【正文】 依據(jù)：《獸藥經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》適用范圍：本制度適用于本企業(yè)質(zhì)量管理體系所有相關(guān)崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn)工作。5．2．健康檢查應(yīng)重點(diǎn)檢查是否患有精神病、傳染病、（如乙肝、甲肝等）、皮膚病等；質(zhì)量管理、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)崗位人員還應(yīng)增加檢查視力程度（），是否患有辯色障礙(色盲或色弱)等項(xiàng)目。5．1．3．庫房?jī)?nèi)墻壁和頂棚應(yīng)光潔、平整，不積塵、不落灰，地面應(yīng)光滑、無縫隙，門窗結(jié)構(gòu)嚴(yán)密，并采取防蟲、防鼠措施。責(zé)任：行政、人事部門為衛(wèi)生和人員健康狀況工作的管理部門，對(duì)本制度的實(shí)施負(fù)責(zé)。5．未經(jīng)國家獸藥監(jiān)督管理局和當(dāng)?shù)孬F藥監(jiān)督管理部門允許的獸藥不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)資料，任何單位和個(gè)人不得向國內(nèi)外機(jī)構(gòu)、組織、學(xué)術(shù)團(tuán)體或個(gè)人提供和引用。內(nèi)容：5．報(bào)告范圍：獸藥不良反應(yīng)報(bào)告的范圍為獸藥引起的所有可疑不良反應(yīng)。，質(zhì)量管理部門應(yīng)視情況提請(qǐng)有關(guān)部門進(jìn)行仲裁，以使顧客的投訴得到及時(shí)、妥善的處理。及時(shí)、慎重、有效地處理好質(zhì)量事故。、影響很壞的，應(yīng)立即報(bào)告質(zhì)量管理部門和企業(yè)主要負(fù)責(zé)人，24小時(shí)內(nèi)由質(zhì)量管理部門報(bào)當(dāng)?shù)孬F藥監(jiān)督管理部門，同時(shí)上報(bào)國家獸藥監(jiān)督管理局； ，三天內(nèi)由質(zhì)量管理部門向當(dāng)?shù)孬F藥監(jiān)督管理部門匯報(bào)，查清原因后，再作書面匯報(bào)，一般不超過15天。（批號(hào)調(diào)劑、獸藥滯銷等），由購進(jìn)部門與獸藥供貨方聯(lián)系協(xié)商后，辦理退貨手續(xù)。，由倉庫部門收貨后，存放于有黃色標(biāo)志的退貨區(qū)，專人負(fù)責(zé)保管，并做好記錄。，并上報(bào)質(zhì)量管理部門，質(zhì)量管理部門將全年的處理情況送報(bào)有關(guān)部門。屬獸藥內(nèi)在質(zhì)量問題的，應(yīng)抽樣送當(dāng)?shù)胤ǘǐF藥檢驗(yàn)部門檢驗(yàn)。依據(jù)：《獸藥經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》適用范圍：企業(yè)在入庫驗(yàn)收、在庫養(yǎng)護(hù)、出庫復(fù)核和銷售過程中發(fā)現(xiàn)的不合格獸藥的管理職責(zé)：質(zhì)量管理部門、購進(jìn)部門、儲(chǔ)運(yùn)部門、銷售部門、財(cái)務(wù)部門對(duì)本制度的實(shí)施負(fù)責(zé)。：有效期少于兩年的獸藥，到貨時(shí)，其生產(chǎn)期不超過三個(gè)月；有效期大于兩年（含兩年）的獸藥，到貨時(shí)，其生產(chǎn)期不超過六個(gè)月。、確認(rèn)、報(bào)損、銷毀等均應(yīng)有完整的手續(xù)和記錄?！东F藥倉儲(chǔ)保管和養(yǎng)護(hù)管理制度》。、能成癮癖的獸藥。4．質(zhì)量記錄可用文字，也可用計(jì)算機(jī)，5．質(zhì)量記錄應(yīng)妥善保管，防止損壞、丟失。9．質(zhì)量記錄的處置要有專人進(jìn)行，做好處置過程記錄，并由質(zhì)量管理部門確認(rèn)。6．作廢或留樣的空白記錄樣本應(yīng)有相應(yīng)標(biāo)識(shí)。記錄的設(shè)計(jì)、審核：4．質(zhì)量記錄由使用部門設(shè)計(jì)，經(jīng)部門經(jīng)理確認(rèn)，報(bào)質(zhì)量管理部門。