【正文】 三、節(jié)能降耗需要我們自主創(chuàng)新，我們要善于打破陳規(guī)，破除陋習(xí)，廢掉一些舊的條條框框。還有許多的親身體驗(yàn)，讓我們深深體會(huì)到來自病人的、發(fā)自內(nèi)心的感激之情。記得開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病房初期，由于護(hù)理工作模式的改變，以前護(hù)士的主要工作內(nèi)容就是負(fù)責(zé)打針、換藥、書寫護(hù)理文書等，現(xiàn)在，既要承擔(dān)給患者洗臉、洗頭、刮胡子、剪指甲、處理大小便等基礎(chǔ)護(hù)理，還要觀察病情變化及心理護(hù)理、健康教育，工作量增加了很多，我們都深感壓力更大，唯恐不適應(yīng)。同時(shí)為病人提供安全、舒適的休養(yǎng)環(huán)境，走廊增設(shè)扶手、衛(wèi)生間鋪設(shè)防滑墊、增設(shè)防褥瘡、跌倒、墜床標(biāo)識(shí)等等?？剖覍?shí)行護(hù)理質(zhì)量三級(jí)管理體系：護(hù)士長(zhǎng)→組長(zhǎng)→組員。護(hù)士長(zhǎng)每天下班前檢查基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向各組組長(zhǎng)反饋，由各組長(zhǎng)帶領(lǐng)組員及時(shí)整改。面對(duì)這樣的高?；颊?，科室工作人員加班加點(diǎn)守護(hù)在病人床前，每一次病情變化，大家都在第一時(shí)間集體參與到搶救之中，除顫、靜脈用藥、監(jiān)護(hù)、給氧等等，這些都迅速并有條不紊的進(jìn)行著。此舉得到了廣大患者的一致好評(píng)。比如說，科室提出減少紅燈呼叫現(xiàn)象，以前大多是護(hù)士等待病人的呼叫鈴聲響了，再去更換輸液，處于一種被動(dòng)狀態(tài)。冠心病的防治。二、設(shè)立“愛心包”，包內(nèi)放置針線、鈕扣、創(chuàng)可貼等日常用品，為病人及家屬提供便利。護(hù)士努力加強(qiáng)自身的素質(zhì)的培養(yǎng)，在自己的崗位上發(fā)掘潛能，促使自己為患者提供最全面最滿意的服務(wù)。責(zé)任組長(zhǎng)創(chuàng)新專科護(hù)理內(nèi)涵，并對(duì)病危、病重、一級(jí)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括基礎(chǔ)護(hù)理、舒適護(hù)理、導(dǎo)管護(hù)理、以及對(duì)病情的九知道掌握，護(hù)士長(zhǎng)每日督查病人基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)情況，危重、一級(jí)護(hù)理病人的病情變化、心理狀況，督導(dǎo)護(hù)士完成各項(xiàng)護(hù)理，確保護(hù)理安全。并取消家屬護(hù)理，做到“陪而不護(hù)”，每日協(xié)助病人翻身、擦背、剪指甲、洗頭等日常生活。為患者營(yíng)造一個(gè)溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境。王文珍和急診科的護(hù)士們迅速配合醫(yī)生投入到搶救中。本文來自:“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”，進(jìn)一步落實(shí)有效規(guī)范的護(hù)理措施，讓護(hù)理服務(wù)更貼近患者、貼近社會(huì)，提升護(hù)理形象，從而提升醫(yī)院的整體形象，結(jié)合本科室的特點(diǎn)，我病區(qū)護(hù)士從一點(diǎn)一滴的細(xì)微工作入手，幫助患者解決實(shí)際問題，從基礎(chǔ)護(hù)理著手，實(shí)踐著“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的貼心工程?！耙蝗俗≡海遗阕o(hù)；一人出院，全家病倒。各護(hù)理小組還會(huì)跟據(jù)病人病情的變化，護(hù)理難度的提升變化進(jìn)行彈性排班，動(dòng)態(tài)管理，最終實(shí)現(xiàn)讓每個(gè)護(hù)理人員盡職盡責(zé)，每個(gè)病人享受到精心放心的護(hù)理服務(wù)。