公司首問責(zé)任制度-免費(fèi)閱讀
【正文】 彌陀鎮(zhèn)紀(jì)律檢查委員會辦公室負(fù)責(zé)投訴、檢舉、控告的受理、查辦、轉(zhuǎn)辦、交辦等工作。 第四條公民、法人或其他組織投訴行政機(jī)關(guān)及其工作人員違反首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制的行為，可以采用來信來訪、電話等方式，也可以委托他人代為投訴。行政機(jī)關(guān)告知公民、法人或其他組織補(bǔ)正文件、材料有遺漏的，其辦理時限從其第一次收到補(bǔ)正文件、材料的次日起計算。包括繳納社會撫養(yǎng)費(fèi)、申請《獨(dú)生子女父母光榮證》、申辦《流動人口婚育證明》和申報農(nóng)村計劃生育家庭獎勵扶助四項事務(wù)。包括農(nóng)房審批和廉租住房租賃補(bǔ)貼發(fā)放兩項事務(wù)。 計生服務(wù)中心。 民政、殘聯(lián)辦。 第九條將首問責(zé)任制的落實(shí)情況納入各部門的目標(biāo)管理考核評比的內(nèi)容，作為評選先進(jìn)和考核干部的重要依據(jù)之一。 如果要找的工作人員不在機(jī)關(guān)，則要負(fù)責(zé)電話聯(lián)絡(luò)，并為雙方約好見面的時間地點(diǎn)。對所承辦事項不得以任何借口拖延不辦。 （一）凡屬第一接觸人職責(zé)范圍內(nèi)可以辦理的事項必須馬上辦理；暫時無法辦理的事項應(yīng)給予明確的答復(fù)。 對違反首問責(zé)任制要求的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按照有關(guān)規(guī)定，追究相關(guān)工作人員的責(zé)任。 ，但屬于本所、中心、站職責(zé)范圍的，首問責(zé)任人要主動告知或引導(dǎo)服務(wù)對象到承辦人處。 不屬于首問責(zé)任人管理職責(zé)范圍的事務(wù)，首問責(zé)任人要負(fù)責(zé)引導(dǎo)來辦事的群眾到承辦的領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人員處辦理。 對服務(wù)對象要辦理事項推諉扯皮、不負(fù)責(zé)任的。 七、為了保證首問負(fù)責(zé)制的順利實(shí)施，公司全體員工應(yīng)做到以下“五要五不要”： ，以人為本，不要因循守舊； ，不要態(tài)度冷漠； ，方便快捷，不要相互推諉； ，全程負(fù)責(zé)，不要有始無終； ，急人所急，不要馬虎了事。若有關(guān)人員出差或遇責(zé)任不明確的事項，首問責(zé)任人應(yīng)主動向部門負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)匯報，按照部門負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)的安排意見，并負(fù)責(zé)給服務(wù)對象答復(fù)，并跟蹤到底，直至辦結(jié)。公司首問責(zé)任制度 為進(jìn)一步提高陽春管理層的執(zhí)行力和各部門辦事效能，促進(jìn)整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，樹立勤政、務(wù)實(shí)、高效的良好形象，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本制度。 四、承辦人的確定： 一般情況下，首問負(fù)責(zé)人根據(jù)各部門工作職責(zé)、業(yè)務(wù)工作流程及工作人員的具體分工，可以直接確定承辦人。 八、當(dāng)服務(wù)對象提出的解決事項不屬于本部門工作職責(zé)范圍之內(nèi)時，首問負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)盡自己所知給予盡可能的指導(dǎo)和幫助；如果提出的辦理事項不符合公司有關(guān)規(guī)定，首問負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)堅持原則，同時做好耐心細(xì)致的解釋工作。發(fā)現(xiàn)一次予以考核50元—500元，造成嚴(yán)重后果的予以考核5001000元以上。 屬于業(yè)務(wù)不明確或首問責(zé)任人不清楚承辦部門的，首問責(zé)任人要及時請示領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助、協(xié)調(diào)有關(guān)單位一同解決。 、中心、站職責(zé)范圍，但屬于本局其他站、室職責(zé)范圍的，首問責(zé)任人要主動告知辦理所、中心、站的名稱，亦可直接引導(dǎo)服務(wù)對象到辦理所、中心、站處，幫助找到承辦人員。 第四篇：首問責(zé)任制度參考首問責(zé)任制 為深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，規(guī)范機(jī)關(guān)工作人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為，給辦事群眾營造便捷服務(wù)氛圍，制定本制度。 （二）不屬于第一接觸人職責(zé)范圍內(nèi)的，應(yīng)告知來訪、來電者該事項的經(jīng)辦科室及電話號碼。 七、首問人要熱情禮貌、用語文明；熟悉本單位崗位職責(zé)和工作流程；要牢固樹立宗旨意識，切實(shí)為辦事人著想，不得推諉扯皮。如一時聯(lián)絡(luò)不上，則要記下當(dāng)事人的姓名、地址、聯(lián)系電話、辦理事項內(nèi)容，并負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)告。各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)加強(qiáng)對本制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。包括繳納殯改處罰金、申領(lǐng)救災(zāi)
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