3．1．起草公司質(zhì)量記錄及憑證管理標(biāo)準(zhǔn)，匯編公司《質(zhì)量記錄及憑證清單》，并匯集記錄及憑證的空白樣本，報(bào)質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人確認(rèn)。并按規(guī)定期限保存。所抽取的樣品必須具有代表性。獸藥質(zhì)量檢查驗(yàn)收管理制度制(修)訂人： 制(修)訂日期： 審核人： 審核日期： 批準(zhǔn)人： 批準(zhǔn)日期： 執(zhí)行日期：分發(fā)部門：倉儲(chǔ)部門、質(zhì)量管理部門目的：為把好入庫獸藥質(zhì)量關(guān)，保證購進(jìn)獸藥數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量完好，防止不合格獸藥和假劣獸藥進(jìn)入本企業(yè)，制定本制度。5．首營(yíng)企業(yè)審核的有關(guān)資料應(yīng)按企業(yè)供貨單位檔案的管理要求歸檔保存。首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品種審核制度制(修)訂人： 制(修)訂日期： 審核人： 審核日期： 批準(zhǔn)人： 批準(zhǔn)日期： 執(zhí)行日期：分發(fā)部門：購進(jìn)部門、銷售部門、物價(jià)部門、質(zhì)量管理部門目的：為把好業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)第一關(guān)，確保向具有合法資格的企業(yè)購進(jìn)合格的獸藥，制定本制度。內(nèi)容：5．認(rèn)真審核銷售單位的法定資格、經(jīng)營(yíng)范圍和商業(yè)信譽(yù)，防止獸藥流向非法企業(yè)，以保證經(jīng)營(yíng)的合法性、安全性。5．配合質(zhì)量管理部門做好首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品種的審核工作，向供貨單位索取合法證照、生產(chǎn)批文、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)報(bào)告書、物價(jià)批文等資料以及樣品，執(zhí)行《首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品種審核制度》。依據(jù)：《獸藥經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》。5．質(zhì)量信息應(yīng)經(jīng)評(píng)估，按其重要程度實(shí)行分級(jí)管理： 5．6．A類信息5．6．1．A類信息指對(duì)企業(yè)有重大影響，需要企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)作出決策，并由企業(yè)各部門協(xié)同配合處理的信息。范圍：適用于本企業(yè)所有質(zhì)量方面信息流的傳遞。 質(zhì)量管理體系審核執(zhí)行本公司《質(zhì)量體系內(nèi)部評(píng)審程序》。 質(zhì)量管理體系審核每年組織一次，一般在11～12月進(jìn)行。依據(jù)：《獸藥經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》適用范圍：本制度規(guī)定對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理體系各要素進(jìn)行審核的規(guī)定，明確相關(guān)部門的職責(zé)，適用于質(zhì)量管理體系的完善。 質(zhì)量方針、質(zhì)量總目標(biāo)貫徹執(zhí)行情況由辦公室協(xié)助質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組在每年年底組織考核，并將評(píng)價(jià)結(jié)果報(bào)質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組審定。內(nèi)容： 質(zhì)量方針是由企業(yè)的最高管理者正式發(fā)布的本企業(yè)總的質(zhì)量宗旨和方向。 