電子商務(wù)活動中的信息需求與信息服務(wù)-免費(fèi)閱讀
【正文】 在電子商務(wù)活動中，要充分認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)信息的特點(diǎn)，它已不再只是紙質(zhì)信息或其他媒體上的模擬信號，數(shù)字化及虛擬化將完全改變?nèi)藗兊膫鹘y(tǒng)思維模式和習(xí)慣，也改變了信息需求及信息服務(wù)的方式和性質(zhì)，快速高效及信息共享將成為其重要特征。 以上三個(gè)步驟的側(cè)重點(diǎn)都是信息處理和信息服務(wù)（對內(nèi)、對外）。對于中小型企業(yè)來說：網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)頁制作可以外包給網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商（asp），但在內(nèi)容的設(shè)置上一定要體現(xiàn)自己的信息需求，不能盲目模仿他人。它一方面加強(qiáng)了與供應(yīng)商、分銷商及其他組織的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，另一方面又可與外界取得廣泛的聯(lián)系，擴(kuò)大企業(yè)的知名度，尋找潛在的貿(mào)易伙伴。無論在哪里，當(dāng)一個(gè)電子商務(wù)應(yīng)用中只包括幾乎不加處理的信息運(yùn)動時(shí)，其技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)就大了。 3企業(yè)應(yīng)從信息服務(wù)開始著手發(fā)展電子商務(wù) 有學(xué)者認(rèn)為，電子商務(wù)的發(fā)展將經(jīng)歷三個(gè)階段。 （3）信息中介機(jī)構(gòu)提供的增值服務(wù)。企業(yè)間共享的信息服務(wù)對象為供應(yīng)商，它們是戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，應(yīng)該分享有關(guān)企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)計(jì)劃、質(zhì)量要求及銷售等信息。 總之，業(yè)務(wù)流程重組將導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)、管理決策等多方面的變革，而新的組織結(jié)構(gòu)、管理決策引發(fā)新的信息需求。在每個(gè)流程的兩個(gè)端點(diǎn)，都包含著信息需求，而這些需求的實(shí)現(xiàn)，一方面依靠信息技術(shù)的支持，另一方面依靠流程的設(shè)計(jì)。具體表現(xiàn)為：在使用功能上，要求具有個(gè)性化特征，能符合消費(fèi)者的個(gè)人嗜好。在電子商務(wù)的環(huán)境下，由于信息的電子化和網(wǎng)絡(luò)化，信息傳遞速度快、數(shù)量大、準(zhǔn)確率高，且無時(shí)空的限制，這時(shí)的信息需求又呈現(xiàn)出新特點(diǎn)，主要反映在產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售與服務(wù)的個(gè)性化及業(yè)務(wù)流程的重組、管理功能的拓展上。按流程的規(guī)模與范圍，佩帕德和羅蘭將流程劃分為三類：戰(zhàn)略流程，包括戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品／服務(wù)研發(fā)、新流程開發(fā)等；經(jīng)營流程，包括滿足顧客、顧客支持、收付款等；保障流程，包括人力資源管理、會計(jì)統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)管理等。這時(shí)，再造的業(yè)務(wù)應(yīng)該面向流程，使企業(yè)的各環(huán)節(jié)能直接地及時(shí)獲取真實(shí)的反饋意見與新的需求信息，準(zhǔn)確預(yù)測市場變化，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營決策，提高顧客的滿意度。電子商務(wù)活動中的信息服務(wù)主要包括以下內(nèi)容： （1）企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)間共享的信息服務(wù)。這類信息在電子商務(wù)信息
化學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1