服務中心個人工作總結-免費閱讀
【正文】 三、20**年工作亮點 用自己的愛心、誠心和耐心為群眾排憂解難。出色完成了上級交代的任務。 二、抓崗位職責 全年我在行政服務中心窗口工作，在此期間，我遵守中心的各項規(guī)定，按時上下班，按手指紋，狠抓行政服務態(tài)度，提高服務質量，打造優(yōu)質高效服務環(huán)境，建樹良好服務形象，堅持標準化、規(guī)范化和便捷化服務，努力簡化服務程序、壓縮審批時間，熱情、方便、快捷地為來辦理者進行路政破路挖掘修復上的行政審批，不給建設局窗口抹黑。 關于**山校表問題：如遇到**山區(qū)用戶想校驗電表的話，可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時間上班，如用戶上午報修一般當天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會。接到用戶因故障停電來電話詢問時，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是我們的責任，出現(xiàn)故障我們肯定會馬上處理，盡快恢復供電，減少停電給您帶來的不便”。下面將上一年度遇到的問題及需要改進的地方總結如下，希望也能給其他同事帶來一定幫助： 語言交流技巧方面 與用戶對話時，應仔細推敲，講話要嚴謹，要講究藝術。服務中心個人工作總結歲末年初，新的一年已經開始了，我們的工作也告一段落。不要跟用戶說簡稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。 業(yè)務及問題處理方面 新建小區(qū)，咨詢有關臨時轉正式用電問題：可以這樣解釋：因小區(qū)整體工程未完，開發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉成正式供電條件，所以暫時用施工用電向居民供電。但要記住盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路可能會造成打火，會有一定危險。從我實際工作出發(fā)，結合我平時的工作情況，現(xiàn)總結匯報如下： 一、加強理論學習，推進政治思想和工作作風建設 工作以
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1