【正文】 新車出售后對客戶的跟蹤是聯(lián)系客戶與服務部門的橋梁，因而這一跟蹤動作十分重要，這是服務部門的責任。如果銷售人員已明了客戶在價格和其他條件上的要求，然后提出銷售議案，那么客戶將會感到他是在和一位誠實和值得信賴的銷售人員打交道，會全盤考慮到他的財務需求和關心的問題。并且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。為客戶樹立一個好的第一印象，由于客戶通常對購車經歷抱有負面的想法，因此殷勤有禮的專業(yè)人員的接待會消除客戶的負面情緒，為購買過程奠定愉快和諧的基調。在銷售經理王經理的指導下，循序漸進的加深了對長城汽車的了解。虛心學習，全面提高個人綜合素質。如果能在這方面做得好的話，對以后的發(fā)展有很大的好處。在畢業(yè)之前鍛煉一下自己是必不可少的，也是學業(yè)的必備功課。我每天早晨7：40到下午6：00下班，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時間就特別的累，每天騎著自己的愛車，載著自己疲憊的身軀回到學校，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺。售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經?；卦L一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。了解XXXX的汽車各種品牌，價格，性能?？傊?，在此次實習期間，脫離了學校的庇護，開始接觸社會、了解我們今后工作的性質。而這些鼓勵不是別人嘴上的恭維，而是汽車銷售顧問自己內心的驕傲。我在此次實習中，了解到實習的具體做法：第一點，汽車銷售顧問每天都可以看到自己有沒有完成前一天的計劃，即使沒有完成他也能在這一份汽車銷售顧問工作總結中找到了錯誤所在以及改進方法。雖然第一次車展沒有預期那么好，但是真的感覺就像剛打完一場仗一樣，激烈、緊張、刺激而又累??！第一天還是帶著興奮上路，可到了車展現場才發(fā)現大喇叭的聲音蓋過了我們所有銷售顧問的聲音，好多家經銷商在一塊在人流中尋找自己獵物。在學校組織的招聘上成功的應聘到潤華集團做福特汽車的銷售顧問。二、實習單位及崗位介紹：潤華集團股份有限公司是一家跨地區(qū)、跨行業(yè)的綜合性大型股份制企業(yè)集團，山東省政府確定的全省首批51家現代企業(yè)制度試點單位之一。就這樣慢慢地學習到了x月2日，這天開始重新做了安排，我從電話組調到了網絡組。我們一群人照各種區(qū)分標準劃分似乎都只能用四個字形容：參差不齊。那里師傅告訴我們，在接電話的時候務必等待對方先掛機，這是一種做人的基本禮節(jié)。再次，利用FAB介紹法著重告訴客戶產品的特征，功效，及能夠帶給客戶的利益，盡量減少談判式交談，這樣更能夠拉近我們與客戶之間的距離。截止目前未對社會各界發(fā)布相關新聞消息。將創(chuàng)新精神發(fā)揮到實習工作中，做到理論聯(lián)系實際，利用新知識解決新問題。當然，這與國家的相關規(guī)定的制約業(yè)有關系。既然中國以站在了與世界各國競爭的大舞臺，作為汽車租賃業(yè)就應該正視一些現實的問題，應對挑戰(zhàn)。經營者的經營受到更多的保護，其服務的層面也將進一步拓展和延伸。進行標準化的經營管理必不可少。國內的汽車租賃業(yè)有一個怪現象，那就是節(jié)假日租不到車而平常時間租車的人很少。連鎖經營在服務業(yè)、零售業(yè)和餐飲業(yè)的行業(yè)取得的成功有目共睹，應該說加盟連鎖是歷史上非常成功 的經營概念。、快修店很不規(guī)范，其中不少是配件銷售的兼營者,不僅高價出售配件，在維修保養(yǎng)方面也敲竹杠。雖然汽車售后服務市場發(fā)展迅速，但仍存在許多問題，我認為其中弊端主要為以下幾點：。晚上有時候連燈都舍不得開，更別說上街了。1月27日，工作結束了，拿著不到500元的工資回了家，盡了一丁點對父母的孝道，并過了一個完美的春節(jié)，同時得到通知，2月7日到14日，一周時間內，重慶將舉行19場人才招聘會，聘用崗位達到5萬個。62個百分點，加上力帆公司的力帆520的全球同步上世。對于中國汽車市場來說，XX年可不是簡單的一年，XX——XX年是中國汽車業(yè)走向結構整體化的一個過渡時期，XX——XX年可以來說是一個開端，一個準備，主要就是為了在XX年奪得一席之地，XX年的中國市場已經走入成熟與穩(wěn)定，逐步地成為中國的支柱企業(yè)。以后一定要多加實踐，繼續(xù)完善自己。當天我們幾個實習生，平均沒人打了幾十個電話回訪，嘴皮子都磨薄了。沒一個客戶都有一個特點，他們不會沖動消費，所謂貨比三家，他們是在不斷的比較中作出決定的。這些都是有可能客戶會問到的，如果不能一一回答，客戶是不樂意在這買車的。而且，想要賺錢還要努力，不努力不行啊，銷量上不去，工資都不夠房租。流程相對教簡單，師傅每天給我分配任務，今天記嘉年華配置，明天記蒙迪歐配置，然后他第二天考核，這樣確實記的很快。第一天很快就見到了經理，接著就上了崗，于是我們就開始了以后的工作。更快的適應社會，增強自身的素質學習更多的銷售技巧，學會與顧客接觸，交流。