新的模式將醫(yī)生和護(hù)士整合為一個(gè)有機(jī)的整體，護(hù)士與醫(yī)生對(duì)應(yīng)管理一組病人，共同進(jìn)行查房、討論，參與制定治療方案，醫(yī)生會(huì)針對(duì)患者個(gè)體化的病情特點(diǎn)為護(hù)士進(jìn)行專業(yè)的講解，而護(hù)士會(huì)就自己不理解或有異議的地方向醫(yī)生提出，從而極大地提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平，明確了治療的目的、意義，同時(shí)護(hù)士將病人詳實(shí)的臨床資料及時(shí)提供給醫(yī)生，讓護(hù)士成為了醫(yī)生的“眼睛”，及時(shí)地為其提供患者病情變化、治療效果、身心狀態(tài)等各方面準(zhǔn)確的資料，有效地避免了差錯(cuò)事故的發(fā)生，組內(nèi)之間達(dá)到了最優(yōu)化的協(xié)作與互補(bǔ)。突破傳統(tǒng) 精心打造護(hù)理新模式腎移植手術(shù)成功僅僅是邁出了治療的第一步，手術(shù)后患者的護(hù)理、隨訪和指導(dǎo)更是保證治療能否最終獲得成功的重要因素。提高評(píng)定標(biāo)準(zhǔn) 醫(yī)院參照J(rèn)Cl標(biāo)準(zhǔn)制定了護(hù)理質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，通過患者滿意度調(diào)查、分級(jí)護(hù)理符合率、護(hù)理程序的應(yīng)用及護(hù)理效果，量化基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理、危重護(hù)理合格率和單病種護(hù)理質(zhì)量合格率等進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和安全隱患并予以討論整改、及時(shí)解決，并進(jìn)行持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，保障患者安全。以出院隨訪中心為例，將孕期、哺乳期、有慢性病等不能勝任全天班或夜班的護(hù)士增援至隨訪中心，既保障隨訪的工作量，還給不能勝任全天班或夜班的護(hù)士提供工作崗位，既減少了護(hù)士請(qǐng)病假、哺乳假的人力資源浪費(fèi)，又保證非一線臨床科室有充足的人力資源。除此以外，醫(yī)院增設(shè)樓層秘書崗位，為非護(hù)理編制人員。改革管理模式護(hù)理部垂直管理 護(hù)理部根據(jù)臨床實(shí)際工作情況，直接進(jìn)行護(hù)理人力配備及調(diào)整，不受所在科室的限制。因人施策，因戶施策。二是黨員干部服從大局，沖在第一線，充分發(fā)揮先鋒模范作用。4月16日，**局召開拆遷包保工作總結(jié)會(huì)，局長(zhǎng)**對(duì)今年的拆遷包保工作給予了高度評(píng)價(jià)，**局長(zhǎng)說，拆遷工作雖為階段性工作，但是縣委、縣政府非常重視的一項(xiàng)工作，是關(guān)系到群眾利益和柳河縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局的重要工作。該網(wǎng)點(diǎn)搶抓旺季營(yíng)銷資源，瞄準(zhǔn)目標(biāo)，加強(qiáng)宣傳，提高客戶對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)認(rèn)購(gòu)度。堅(jiān)持晨會(huì)制度，開展員工服務(wù)規(guī)范重溫，服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)。二、重點(diǎn)營(yíng)銷二維碼和我行POS，加快發(fā)展步伐。為了加強(qiáng)旺季營(yíng)銷工作的推動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)，支行專門召開旺季營(yíng)銷分析會(huì)，梳理出了“對(duì)公開戶、二維碼和POS機(jī)、法人理財(cái)、工銀公務(wù)卡、新增代發(fā)工資戶、私人銀行拓戶、電子銀行和工銀E支付”七種重點(diǎn)業(yè)務(wù)。為切實(shí)做好產(chǎn)品推廣營(yíng)銷工作，支行制作了各具特色、不同種類的H5宣傳資料，微信點(diǎn)對(duì)點(diǎn)發(fā)送至客戶手機(jī)。為加大營(yíng)銷力度，掌握營(yíng)銷技巧，該網(wǎng)點(diǎn)誠(chéng)邀中國(guó)人壽保險(xiǎn)專業(yè)講師為我們授課，著重對(duì)保險(xiǎn)的相關(guān)知識(shí)和營(yíng)銷技巧進(jìn)行了培訓(xùn)，使全體員工詳細(xì)了解各項(xiàng)保險(xiǎn)產(chǎn)品，充分抓住產(chǎn)品亮點(diǎn)向客戶進(jìn)行營(yíng)銷。四、制定互動(dòng)激勵(lì)措施，開展?fàn)I銷競(jìng)賽。