檢查人員要精通經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和質(zhì)量管理，具有代表性和較強(qiáng)的原則性。自查小組由本部門人員組成，也可邀請(qǐng)質(zhì)量管理部門的人員參加。 質(zhì)量管理部門、辦公室協(xié)助公司質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組定期檢查各部門文件管理及執(zhí)行情況,并做好記錄。B、結(jié)合本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式、經(jīng)營(yíng)范圍和企業(yè)的管理模式，使制定的各項(xiàng)文件具有充分性、適宜性和可操作性。依據(jù)：《獸藥經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》適用范圍：本制度規(guī)定了管理文件的起草、審核、審定、發(fā)布、修訂、廢除與收回的部門及其職責(zé)，適用于管理文件的管理。各類記錄、資料的保存時(shí)限按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。質(zhì)量事故的報(bào)告程序、內(nèi)容、認(rèn)定和處理辦法：（1）、發(fā)生重大質(zhì)量事故或造成重大損失的，應(yīng)立即報(bào)告企業(yè)負(fù)責(zé)人，并在24小時(shí)內(nèi)向當(dāng)?shù)孬F醫(yī)行政管理部門報(bào)告。五、收集獸藥質(zhì)量信息，并在店堂公示。企業(yè)質(zhì)量承諾：銷售的獸藥產(chǎn)品均為獸藥GMP企業(yè)生產(chǎn)的合格獸藥產(chǎn)品；保證出售的獸藥產(chǎn)品符合國家法定獸藥質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。確保清潔、衛(wèi)生、無污染。二、獸藥質(zhì)量管理檔案不得涂改，保存期限不得少于二年；購銷記錄和憑證應(yīng)當(dāng)保存至產(chǎn)品有效期后一年。倉庫管理制度認(rèn)真執(zhí)行《獸藥管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，保證在庫獸藥的儲(chǔ)存獸藥質(zhì)量；管理人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)庫房?jī)?chǔ)存條件的監(jiān)測(cè)并采取正確措施有效調(diào)控；按照獸藥儲(chǔ)存性質(zhì)的要求，合理的對(duì)獸藥進(jìn)行分類儲(chǔ)存；按獸藥儲(chǔ)存溫濕度條件要求，儲(chǔ)存于相應(yīng)倉庫中；做好倉庫溫、濕度管理工作，每天記錄一次庫房溫、濕度，如溫濕度不符合規(guī)定要求，及時(shí)采取措施予以調(diào)整；對(duì)存在貨與單不符、質(zhì)量異常、包裝不牢或破損、標(biāo)志模糊等情況的獸藥產(chǎn)品，不得入庫；搬運(yùn)和堆垛應(yīng)嚴(yán)格遵守獸藥外包裝圖示或標(biāo)志的要求，規(guī)范操作。對(duì)于毒麻中藥應(yīng)做到專人、專帳、專庫（或柜）、雙鎖保管。獸藥質(zhì)量狀態(tài)的色標(biāo)區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)為：合格獸藥——綠色；不合格獸藥——紅色；質(zhì)量狀態(tài)不明確獸藥——黃色三色標(biāo)牌以底色為準(zhǔn)，文字可以白色或黑色表示。二、非處方藥銷售管理。處方的審核、銷售人員均應(yīng)在處方上簽字或蓋章。獸藥數(shù)量的驗(yàn)收進(jìn)行購進(jìn)獸藥數(shù)量驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)根據(jù)所購進(jìn)獸藥的原始憑證逐一核對(duì)實(shí)物。標(biāo)簽或說明書上還應(yīng)有適應(yīng)癥或功能主治、用法、用量、禁忌、不良反應(yīng)、注意事項(xiàng)以及貯藏條件等。