新常商、新商道讀后感4000字-免費(fèi)閱讀
【正文】 其中，收費(fèi)是物業(yè)管理最敏感的一個(gè)話題，而服務(wù)收費(fèi)又是物管企業(yè)的生存根本，對于一些業(yè)主以各種理由拒絕物業(yè)收費(fèi)，我們首先要主動(dòng)檢討自己工作中的不足，堅(jiān)持耐心說服解釋。其實(shí)，現(xiàn)代物業(yè)管理不同于傳統(tǒng)的巡巡掃掃、站崗放哨和修修補(bǔ)補(bǔ)，而是一門專業(yè)，各有各的要求，包括要求具備現(xiàn)代綜合知識、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能。要正確處理好安全與穩(wěn)定的關(guān)系、安全與生產(chǎn)的關(guān)系、檢查與整改的關(guān)系、偶然與必然的關(guān)系、突擊與持久的關(guān)系、硬件與的關(guān)系，努力關(guān)注業(yè)主對安全的訴求，保一方平安。 急人所急 物管企業(yè)應(yīng)多站在業(yè)主的立場上想一想，把熱情服務(wù)、貼心服務(wù)與主動(dòng)服務(wù)、及時(shí)服務(wù)結(jié)合起來，做到急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想，切實(shí)幫助他們解決實(shí)際需要，從而拉近企業(yè)與業(yè)主的距離?；蛟S有些事情，在物管企業(yè)看來是小事，但對于某個(gè)具體的業(yè)主來說，可能就是大事和急事。只有把服務(wù)工作做好了，物管企業(yè)才能受到廣大業(yè)主的認(rèn)可。不能因?yàn)閱栴}出現(xiàn)了要承擔(dān)責(zé)任，相互推，生怕一不小心沾上。作為集團(tuán)公司一份子，應(yīng)強(qiáng)化責(zé)任意識，具有擔(dān)當(dāng)精神。通過宣傳引導(dǎo)，讓員工在價(jià)值理念上認(rèn)同，真正理解協(xié)作原則的含意。企業(yè)創(chuàng)新源自于員工的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新精神。企業(yè)家是從事組織、管理并承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的人。 看完《新常商、新商道》中一個(gè)個(gè)感人至深的創(chuàng)業(yè)故事，被書中企業(yè)家的創(chuàng)新拼搏精神所打動(dòng)。一是要增進(jìn)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)，提高員工歸屬感和自豪感，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力。 三、加強(qiáng)責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識，提升集團(tuán)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展創(chuàng)造力 每一個(gè)崗位都意味著一份責(zé)任。遇到困難，不能膽怯怕事，躲閃逃避，而要迎難而上，積極想辦法解決。需重點(diǎn)把握好以下幾個(gè)服務(wù)理念與技巧： 先人后已 這是顧客至上服務(wù)理念在物業(yè)管理這個(gè)特殊行業(yè)的具體應(yīng)用。要正確處理好成本控制與實(shí)際需要的關(guān)系，不能以控制成本為由降低裝飾布置的水準(zhǔn)。實(shí)際上，無論男人與女人都喜歡聽好話，一些表揚(yáng)與贊美的話，會(huì)使業(yè)主產(chǎn)生心理上的一種共鳴和滿足感。 安全第一 安全是當(dāng)代社會(huì)文明和進(jìn)步的重要標(biāo)志，關(guān)系著千家萬戶業(yè)主的安危，牽動(dòng)著廣大業(yè)主的心，也成為廣大業(yè)主的首選訴求和物管企業(yè)的最大挑戰(zhàn)。其實(shí)
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