我局拆遷包保工作做到了如下四點(diǎn)：一是高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，是最根本、最有力的保證。在我局包保的拆遷戶中困難戶較多，我們本著高度負(fù)責(zé)的精神，以關(guān)注民生、和諧拆遷為宗旨，盡力為拆遷戶爭(zhēng)取合法利益最大化，盡可能為困難群眾著想，給予適當(dāng)照顧，形成一種良性互動(dòng)的局面。充分體現(xiàn)了**局領(lǐng)導(dǎo)班子的執(zhí)行力、系統(tǒng)干部職工的戰(zhàn)斗力和深厚的凝聚力。護(hù)士分層分崗和能級(jí)使用 護(hù)理部根據(jù)護(hù)士的不同能力，設(shè)置責(zé)任組長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士和助理護(hù)士三種崗位。在病房基礎(chǔ)護(hù)理工作量最大、手術(shù)患者回來最多的時(shí)候加強(qiáng)人員配備，保障患者安全；責(zé)任護(hù)士12小時(shí)在崗，對(duì)患者的連續(xù)性護(hù)理比較好。綜合車放置于離患者最近分管病室之間走廊，完成護(hù)理工作，辦公班護(hù)士及時(shí)將配置好的各種藥物及臨時(shí)治療所需的物品送至二級(jí)工作站，開展集治療、護(hù)理、辦公一體的工作模式。責(zé)任組長(zhǎng)的績(jī)效考核根據(jù)組內(nèi)下級(jí)護(hù)士的工作情況，如病房管理檢查成績(jī)、基礎(chǔ)護(hù)理檢查成績(jī)、滿意度調(diào)查成績(jī)、不良事件上報(bào)及整改措施落實(shí)情況、出勤率、優(yōu)秀護(hù)士評(píng)比等方面所得的成績(jī)，發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)。每組由二級(jí)責(zé)任護(hù)士以管理重病人為主，一級(jí)責(zé)任護(hù)士以管理輕病人為主。“護(hù)護(hù)”相攜 更有效的互助與提升腎移植科大手術(shù)比例高，100%的患者都需一級(jí)或特級(jí)護(hù)理，因此護(hù)理工作難度大、技術(shù)要求高。護(hù)理工作中對(duì)患者“身”與“心”的兼顧使得無陪護(hù)護(hù)理的質(zhì)量得到較理想的提升與加強(qiáng)。未來她們還將繼續(xù)戰(zhàn)斗在西安交大一附院這一片“沃土”上，用心、用愛繼續(xù)演奏出動(dòng)人的健康旋律！為廣大患者提供更為安全、優(yōu)質(zhì)、高效的護(hù)理服務(wù)！在爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程中,在護(hù)理部主任的指導(dǎo)下，組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)市有關(guān)文件和《天津市優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程考評(píng)細(xì)則》，夯實(shí)基礎(chǔ)，提供滿意服務(wù)，實(shí)施“三貼近，三滿意”，回歸護(hù)理本源，保證質(zhì)量安全的護(hù)理服務(wù)理念。如何利用現(xiàn)有的護(hù)理人力資源，科學(xué)合理地安排護(hù)理工作，激發(fā)護(hù)理人員的潛能，改善護(hù)理質(zhì)量，有效提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理管理水平已成為護(hù)理管理工作者亟待解決的問題[1]。在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)中采取的具體措施加強(qiáng)人文護(hù)理知識(shí)學(xué)習(xí)。做到“五個(gè)一”服務(wù)，即第一時(shí)間將病人接到床邊，第一句溫暖的稱呼，落實(shí)第一頓飯，送上第一杯水，做好第一次入院宣教并送上愛心聯(lián)系卡，入院次日再次溝通強(qiáng)化，了解病人的心理反應(yīng)，重復(fù)了解病人需求及個(gè)性、心理特征，為心理護(hù)理和健康教育打下基礎(chǔ)。做到護(hù)士與醫(yī)生“一對(duì)一”、護(hù)士與病人“一對(duì)一”。在同一職業(yè)價(jià)值觀的引導(dǎo)下，每一位護(hù)士都自覺按規(guī)范從事護(hù)理活動(dòng)，把基礎(chǔ)護(hù)理轉(zhuǎn)化為護(hù)理行為習(xí)慣。硬件保障系統(tǒng)包括科內(nèi)配備必要