企業(yè)全體員工都應(yīng)按照《獸藥經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》要求，對(duì)本崗位的工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和相關(guān)的獸藥質(zhì)量負(fù)責(zé)。因業(yè)務(wù)需要非公司人員確需查閱公司記錄、資料的，應(yīng)填寫記錄、資料查閱申請(qǐng)單，經(jīng)企業(yè)負(fù)責(zé)人簽字后方可查閱。（2）在庫商品由于檢查不嚴(yán)，致使整批獸藥變質(zhì)，不能在廠方負(fù)責(zé)期內(nèi)提出索賠或退換貨的。確實(shí)存在質(zhì)量問題的，向當(dāng)?shù)孬F醫(yī)行政管理部門報(bào)告，并查明原因，分清責(zé)任，采取有效的解決處理措施，并做好真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的記錄。建立員工培訓(xùn)檔案，員工培訓(xùn)情況，考核成績(jī)進(jìn)入培訓(xùn)檔案，作為聘用、加薪、晉升的依據(jù)。營(yíng)業(yè)、倉庫等所有場(chǎng)所保持清潔、無雜物、無污染源。二、藥品不良反應(yīng)的報(bào)告范圍（一）銷售的上市五年以內(nèi)的藥品，報(bào)告該藥品引起的所有可疑不良反應(yīng)。儲(chǔ)存的獸藥必須定期進(jìn)行檢查，并做好記錄。獸藥堆垛距離獸藥貨垛與倉間地面、墻壁、頂棚、散熱器之間應(yīng)有相應(yīng)的間距或隔離措施，設(shè)置足夠?qū)挾鹊呢浳锿ǖ?，防止庫?nèi)設(shè)施對(duì)獸藥質(zhì)量產(chǎn)生影響，保證倉儲(chǔ)和養(yǎng)護(hù)管理工作的有效開展。做好相關(guān)記錄，字跡端正、準(zhǔn)確、記錄及時(shí)，做到帳款、帳物、帳貨相符，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)報(bào)告質(zhì)量負(fù)責(zé)人；保存銷售記錄至該獸藥有效期后一年（無有效期保存三年）。在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)應(yīng)有獸醫(yī)（獸藥）技術(shù)人員在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，并佩帶標(biāo)明姓名、技術(shù)職稱等內(nèi)容的胸卡。（4）購自非法獸藥市場(chǎng)或生產(chǎn)企業(yè)不合法的獸藥；四、獸藥銷售管理制度獸藥銷售總體原則：認(rèn)真執(zhí)行《獸藥管理?xiàng)l例》、湖南省實(shí)施《獸藥經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》細(xì)則等有關(guān)法規(guī)，依法經(jīng)營(yíng)，安全合理銷售獸藥。企業(yè)信息與首營(yíng)企業(yè)審核的內(nèi)容一致。但對(duì)獸藥內(nèi)在質(zhì)量有懷疑時(shí)，應(yīng)送法定獸藥檢驗(yàn)部門檢驗(yàn)，合格后方可收貨。企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)公司經(jīng)營(yíng)獸藥質(zhì)量服務(wù)和工作質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任。二、獸藥采購管理制度獸藥采購堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的原則；堅(jiān)持按需進(jìn)貨，擇優(yōu)采購的原則；采購時(shí)應(yīng)認(rèn)真審查供貨單位的法定資格，考察其履行合同的能力，必要時(shí)配合質(zhì)量管理人員對(duì)其進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察，簽訂質(zhì)量保證協(xié)議，確保購進(jìn)渠道的合法性；建立合格供貨方及合格經(jīng)營(yíng)品種目錄，建立完善的供貨企業(yè)管理檔案；簽訂采購合同時(shí)必須按規(guī)定明確必要的質(zhì)量條款；要求供貨單位提供合法證照、生產(chǎn)批準(zhǔn)證明文件、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等審核資料，并復(fù)印存檔，供獸藥管理部門檢查；采購人員應(yīng)及時(shí)了解供貨單位的生產(chǎn)狀況、質(zhì)量狀況。