高速公路站長(zhǎng)個(gè)人年終工作總結(jié)總結(jié)-免費(fèi)閱讀
【正文】 保持站容站貌整潔，為用路人創(chuàng)造舒心的通行環(huán)境，同時(shí)加強(qiáng)文明服務(wù)，提供熱情周到的服務(wù)。 總之，xx年度工作在全體職工共同努力下已圓滿完成，但今后的工作還任重道遠(yuǎn)，我們有信心、有決心把工作干好，把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情完成，隨時(shí)接受領(lǐng)導(dǎo)與用路人的指導(dǎo)檢查，最終讓領(lǐng)導(dǎo)放心，使用路人滿意。遇堵車必須及時(shí)增開邊口等等。 堅(jiān)持以“為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為工作中心，為司乘人員排憂解難奉獻(xiàn)一片愛心。 向管理處相關(guān)部門反映站內(nèi)實(shí)際情況，因此解決了關(guān)系到職工工作和生活的具體問題，比如：修建摩托車棚，更換衛(wèi)生間面盆、安裝蓄水罐等，這體現(xiàn)了管理處和站領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工的關(guān)心，職工的工作和生活條件更加舒適，因此干勁也更加高漲了。 監(jiān)控員在晚間及時(shí)設(shè)防。 雖然，學(xué)習(xí)x廳長(zhǎng)講話精神的討論活動(dòng)已經(jīng)接近尾聲。 “微笑服務(wù)”是升華。比如：從最初的“你好，請(qǐng)走好。 工作方法要得當(dāng)。讓大家進(jìn)一步清楚自身業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握程度，認(rèn)識(shí)到不足，及時(shí)補(bǔ)救充電。高速公路站長(zhǎng)個(gè)人年終工作總結(jié)總結(jié) 回顧xx年，xx站按照局、處兩級(jí)支部的部署，在處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的密切配合下，牢固樹立以人為本，以車為本的服務(wù)理念，細(xì)化日常管理，使各項(xiàng)工作日趨完善，高速公路站長(zhǎng)個(gè)人年終工作總結(jié)。 9月份，局支部了關(guān)于車型識(shí)別的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 為保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)，站內(nèi)提出文明服務(wù)四要、四不要，即?！?、“你好，請(qǐng)交款xx元，收您xx元，找您xx元，請(qǐng)走好。 文明服務(wù)方面，我們除了要求使用文明用語，做到“唱收唱付”外，還大力提倡微笑服務(wù)。但我們會(huì)始終將“以人為本，以車為本”的服務(wù)理念貫穿于工作中，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明服務(wù)，樹立我站良好的服務(wù)形象。 治超員夜間及時(shí)關(guān)鎖結(jié)算室門、樓門、鐵大門及各室窗戶。
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