護(hù)顧客的自尊心，切忌使用質(zhì)問式、懷疑式、命令式、“頂?！笔降恼f話方式，杜絕蔑視語、嘲笑語、否定語、斗氣語；要使用詢問式、請求式、商量式、解釋式的說話方式。不要心不在焉，左顧右盼，漫不經(jīng)心，不理不睬，無關(guān)痛癢，對(duì)沒聽清楚的地方要禮貌地請客人重復(fù)一遍。1常用禮貌用語詞11個(gè)：請、您、謝謝、對(duì)不起、請?jiān)?、沒關(guān)系、不要緊、別客氣、您早、您好、再見。歡迎語：歡迎您來我們酒店、歡迎您入住本樓、歡迎光臨?！褚玖⒆藙?，距離適當(dāng)（一般以1米左右為宜）不要倚靠它物。尤其是解釋話，態(tài)度更要熱情。所以服務(wù)員必須講究禮貌語言，做到態(tài)度從容、言詞委婉、語氣柔和。所以，優(yōu)美、文雅的語言是搞好餐廳服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。(2)說話要文雅、簡練、明確，不要含糊、嚕蘇。服務(wù)員的良好修養(yǎng)，不僅寓于優(yōu)美的語言之中，而且寓于舉止和神態(tài)中，如賓客到餐廳用餐，服務(wù)員雖然說了聲“您好!請坐”，可是臉上不帶微笑，而且漫不經(jīng)心，這樣就會(huì)引起賓客的不滿?！駥?duì)上司不能直呼其名。道謝語：謝謝、非常感謝。2）與客人對(duì)話時(shí)宜保持1米左右的距離，要注意使用禮貌用語，注意“請”字當(dāng)頭，“謝”字不離口，表現(xiàn)出對(duì)客人的尊重。7）與客人對(duì)話，態(tài)度要和藹，語言要親切，聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切，音量要適中，不要過高，也不要過低，以對(duì)方聽清楚為宜，答話要迅速、明確。11）對(duì)于客人的困難，要表示關(guān)心、同情和理解，并盡力想辦法解決。祝賀語：新年好！春節(jié)好！節(jié)日快樂！步步高升！恭喜發(fā)財(cái)！萬事勝意！安慰語：請不要擔(dān)心！請不要難過！我一定盡力！應(yīng)答語：謝謝您！再次表示感謝！明天見！⑷周到：一事同仁，待客誠懇，安排細(xì)致，服務(wù)熱情達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)?；居谜Z，①”歡迎“、”歡迎您“、”您好“，請問有什么可以幫您。在生活中要引導(dǎo)學(xué)生正確使用，培養(yǎng)學(xué)生從小使用禮貌用語的好習(xí)慣。，體會(huì)正確使用禮貌用語帶來的和諧和快樂，懂得人與人交往應(yīng)會(huì)使用禮貌用語。搬不動(dòng)，師提示他可以找別人幫忙。老師和學(xué)生一起拍手唱兒歌。師：咱班同學(xué)真的太棒了！不但知道了這么多的禮貌用語，而且咱班同學(xué)的字寫得也非常工整，速度又快。得到別人幫，“謝謝”不能忘。同學(xué)們今天表現(xiàn)真是太出色了，知道了這么多禮貌用語，而且還學(xué)會(huì)了怎樣使用禮貌用語，老師真為你們高興，希望同學(xué)們在今后能自覺使用禮貌用語，從小做個(gè)講禮貌的好孩子。見面問“您好”，分手說“再見”。幻燈片展示學(xué)生的書寫，師生評(píng)價(jià)，生生評(píng)價(jià)。師幻燈片出示兒歌：拉緊我的手，讓我跟你走。二、聯(lián)系生活、創(chuàng)設(shè)情境，感受使用禮貌用語的好處。教學(xué)目標(biāo)：。第四篇：常用禮貌用語日常生活場景禮貌用語1．初次見面說：您好 2．客人到
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