服務(wù)工作總結(jié)模板4篇-免費(fèi)閱讀
【正文】 決不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)家政服務(wù)行業(yè)的殷切希望，把陽光帶給千家萬戶。從理論知識(shí)到操作技能進(jìn)行全面系統(tǒng)的培訓(xùn)與指導(dǎo)。 三、添置高檔家用設(shè)備對(duì)家政員實(shí)行模擬培訓(xùn) 前些年，由于培訓(xùn)場(chǎng)地和師資力量不足，難以對(duì)家政服務(wù)人員實(shí)行全方位、綜合性培訓(xùn)，特別是難以為高端家庭提供合格的家政服務(wù)員。為了解決目前客服求大于供的狀況，前不久，我們又與XX縣區(qū)紅光社區(qū)舉辦了第二屆家政服務(wù)培訓(xùn)班，參加培訓(xùn)人員有40多人。近年來，在服務(wù)市民，解決城鄉(xiāng)下崗、失業(yè)人員和農(nóng)村剩余勞動(dòng)力就業(yè)方面付出了很大的努力，也取得了一定的收獲，受到了社會(huì)各界、政府各有關(guān)部門和新聞媒體的關(guān)注。培養(yǎng)教育強(qiáng)化門衛(wèi)工作人員的整體素質(zhì)。 二、加大了對(duì)廠區(qū)治安防范，各節(jié)假日安排保安巡邏人員24小時(shí)巡線檢查、加固了物資倉(cāng)庫(kù)的門窗，增強(qiáng)了防盜安全可靠性。 我們保衛(wèi)服務(wù)隊(duì)利用隊(duì)里制定的每月1號(hào)，為我們隊(duì)的學(xué)習(xí)日，組織全體門衛(wèi)工作人員學(xué)習(xí)傳達(dá)廠調(diào)度會(huì)的講話精神，學(xué)習(xí)廠安全教育知識(shí)，使廣大保衛(wèi)人員在工作中，守法紀(jì)、促和諧、懂文明，同時(shí)我們還認(rèn)真組織學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的法律法規(guī)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)文件和會(huì)議精神，通過學(xué)習(xí)，使廣大保衛(wèi)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷得到提高，為搞好我廠區(qū)門衛(wèi)保衛(wèi)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 三是圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，突出抓好農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收工作，在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，抓好農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的組織協(xié)調(diào)和示范引導(dǎo)工作。 xx年工作計(jì)劃 總的思想以黨在農(nóng)村工作中的方針、政策為準(zhǔn)繩，在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”目標(biāo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想，全面提高中心人員的自身素質(zhì)，做好依法管理，履行服務(wù)職能，重點(diǎn)強(qiáng)化“三大管理”，繼續(xù)抓好“三項(xiàng)工作”及“一個(gè)圍繞”，樹立中心的良好形象，更好地服務(wù)于“三農(nóng)”。 三、文明服務(wù) 優(yōu)化為民服務(wù)環(huán)境，提供全天候服務(wù)，對(duì)來本中心辦事人員做到來有迎聲，走有送聲；對(duì)群眾來信來訪實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，不推諉扯皮，做到耐心接待，詳細(xì)記載，規(guī)范答復(fù)，認(rèn)真處理。 圍繞經(jīng)濟(jì)工作，重點(diǎn)抓好資金上繳。六是認(rèn)真抓好財(cái)務(wù)互審中問題的處理。一是規(guī)范“雙代管”。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下： xx年度工作總結(jié) 一、強(qiáng)化管理 農(nóng)村經(jīng)營(yíng)管理。此時(shí)，客人正處在不清醒狀態(tài)下，在態(tài)度和語言上我們不應(yīng)該過多的計(jì)較，但要防止客人過強(qiáng)烈的舉動(dòng)，要注意我們個(gè)人的人身安全，最好請(qǐng)保安人員同時(shí)在場(chǎng)。餐廳服務(wù)員在服務(wù)中如遇到此種情況，應(yīng)該立刻上前幫助客人。三是客人訂餐人數(shù)多，實(shí)到人數(shù)少。但餐廳服務(wù)員在解釋時(shí)，語氣要婉轉(zhuǎn)客氣，決不讓客人感到自己露怯，要照顧到用餐客人的自尊心。如客人不愿意要，也不可以勉強(qiáng)客人，即撤下此菜，同時(shí)，應(yīng)該讓客人點(diǎn)出客人要的菜肴，并馬上通知廚房快速做好客人要的菜肴。 服務(wù)員為客人點(diǎn)菜時(shí)未聽清，上錯(cuò)了菜應(yīng)怎樣處理。最好是重做一份菜，如有可能，將送回的菜肴重新上火加工，再上桌也是可以的，這應(yīng)根據(jù)具體情況而定。經(jīng)過檢查，如確實(shí)如此，即是屬于企業(yè)自身的問題，服務(wù)員應(yīng)無條件地退菜，并誠(chéng)懇地向客人表示歉意。吃不了可幫他打包帶走。 客人醉酒后的表現(xiàn)各不相同，我們應(yīng)該以照顧客人的身體健康為原則，盡力地幫助他們，與此同時(shí)，應(yīng)避免由于他們醉酒后的失態(tài)影響我們餐廳正常的營(yíng)業(yè)。要記下被損餐具、家具的數(shù)量，查清金額，事后要求肇事者照價(jià)賠償，決不姑息遷就。 農(nóng)村經(jīng)濟(jì)管理。理財(cái)人員持證上崗，在理財(cái)中規(guī)范使用統(tǒng)一印制的理財(cái)?shù)怯洸荆瑢?duì)清出的問題逐條登記，認(rèn)真處理，處理情況公布于眾，主動(dòng)接受群眾的監(jiān)督，調(diào)動(dòng)了干部群眾的積極性。針對(duì)村主辦會(huì)計(jì)在農(nóng)村工作的特點(diǎn)制定考核辦法細(xì)則，使農(nóng)村財(cái)務(wù)工作有章可循，財(cái)務(wù)管理趨向規(guī)范化、制度化。年初按縣委的統(tǒng)一布置對(duì)全鎮(zhèn)的勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)、技能、去向進(jìn)行全面調(diào)查。 村帳鎮(zhèn)管實(shí)現(xiàn)收支兩條線的管理，有待進(jìn)一步加強(qiáng)。一是規(guī)范“雙代管”，嚴(yán)格財(cái)務(wù)工作“三日制”，執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，壓縮非生產(chǎn)性開支，取消村級(jí)招待費(fèi)；二是堅(jiān)持民主理財(cái)，實(shí)行財(cái)務(wù)公開規(guī)范化、制度化；三是強(qiáng)化集體管理，做好集體資產(chǎn)年檢工作；四是及時(shí)上報(bào)各類動(dòng)態(tài)信息及有關(guān)報(bào)表資料；五是加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)，實(shí)行對(duì)會(huì)計(jì)工作的責(zé)
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