服務(wù)工作總結(jié)模板4篇-免費閱讀
【正文】 決不辜負(fù)各級領(lǐng)導(dǎo)對家政服務(wù)行業(yè)的殷切希望，把陽光帶給千家萬戶。從理論知識到操作技能進(jìn)行全面系統(tǒng)的培訓(xùn)與指導(dǎo)。 三、添置高檔家用設(shè)備對家政員實行模擬培訓(xùn) 前些年，由于培訓(xùn)場地和師資力量不足，難以對家政服務(wù)人員實行全方位、綜合性培訓(xùn)，特別是難以為高端家庭提供合格的家政服務(wù)員。為了解決目前客服求大于供的狀況，前不久，我們又與XX縣區(qū)紅光社區(qū)舉辦了第二屆家政服務(wù)培訓(xùn)班，參加培訓(xùn)人員有40多人。近年來，在服務(wù)市民，解決城鄉(xiāng)下崗、失業(yè)人員和農(nóng)村剩余勞動力就業(yè)方面付出了很大的努力，也取得了一定的收獲，受到了社會各界、政府各有關(guān)部門和新聞媒體的關(guān)注。培養(yǎng)教育強(qiáng)化門衛(wèi)工作人員的整體素質(zhì)。 二、加大了對廠區(qū)治安防范，各節(jié)假日安排保安巡邏人員24小時巡線檢查、加固了物資倉庫的門窗，增強(qiáng)了防盜安全可靠性。 我們保衛(wèi)服務(wù)隊利用隊里制定的每月1號，為我們隊的學(xué)習(xí)日，組織全體門衛(wèi)工作人員學(xué)習(xí)傳達(dá)廠調(diào)度會的講話精神，學(xué)習(xí)廠安全教育知識，使廣大保衛(wèi)人員在工作中，守法紀(jì)、促和諧、懂文明，同時我們還認(rèn)真組織學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的法律法規(guī)，及時傳達(dá)上級文件和會議精神，通過學(xué)習(xí)，使廣大保衛(wèi)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷得到提高，為搞好我廠區(qū)門衛(wèi)保衛(wèi)工作打下堅實基礎(chǔ)。 三是圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，突出抓好農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收工作，在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，抓好農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的組織協(xié)調(diào)和示范引導(dǎo)工作。 xx年工作計劃 總的思想以黨在農(nóng)村工作中的方針、政策為準(zhǔn)繩，在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“爭先創(chuàng)優(yōu)”目標(biāo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”的重要思想，全面提高中心人員的自身素質(zhì)，做好依法管理，履行服務(wù)職能，重點強(qiáng)化“三大管理”，繼續(xù)抓好“三項工作”及“一個圍繞”，樹立中心的良好形象，更好地服務(wù)于“三農(nóng)”。 三、文明服務(wù) 優(yōu)化為民服務(wù)環(huán)境，提供全天候服務(wù)，對來本中心辦事人員做到來有迎聲，走有送聲；對群眾來信來訪實行首問負(fù)責(zé)制，不推諉扯皮，做到耐心接待，詳細(xì)記載，規(guī)范答復(fù)，認(rèn)真處理。 圍繞經(jīng)濟(jì)工作，重點抓好資金上繳。六是認(rèn)真抓好財務(wù)互審中問題的處理。一是規(guī)范“雙代管”?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下： xx年度工作總結(jié) 一、強(qiáng)化管理 農(nóng)村經(jīng)營管理。此時，客人正處在不清醒狀態(tài)下，在態(tài)度和語言上我們不應(yīng)該過多的計較，但要防止客人過強(qiáng)烈的舉動，要注意我們個人的人身安全，最好請保安人員同時在場。餐廳服務(wù)員在服務(wù)中如遇到此種情況，應(yīng)該立刻上前幫助客人。三是客人訂餐人數(shù)多，實到人數(shù)少。但餐廳服務(wù)員在解釋時，語氣要婉轉(zhuǎn)客氣，決不讓客人感到自己露怯，要照顧到用餐客人的自尊心。如客人不愿意要，也不可以勉強(qiáng)客人，即撤下此菜，同時，應(yīng)該讓客人點出客人要的菜肴，并馬上通知廚房快速做好客人要的菜肴。 服務(wù)員為客人點菜時未聽清，上錯了菜應(yīng)怎樣處理。最好是重做一份菜，如有可能，將送回的菜肴重新上火加工，再上桌也是可以的，這應(yīng)根據(jù)具體情況而定。經(jīng)過檢查，如確實如此，即是屬于企業(yè)自身的問題，服務(wù)員應(yīng)無條件地退菜，并誠懇地向客人表示歉意。吃不了可幫他打包帶走。 客人醉酒后的表現(xiàn)各不相同，我們應(yīng)該以照顧客人的身體健康為原則，盡力地幫助他們，與此同時，應(yīng)避免由于他們醉酒后的失態(tài)影響我們餐廳正常的營業(yè)。要記下被損餐具、家具的數(shù)量，查清金額，事后要求肇事者照價賠償，決不姑息遷就。 農(nóng)村經(jīng)濟(jì)管理。理財人員持證上崗，在理財中規(guī)范使用統(tǒng)一印制的理財?shù)怯洸?，對清出的問題逐條登記，認(rèn)真處理，處理情況公布于眾，主動接受群眾的監(jiān)督，調(diào)動了干部群眾的積極性。針對村主辦會計在農(nóng)村工作的特點制定考核辦法細(xì)則，使農(nóng)村財務(wù)工作有章可循，財務(wù)管理趨向規(guī)范化、制度化。年初按縣委的統(tǒng)一布置對全鎮(zhèn)的勞動力結(jié)構(gòu)、技能、去向進(jìn)行全面調(diào)查。 村帳鎮(zhèn)管實現(xiàn)收支兩條線的管理，有待進(jìn)一步加強(qiáng)。一是規(guī)范“雙代管”，嚴(yán)格財務(wù)工作“三日制”，執(zhí)行財務(wù)管理制度，壓縮非生產(chǎn)性開支，取消村級招待費；二是堅持民主理財，實行財務(wù)公開規(guī)范化、制度化；三是強(qiáng)化集體管理，做好集體資產(chǎn)年檢工作；四是及時上報各類動態(tài)信息及有關(guān)報表資料；五是加強(qiáng)對會計人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)，實行對會計工作的責(zé)
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