溝通力培訓心得體會3篇范文-免費閱讀
【正文】 每個人都要學會駕馭自己的情緒，保持良好的自我狀態(tài)，這樣才會使你冷靜客觀的看待一件事或一個人，更好的與別人溝通，交流。去年過年回家的時候我和同學去商場里買衣服，因為是過年買衣服，所以人很多，售貨員都忙不過來了，這時候一位阿姨匆匆忙忙的來到這邊對著售貨員大喊：喂，小姐，我買東西，快點，快點過來啊你。 溝通可以分為語言溝通和非語言溝通，其中語言溝通僅占7%，而非語言溝通卻占93%。 課程一開始就告知我們一個人成功的因素。作為一個年輕人，穿著儀表首先要體現(xiàn)青春和朝氣，展示于社會的第一印象應(yīng)該是大方、整潔。quot。名片的遞送、接受、存放也要講究社交禮儀。面試的時候，服裝應(yīng)得體，飾物應(yīng)少而精，要講究禮儀。表示自己渴望認識對方的真誠情感。同時我還問了自己一個問題：我希望學員上了這次課之后，能夠有哪些收獲和改變。同時同總經(jīng)理也做了比較深入的溝通，從管理層以及當事人都做了了解之后，在案例的準備方面就有了一些針對性，這樣在他們做案例的時候，他們說：同我們的實際工作中發(fā)生的問題很像，這就達到了目的。其實培訓有時就是借助講師這個外腦來協(xié)助企業(yè)解決一些實際的問題，而有些問題是企業(yè)內(nèi)部不太好直接去說明的。 當我自己能夠清晰地回答了這個問題，我就覺得自己所做的工作是很有意義的，因為你的付出而帶給其他人收獲和改變，幫助企業(yè)和個人提高效率，這才是培訓要達到的目的。任何人都以被他人重視為榮幸，如果你態(tài)度熱忱，對方也會熱忱。 然后，是握手和遞名片。 在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式。名片的遞送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。 社會是一個大舞臺，紛繁復雜。75%靠溝通，25%才靠后天和能力。溝通不僅是人類親和動機的需要，還
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