20xx酒店前臺接待實習報告范文-免費閱讀
【正文】 但是，不可否認，也可以學到很多東西。過于松散的員工管理制度導致員工的工作心態(tài)松散，這無疑是會降低員工的服務質(zhì)量。但通過這接近一個月的學習與改進，我無論是在心理還是思想上取得了一定的進步。其中，一線工作經(jīng)驗是十分重要的。另一方面，在工作上，我的某些缺點更是表露無疑。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應該時刻都有為客人提供最好的服務的意思。因為作為一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件?？偨Y(jié)這兩個月以來的點點滴滴，感觸頗多： 一、角色認識 這段時間，我的主要實習崗位是服務臺接待員，因此對于這份工作認識最深刻：服務臺接待員是商場的窗口崗位，與顧客接觸最多，也最直接，個人的言行舉止關(guān)系著整個商場的形象，服務的態(tài)度同樣向外界傳達的是整個商場的…… 溝通能力提高 作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至會對接待員口出惡言。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。比如工作不夠細心，不夠虛心接受同事的批評等等。所以，
教學教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1