20xx年客服人員工作計劃精選范文-免費閱讀
【正文】 十、學(xué)校門衛(wèi)要確保校門左右30米內(nèi)無設(shè)攤，校門口內(nèi)外通道暢通無障礙。自行車進出校門時，必須下車推行，并在指定地方停放。來訪者出校時，應(yīng)憑被訪者簽字后憑會客單予認(rèn)確認(rèn)。 在工作中，我也遇到了一些問題和困難： ，導(dǎo)致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展，擔(dān)心自己在做無用功，浪費公司資源 ，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間?！ ∈占∑毙畔ⅰ ≈匾曅∑被拘畔⒌氖占?，應(yīng)盡可能的完善填寫，特別是一些重要項目，必須規(guī)范填寫?！ ∶看伟l(fā)出的跟蹤服務(wù)信函，包括通知、答復(fù)函都要登記入表(附后)，并歸檔保存。能當(dāng)面或當(dāng)時答復(fù)的應(yīng)盡量答復(fù)?！ ?6)咨詢服務(wù)。 售后客服人員工作計劃范文 整理客戶資料、建立客戶檔案 客戶送車進廠維修養(yǎng)護或來公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋，4s店售后工作計劃。 1定期走訪，征求業(yè)主意見，不斷提高服務(wù)質(zhì)量?！ ∪藛T的招聘、培訓(xùn)。 售后，在我們的日常生活中占有很重要的地位，每天都要跟銷售打交道，因此，很多跟銷售相關(guān)的東西也像雨后春筍一樣出現(xiàn)?！ 怯畹尿炇諆?nèi)容、實地的考察學(xué)習(xí)?！ ?組織開展社區(qū)活動及業(yè)主聯(lián)誼活動。客戶有關(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養(yǎng)護項目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄(詳見“客戶檔案基本資料表”)?！ ?7)走訪客戶 售后服務(wù)工作規(guī)定 售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部主管指定專門業(yè)務(wù)人員——跟蹤業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)完成。不能當(dāng)面或當(dāng)時答復(fù)的，通話后要盡快加以研究，找出辦法?！ ?四)指定跟蹤業(yè)務(wù)員不在崗
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