標(biāo)簽或說明書上還應(yīng)有適應(yīng)癥或功能主治、用法、用量、禁忌、不良反應(yīng)、注意事項(xiàng)以及貯藏條件等。當(dāng)出現(xiàn)以下情況時(shí)，可直接將所驗(yàn)收藥品判定為不合格獸藥，不能入庫。處方藥不應(yīng)采用開架自選的銷售方式。收集獸藥產(chǎn)品市場(chǎng)信息。搬運(yùn)和堆垛要求應(yīng)嚴(yán)格遵守獸藥外包裝圖式標(biāo)志的要求，規(guī)范操作。溫濕度條件應(yīng)按獸藥的溫、濕度要求將其存放于相應(yīng)的倉庫中。具有冷庫、恒溫庫、冰箱、冰柜各1臺(tái)以上，冷藏運(yùn)輸車1輛或保溫箱（冷藏包）5個(gè)以上；發(fā)電機(jī)或不間斷電源1臺(tái)，為停電時(shí)提供應(yīng)急電源；若經(jīng)營(yíng)儲(chǔ)存于液氮的疫苗，應(yīng)具備液氮罐2個(gè)以上。八、獸藥質(zhì)量檔案管理制度獸藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)要建立獸藥產(chǎn)品質(zhì)量檔案，獸藥產(chǎn)品質(zhì)量檔案內(nèi)容包括：產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)許可證、GMP證書、產(chǎn)品批準(zhǔn)文號(hào)批件、獸藥購入合同、購入記錄、銷售記錄、產(chǎn)品銷售憑證、不良反映和退貨處理記錄、獸醫(yī)行政管理部門監(jiān)管記錄等。十、企業(yè)員工培訓(xùn)制度按獸藥經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范要求，企業(yè)積極組織質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人和企業(yè)員工參加獸藥管理部門組織的培訓(xùn)。十二、質(zhì)量投訴與質(zhì)量事故處理制度一、按照國家有關(guān)獸藥不良反應(yīng)報(bào)告制度的規(guī)定，注意收集本企業(yè)售出獸藥的不良反應(yīng)情況。六、質(zhì)量事故處理程序質(zhì)量事故類型的劃分：質(zhì)量事故分為一般事故和重大事故兩大類。各類記錄、資料應(yīng)各類存放、登記造冊(cè)，便于查閱。質(zhì)量管理人員負(fù)責(zé)對(duì)全公司的質(zhì)量監(jiān)督、考核、管理等工作。（2）獸藥包裝質(zhì)量檢查外包裝：包裝箱是否牢固、干燥；封簽，封條有無破損；外包裝上應(yīng)清晰注明獸藥通用名稱、規(guī)格、生產(chǎn)廠商、生產(chǎn)批號(hào)、批準(zhǔn)文號(hào)、有效期；有關(guān)特定儲(chǔ)運(yùn)圖示標(biāo)志及危險(xiǎn)獸藥的包裝印刷應(yīng)清晰標(biāo)準(zhǔn)，危險(xiǎn)獸藥必須符合危險(xiǎn)獸藥包裝標(biāo)志的要求。企業(yè)信息與首營(yíng)企業(yè)審核的內(nèi)容一致。獸藥銷售管理制度獸藥銷售總體原則：認(rèn)真執(zhí)行《獸藥管理?xiàng)l例》、江西省實(shí)施《獸藥經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》細(xì)則等有關(guān)法規(guī)，依法經(jīng)營(yíng)，安全合理銷售獸藥。在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)應(yīng)有獸醫(yī)（獸藥）技術(shù)人員在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，并佩帶標(biāo)明姓名技術(shù)職稱等內(nèi)容的胸卡。做好相關(guān)記錄，字跡端正，準(zhǔn)確、記錄及時(shí)，做到賬款、賬物、賬貨相符，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)報(bào)告質(zhì)量負(fù)責(zé)人；保存銷售記錄至該獸藥有效期一年（無有效期保存三年）。