并且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。如果還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶交流。在這過程中我學會了交車的基本流程，如何開發(fā)票，打購置稅，寫交車確認表，填寫保修手冊，還有一些資料的整理，什么是交給客戶的，什么是留在公司存檔的，哪些是買購置稅用的，哪些是準備上牌用的。商用車車作為一種人們營運的交通工具，人們對它的要求也越來越高，追求駕駛室的舒適，安全度，配置上都有很大提高。通常就是價格協(xié)商，銷售人員應注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格、產品、優(yōu)惠、服務等各方面的信息已充分了解。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)？以下是小編為大家收集的汽車銷售實習報告8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡?，F在的顧客也特別難纏，有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停，沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經”，爭取早日成“佛”，看他們在那里與顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了。我每天早晨7：40到，下午6：00下班，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時間就特別的累，每天騎著自己的愛車，載著自己疲憊的身軀回到，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺。5. 報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應注意在價格協(xié)商開始之前客戶對于價格、產品、優(yōu)惠、服務等各方面的信息已充分了解。銷售人員需要盡可能多的收集客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。那么報告應該怎么寫才合適呢？以下是小編為大家收集的汽車銷售實習報告實習報告，僅供參考，大家一起來看看吧。而購車的人群通常都在30 歲以上，那么現 在的我便要擴充知識面，了解主流客戶群感興趣的話題，避免在以后的交談中出現突然的冷場 而又不知所措。對于一個女性，在 實習一段時間以后我深信一件事情，即選對行業(yè)比選對職業(yè)更加重要。磨練不止是實際操作的方方面面，更有包括 虛心，耐心，觀察力，溝通能力，為人處世等各個問題的磨練。了解了達州市場 的消費習慣以后，才能更好地在日后的講解過程中給客戶推薦最適合他們的產品，最適合他們 的付款方式。培訓考試完畢達州人事經理便發(fā)信息告訴我：集團領導說你的表現令他們相當 滿意，在以后的跟崗實習里你要再接再厲。公司有公司的要求與規(guī)章制度，從總體來看，許多條款都與學校的差別是很大的，因此想要學會 更多的知識就只有先學會謹小慎微，謹言慎行。這個師傅教會了我一個相當重 要的道理：急，是沒有用的，房子地基沒有建好，就算日后比他人先搭成一個框架也是極其容易坍塌的一幢大樓。后來才慢慢發(fā)現，雖表面看起來冷清，可是到店的客戶成交 率相當高。就這樣慢慢地學習到了3月2日，這天開始重新做了安排，我從電話組調到了網絡組。我 們一群人照各種區(qū)分標準劃分似乎都只能用四個字形容：參差不齊。這里師傅告訴我們，在接電話的時候必須等待對方先掛機，這是一種做人的基本禮節(jié)。再次，利用 FAB 介紹法著重告訴客戶產品的特征，功效，及能 夠帶給客戶的利益，盡量減少談判式交談，這樣更能夠拉近我們與客戶之間的距離。(3)職務特點：負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工 作。(一)實習單位及崗位介紹實習單位概況創(chuàng)建于 1994 年的xxx汽車股份有限公司，是一家提供全面汽車銷售服務的專業(yè)集團公司。將創(chuàng)新精神發(fā)揮到實習工作中，做到理論聯(lián)系實際，利用新知識解決新問題。截止目前未對社會各界發(fā)布相關新聞消息。其次，完善計劃內容項目。剛開始是跟著師傅學習電話接待技巧與話術。一起軍訓的同事與以前的班級不一樣，我們是 來自集體的不同分公司的不同職位的員工們，有的是經理，有的是與我一樣部門里最底層的員 工。這些解釋何止是一個企業(yè)的精神，應該說是每一個員工都在時刻準備 著的標志，也是每個員工的人生之路必經歷的。3月14 日，跟崗變更表格下來了，我與另外一名同事一起被調到了新的跟崗地：上海大眾 斯柯達申蓉泓盛店。在整個4 月里，學習到的內容便是實踐多過理論了。軍訓時間很短，只有三天，而內容與大學內容也幾乎無差。在xxx的跟崗，我學到的實際東西似乎很少，但是所見的一切讓我明白了：術業(yè)有專攻，分工越細崗位的要求越高同時也更 能做好每一件事情?