【正文】 各科室在院爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，要認(rèn)真組織開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“廉醫(yī)、誠(chéng)信、為民”醫(yī)院活動(dòng)，在活動(dòng)中要注重實(shí)效，切實(shí)整改突出問(wèn)題和熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。（各科室實(shí)施細(xì)則和方案于30日以前報(bào)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)辦公室）（四）認(rèn)真組織，搞好自評(píng)各科室按照要求和各自的實(shí)施細(xì)則和方案，在達(dá)到“三無(wú)科室（無(wú)紅包、回扣、提成）”的基礎(chǔ)上，醫(yī)院和各科室要按照《河南省衛(wèi)生廳“廉醫(yī)、誠(chéng)信、為民”醫(yī)院考評(píng)細(xì)則》進(jìn)行定期檢查、自查，并定期寫出自評(píng)報(bào)告，報(bào)院爭(zhēng)創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)審，使?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)切實(shí)有效地開(kāi)展下去。嚴(yán)禁與患者爭(zhēng)吵。（醫(yī)政科）（4）嚴(yán)格按照規(guī)定采購(gòu)藥品，認(rèn)真執(zhí)行價(jià)格政策；藥品集中采購(gòu)率100%（特殊藥品、中藥飲片除外）采購(gòu)中標(biāo)藥品率100%，藥品收入占醫(yī)院醫(yī)藥收入45%以下；藥品，器械、醫(yī)用耗材等質(zhì)量合格率100%。（監(jiān)察科）（2）醫(yī)院購(gòu)進(jìn)大型器械和用量大的試劑、耗材等，都要通過(guò)集中招標(biāo)采購(gòu)或公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)，禁止科室或個(gè)人采購(gòu)行為。病人滿意度調(diào)查在90%以下者，每低于1%。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督和檢查院精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組定期組織有關(guān)部門對(duì)住院病人、門診病人、出院病人進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，及時(shí)掌握社會(huì)對(duì)醫(yī)院工作的評(píng)價(jià)情況，不斷改進(jìn)工作； 聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，每年定期召開(kāi)社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，通報(bào)醫(yī)院情況，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議； 作為精神文明建設(shè)的一項(xiàng)指標(biāo)，不定期組織有關(guān)人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)督促檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，限期整改；建立院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室負(fù)責(zé)人與臨床、醫(yī)技科室及后勤組織定點(diǎn)聯(lián)系制度，定期或不定期到定點(diǎn)聯(lián)系科室，進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)座談、宣傳教育、督促幫助；建立院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室主任輪流執(zhí)行一站式服務(wù)中心院長(zhǎng)代表制度，接待、處理病人投訴，對(duì)患者解困答疑，巡回門診各窗口、各診室工作情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，予以糾正解決； 完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)舉報(bào)制度，公開(kāi)群眾舉報(bào)、投訴電話，制定專人負(fù)責(zé)受理群眾的舉報(bào)和來(lái)信來(lái)訪工作；全院工作人員實(shí)行掛牌服務(wù)，自覺(jué)接受監(jiān)督。使我院真正成為老百姓交口稱贊的百姓醫(yī)院。嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律法規(guī)，開(kāi)展經(jīng)常性的督促檢查，促使醫(yī)務(wù)人員因病施治，合理檢查，合理用藥。深入推行院務(wù)公開(kāi)。第二階段：組織實(shí)施（11月中旬至12月中旬）開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。在醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，各科室及醫(yī)務(wù)人員要認(rèn)真組織各項(xiàng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，在活動(dòng)中要注重實(shí)效，切實(shí)整改突出問(wèn)題和熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。（四）認(rèn)真落實(shí)三級(jí)考評(píng)制度每一個(gè)醫(yī)務(wù)人員都是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的主體，切實(shí)落實(shí)到每時(shí)每刻的工作中。嚴(yán)禁與患者爭(zhēng)吵。（2）堅(jiān)持醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、藥品價(jià)格公示，公示率100％；住院患者費(fèi)用一日清單規(guī)范，送交患者簽字知情率100％。遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)（1）醫(yī)護(hù)人員要自覺(jué)遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定、社會(huì)服務(wù)承諾內(nèi)容及規(guī)范化服務(wù)的要求，拒絕接受患者及親屬各種形式的“紅包”、物品和宴請(qǐng)，以及推銷商以各種名義給予的回扣和好處；執(zhí)業(yè)醫(yī)師禁止擅自到其它地點(diǎn)執(zhí)業(yè)取酬行為；杜絕開(kāi)單提成和指定地點(diǎn)購(gòu)藥問(wèn)題。要求我們須建立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。所以我院領(lǐng)導(dǎo)在院里挑選素質(zhì)好，有一定溝通藝術(shù)的護(hù)士，接受禮儀和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，患者可以隨時(shí)查帳。院長(zhǎng)與全院職工簽訂《文明行醫(yī)責(zé)任書(shū)》，制定了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)質(zhì)量考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》和《職業(yè)道德文明用語(yǔ)、忌語(yǔ)、禮儀、儀表行為規(guī)范手冊(cè)》，人手一冊(cè)。特別是在衛(wèi)生改革深入發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境中，只有加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，才能提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，提高服務(wù)質(zhì)量，改善就醫(yī)環(huán)境，取信于民，醫(yī)院才有生存發(fā)展的空間。新領(lǐng)導(dǎo)班子成立以來(lái)，院領(lǐng)導(dǎo)狠抓職業(yè)道德建設(shè)，不斷地采取新舉措，規(guī)范醫(yī)護(hù)人員行業(yè)道德行為，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。向全社會(huì)承諾。我們按照上級(jí)部署，組織全院職工參加“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”活動(dòng)，學(xué)習(xí)江總書(shū)記“三個(gè)代表”的重要講話，使全體醫(yī)務(wù)人員提高了認(rèn)識(shí)，自覺(jué)在醫(yī)療工作中規(guī)范個(gè)人的言行。建立了全院職工“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案”，每年對(duì)醫(yī)務(wù)人員一次考核分析并及時(shí)通報(bào)。醫(yī)院實(shí)行了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，健全一套完整的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。第一篇：醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作匯報(bào)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè) 提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量——農(nóng)墾分局中心醫(yī)院近年來(lái)，我院領(lǐng)導(dǎo)十分重視職業(yè)道德建設(shè)，帶領(lǐng)全體職工貫徹江總書(shū)記“三個(gè)代表”的講話精神，狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及兩個(gè)文明的教育，強(qiáng)化監(jiān)督約束激勵(lì)機(jī)制，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)納入規(guī)范化、制度化管理軌道，使醫(yī)院的管理水平、醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量都得到了顯著提高，獲得社會(huì)各界廣泛贊譽(yù)，取得了明顯的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益?？剖矣煽祁I(lǐng)導(dǎo)親自抓。新領(lǐng)導(dǎo)班子成立以來(lái)在建立和監(jiān)督的內(nèi)容與措施上得到不斷地完善和規(guī)范。醫(yī)院制定了精神文明建設(shè)規(guī)劃，采取多種形式，對(duì)新進(jìn)院人員培訓(xùn)和考試。院長(zhǎng)徐愛(ài)國(guó)同志代表醫(yī)院向社會(huì)承諾：(1)明明白白看病，醫(yī)療費(fèi)用一日清；(2)病人選擇自己滿意的醫(yī)生；(3)我院杜絕藥品回扣，收受回扣者將立即取消在本院的行醫(yī)資格；(4)我院拒絕紅包，如有舉報(bào)，一經(jīng)查實(shí)，減免您的全部醫(yī)療費(fèi)用。我們感到，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和改革的進(jìn)一步深入，各種利益的再分配，社會(huì)不正之風(fēng)的影響，人們不可避免地產(chǎn)生一些不健康的思想和欲望。我們利用全院大會(huì)、科室會(huì)議、宣傳欄等一切機(jī)會(huì)，經(jīng)常講、反復(fù)宣傳教育，使我們的同志都認(rèn)識(shí)到行風(fēng)建設(shè)的重要性，把全體醫(yī)護(hù)人員統(tǒng)一到這個(gè)認(rèn)識(shí)上來(lái)，始終把這一認(rèn)識(shí)貫徹到醫(yī)療實(shí)踐中去。采取明查暗訪，定期質(zhì)量考核，電話查崗，征求病人意見(jiàn)等方法，全部進(jìn)行量化打分。使問(wèn)題得到很好解決，患者對(duì)這一問(wèn)題的投訴明顯減少。各科室在領(lǐng)導(dǎo)體制上要“科長(zhǎng)、主任”親手抓，護(hù)士長(zhǎng)積極配合，科室職工積極響應(yīng)。（2）醫(yī)院購(gòu)進(jìn)大型器械和用量大的試劑、耗材等，都要通過(guò)集中招標(biāo)采購(gòu)或公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)，禁止科室或個(gè)人采購(gòu)行為。（3）嚴(yán)格醫(yī)院管理，禁止超范圍、超