【正文】 同時，它與全省普通高等院校、大中型企業(yè)實現(xiàn)人才庫共享。謝謝再見！六：沒辦過；請問1：在此之前您沒有辦保險的原因是什么？比如：不了解；不相信，經(jīng)濟原因，健康原因2：近階段您有辦保險的計劃和打算嗎？3：如果準備辦，您最想了解的是什么？如：保險的意義和作用，保險條款，保險公司，投保手續(xù)和程序。1客戶不肯留電話，有事會自己聯(lián)系銷售“歡迎您給我打電話，因為現(xiàn)在車市不是很穩(wěn)定，我只是想如果我們有什么降價活動可以及時通知到您，對您來說，也應該是個好消息，為了不打擾到您，我可以以短信的方式通知您，你看如何？”1短信模板x先生/女士您好，我是xxx店銷售顧問xx，我們店的地址是??，很榮幸為您在購車過程提供服務，若有任何問題請撥打13xxxxxxxxxxx熱忱歡迎您來店賞車。您先來我們店看車，我會給您做一個詳細的比較?！保▉淼觑@示上面的電話是您的嗎？您的手機號碼是多少？我把我們店的具體位置、我的姓名、電話給你發(fā)個短信，歡迎您有事隨時跟我聯(lián)系）客戶詢問有關車的問題簡單概括介紹車輛信息（學生熟記各汽車品牌的特點）——“電話里也介紹不全，這樣吧，您來店后我再給您做一個全面的介紹。備注:續(xù)保、促銷、活動邀請必須通知和與客戶預約時間。不好意思，打擾您那么長的時間，今后您對您的車輛有任何疑問，或者對我店有任何寶貴的建議，都請您及時跟我們聯(lián)系好嗎？因為您是我們上海大眾SKODA汽車的尊貴客戶所以上海大眾SKODA汽車可能還會安排第三方致電您進行客戶滿意度的問卷調查，時間大概是 3 到 5 分鐘，這些回訪是為了提高日后我們對您的服務質量，再次謝謝您！祝您工作愉快！萬事順心！再見！一月回訪 回訪責任人:銷售顧問 回訪時間:交車后一個月內回訪內容: 車況詢問，前幾次回訪的感謝，重要客戶預約上門拜訪的時間，如果對方允許則實施上門拜訪，建議銷售顧問客戶關愛員或服務顧問攜帶禮物前去拜訪，禮物的品種及價格視用戶的重要性及忠誠度進行選擇。自我介紹，早上好/下午好/晚上好。請記注我們的電話_______，上海大眾SKODA汽車總部的客戶關愛員將會給您做個電話回訪，確認您購車及用車的事宜，若有打擾到您請您見諒。我們都有一種習慣買漲不買跌，其實買車和您買房一樣的，我都在后悔08年我為什么不買房。我等等再說先生/小姐，看來您對汽車市場非常的了解，這個確實誰也不知道以后的行情是怎樣的。不能提到現(xiàn)車的，我們也會提車時間上作優(yōu)先安排。我在公司門口歡迎您的光臨??！我忙，沒有時間！先生/小姐，那您太辛苦了，不好意思打攪您了。恭喜您成為XXX車主再次感謝您在山東鴻發(fā)東威提車！如有意見或建議請撥打XXXXXXXXXXX(銷售顧問手機)三天，我是XXX您現(xiàn)在方便接聽電話嗎?這幾天對車輛都熟悉了嗎？空調，音響操作沒問題了吧?。ㄈ缬袉栴}第一時間處理），使用時速在80KM左右，過了磨合期可以拉一下高速這樣對您的車輛有好處，第一次對您的客戶信息進行核實在廠家備案。所以除了部分車價特別優(yōu)惠之外，我們還準備了多重禮品。C、我們這次的活動力度非常的大，和以往的幾次相比這還是第1次，實實在在的讓利給像您這樣的VIP客戶，期待您的光臨！D、這次我們的活動內容非常的豐富，從您一到店就有精美的禮品歡迎您的光臨，如果方便的話您帶上您的家人,每人都會有到店精美禮品，其他的還有如大禮包、抽獎、回饋老客戶的特殊政策、多重套餐、特價車、試駕和留資料有禮等。既然您肯定要買，哪您還在等什么，錯過這次難得的機會，也不值??！您還是抓緊時間在活動當天到店訂車。當然如果不需要，在便宜您也不會買?；卦L內容：以問候為主。詳細記錄客戶的抱怨、意見、建議，及時反饋給相關的各個部門，根據(jù)各部門的處理意見進一步進行客戶跟蹤。若交車時用戶沒有購買車險，則銷售顧問要提醒用戶及時購買才車險，向用戶推薦 4S 店辦理保險時要避免讓用戶產(chǎn)生推銷保險的感覺。________先生女士）上午好/下午好/晚上好/您好不好意思，打擾您了?！保I造熱銷的氣氛）客戶問xx車型有沒有優(yōu)惠？可不可以送裝飾？ “x先生/女士，您是否已經(jīng)看好車了呢？” 4客戶沒有看過車“您先來店里，我您做一個詳細的介紹，您先看看車能不能讓您滿意，其他方面您不用擔心，我們一定會讓你滿意的。同時，我的手機是24小時不關機的，您遇到問題可以隨時和我聯(lián)系。若只是好奇問問——店里的活動內容很多，在電話里也說不清楚，請您來店里，我?guī)湍鲈敿毥榻B，這樣可以嗎？1留客戶的電話4 x先生/女士，您知道我們店的具體位置嗎？您留個手機號碼，我把地址給您發(fā)個短信過去。請問您是為誰辦的保險？答：自己，配偶，父母，其他請問您辦的是什么類型的保險？健康醫(yī)療保險，養(yǎng)老保險，教育保險，投資理財保險，儲蓄保險。3．試用非常抱歉，張先生，自公司從成立以來，我們都是沒有試用的。三我們從96年開始就為企業(yè)提供招聘服務了，經(jīng)驗豐富，人才簡歷眾多（500多萬份），而且我們的優(yōu)勢在某某行業(yè)（客戶屬于哪個行業(yè)我們就說是那個行業(yè)），像某某企業(yè)也跟我們合作（我們要熟悉每個行業(yè)的比較出名的企業(yè)，這樣說出來讓客戶信服）等等。第四篇：電話銷售話術模版第一章 開場的時候，這些問題應該如何處理實戰(zhàn)情景1 面對陌生客戶，如何做有效的自我介紹模板11 “我是的”（模糊不清的自我介紹）模板12 “我是特意介紹的”（通過轉介紹的方式）模板13 “我們是機構的戰(zhàn)略合作伙伴”（借用他人的力量）模板14 “我們是國內唯一或最專業(yè)的”（學會美化自己）實戰(zhàn)情景2 面對前臺或總機的阻攔，應當如何有效處理模板21 “我是”（突出身份的重要性）模板22 “有十萬火急的事情”（突出事情的重要性和緊急性）模板23 “這件事情不是你可以處理的”（直接施加壓力）實戰(zhàn)情景3 電話打到的不是關鍵聯(lián)系人，應如何處理模板31 “我可以請您幫一個忙嗎？”模板32 “今天不是愚人節(jié)，您不要開玩笑了”模板33 “先和高層談再往低層過渡”實戰(zhàn)情景4 只有一個電話號碼的客戶資料，怎樣處理模板41 “麻煩幫忙轉一下維修部”模板42 “有一份小小的禮物送給您”模板43 “我可以請您幫一個忙嗎？”實戰(zhàn)情景5 想約一個見面機會