，F在 的營銷模式大多采用的是國外傳入的體驗式營銷，汽車如今的銷售也不例外，在產品介紹之后 通常都要求客戶親自體驗參與試乘試駕。雖說要求越高上路后安全便越有保障，畢竟對 于已經參加社會分工的我來說學得越久所花費的精力也就越多。耐心處事，也許是由于年輕，也許是因為不諳世事，在過去的歲月里，我都屬于一個相當沒有耐心的人。溝通能力，雖說觀察很重要，但是交 流同樣重要。在實習的期間，接觸到了許多在學校并未涉及的知識，公司讓我擴寬了自己的知識面。目光交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。3. 車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。七. 北京現代旗下品牌：（略）八. 車型主要配置：（略）九. 實習總結 ：短短的一個月的實習期過去了，而我在北京現代邢臺京鵬店實習的這一個月感受頗深，讓我學到了一些學習中學不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。他們經常對我說：要想賣好車，就必須先學會擦車。一個月的實習過完了，現在回想起來還是那么的津津有味，在那里我學到了很多知識，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現在基本上已經有了銷售技巧，并且能夠把車賣出去。目光交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。五、實習總結短短的一個月的實習期過去了，而我在xx公司實習的這一個月感受頗深，讓我學到了一些學習中學不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。剛開始做這項工作是很慢的，要熟悉車型，牢記車的配置，上牌噸位，車廂尺寸，駕駛室的寬窄，因為作為商用車的銷售不比乘用車，銷售商用車要了解還學習更多的知識，因為它更加的接近實際，更加貼近生活的需要，我們做的商用車將是客戶日后作為賺錢養(yǎng)家的工具，所以它更加具有挑戰(zhàn)性，更加具有難度。這是東風日產汽車銷售的標準流程，在每個過程中我們都有現場演練。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。：在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶有順其自然的感覺。二、實習單位介紹這次的汽車銷售實習定在了xx公司旗下一家4S店，xx公司秉承“追求卓越、科學發(fā)展”的精神，踐行“以人為本、客戶至上”的工作理念，“認真、用心、激情、信念、決心”的工作作風，這是我們報道第一天早會上聽到的口號，聽到這個口號，讓我們肅然起敬，這是一個有目標有原則的公司?？墒?，銷售部是最忙的，無論有人沒人都要站在展廳那里等待客戶，客戶來了要全程接待，主管們也沒有太多時間。一個懂得如何愛車的人，才能把對車的渴望傳達給客戶。而且這段時間，讓我顛覆了自己開始對銷售顧問的理解，開始我只是覺得銷售顧問不就是和超市里的促銷員差不多嗎，遠沒有那么簡單埃想要做好銷售顧問，沒有一點汽車知識做功底，前期很難熬埃至少需要了解汽車的配置，構造，以及區(qū)別，比如汽車后懸掛的類型，有全獨立式懸掛，有半獨立式懸掛，有非獨立式懸掛，有多連桿懸掛，有扭力梁懸掛。除此之外，服務也是一個重要因素，4S店不僅僅是一個銷售，還是一個服務業(yè)，服務不好就沒有客源，無論你的車多好，都不會讓客戶接受，客戶想要的是得到尊重和態(tài)度。也就是需要噱頭，比如車展，最新優(yōu)惠，大禮包，團購會，試駕會，自駕游等等?？偟膩碚f，兵來將擋水來土掩，我們要做的是學習更多對我們有用的知識技能，為我們即將進入社會打好基礎自此以后，我了解到了一些學習中學不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。在車上那心情簡直別提有多興奮了。一輛雙轉子發(fā)動機的排量為645cc*2但油耗達到了有缺點，就有動力有方向。同時對于占汽車銷售60%以上的售后服務方面，各企業(yè)也下了硬功夫。許多用人單位聘請的都是有文憑、有工作經驗的人。維修的車輛基本為哈飛路寶、哈飛賽馬、昌河北斗星、秦川福萊爾以及起亞千里馬等車型。但從目前看，這些先天優(yōu)勢還不足以成為參與市場競爭的強大競爭力，更無法以此與外國經營商進行抗衡。不管以國外經驗還是國內現狀看，連鎖經營都是國內汽車服務經營者日后發(fā)展的必經之路國外服務行業(yè)的連鎖店每個品牌都會有上幾個站點，像沃爾瑪連鎖店網站多達幾千家。這些前期做的基礎工作都會成為日后與國外企業(yè)競爭合作的前提。指明方向，避免盲目性。異地租車的需求將會大大增加。主要原因是他們不希望只得到簡單授權，這對客源、車源、管理經驗等方面都帶來不太多的好處，不能推動國內企業(yè)的快速發(fā)展。國內以連鎖經營運作的汽車租賃業(yè)，其加盟店多是以授權進行特許經營的,這種形式并不是最理想的，因為這樣難以管理，也不容易做到連鎖店所要求做到的規(guī)范、標準的服務，只有加盟店以參股、控股、資產合作的方式加盟連鎖店，整個企業(yè)才能有凝聚力，大家都以主人翁的姿態(tài)出現，才能對抗來自市場各方面的壓力。目前