分類儲(chǔ)存管理應(yīng)按照獸藥的管理要求、用途、性狀等進(jìn)行分類儲(chǔ)存。特別要注意近效期藥品，易霉變、易潮解的藥品，應(yīng)縮短檢查周期。三、藥品不良反應(yīng)的收集⑴銷售人員在銷售及用戶訪問過程中，必須隨時(shí)收集所銷售藥品的不良反應(yīng)情況，記錄在《藥品不良反應(yīng)記錄表》上；⑵收集到有關(guān)不良反應(yīng)情況，銷售人員應(yīng)在當(dāng)天將《藥品不良反應(yīng)記錄表》上報(bào)質(zhì)管人員；四、藥品不良反應(yīng)的確認(rèn)和報(bào)告⑴質(zhì)管人員接到銷售人員的《藥品不良反應(yīng)記錄表》在一個(gè)工作日內(nèi)赴客戶處調(diào)查、核實(shí)；⑵質(zhì)管人員將核實(shí)的藥品不良反應(yīng)情況填入《藥品不良反應(yīng)報(bào)告表》中。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所保持明亮、整潔、貨柜、櫥窗保持清潔、衛(wèi)生。獸藥經(jīng)營(yíng)質(zhì)量承諾制度堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的原則，全面貫徹落實(shí)《獸藥管理?xiàng)l例》、《獸藥經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī)，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理完善各項(xiàng)質(zhì)量管理制度，確保各項(xiàng)質(zhì)量管理制度的有效實(shí)施，強(qiáng)化全員的質(zhì)量意識(shí)，提高員工素質(zhì)，不斷提高獸藥經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理水平。三、銷售的獸藥產(chǎn)品引起質(zhì)量事故時(shí)，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)孬F醫(yī)行政管理部門報(bào)告。（3）、在庫獸藥由于保管養(yǎng)護(hù)不善，造成整批蟲蛀，霉?fàn)€變質(zhì)，污染，破損等不能再供藥用的。（3）、事故的處理原則：做到不查清不放過，事故責(zé)任者和有關(guān)人員不受到教育不放過，沒有防范措施不放過，并及時(shí)、慎重、有效的處理好質(zhì)量事故。為了保證記錄、資料安全，不得將記錄資料帶離檔案室。 見證性文件指用以表明本公司實(shí)施質(zhì)量體系運(yùn)行情況和證實(shí)其有效性的文件，如各種質(zhì)量活動(dòng)和獸藥的記錄（如圖表、報(bào)告）等，記載獸藥購進(jìn)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量活動(dòng)、質(zhì)量狀況，是質(zhì)量體系運(yùn)行情況的證明文件。 公司辦公室負(fù)責(zé)質(zhì)量管理文件的印制、發(fā)布和保管。內(nèi)容： 檢查內(nèi)容： 各項(xiàng)質(zhì)量管理制度的執(zhí)行情況； 各部門及崗位質(zhì)量職責(zé)的落實(shí)情況； 各崗位工作程序的執(zhí)行情況。 部門負(fù)責(zé)人組織制訂相應(yīng)的整改方案，并認(rèn)真抓好落實(shí)。質(zhì)量方針和目標(biāo)管理制度制(修)訂人： 制(修)訂日期： 審核人： 審核日期： 批準(zhǔn)人： 批準(zhǔn)日期： 執(zhí)行日期：分發(fā)部門：辦公室、購進(jìn)部門、儲(chǔ)運(yùn)部門、銷售部門、質(zhì)量管理部門目的：制訂本制度的目的是實(shí)施和促使質(zhì)量管理體系的不斷完善。 公司的質(zhì)量方針是：“ ”。 銷售部門： A、購貨單位合法性； B、銷售記錄準(zhǔn)確完整； C、客戶投訴率小于； 質(zhì)量管理部門： A、獸藥入庫驗(yàn)收率； B、驗(yàn)收記錄準(zhǔn)確完整； C、驗(yàn)收后入庫獸藥合格率； D、不合