【正文】 在銷售中微笑面對每一個顧客， 做好每一筆業(yè)務的資金回收，隨時把握好全國的市場行情，多給公司提出合理化建議。及時處理消費者的反饋意見，親自送貨到建筑 工地，并處理好產(chǎn)品售后服務中的一些問題，到成都、西安、蘭州、西寧等地了解市場，學習同行廠家的先進技術。過去的一年，是富達竹業(yè)經(jīng)營不平凡的一年，我們在各種原材料漲價，產(chǎn)成品市場價格基本保持原價的情況下，我們老總和全體員工齊心協(xié)力，發(fā)揚富達求實、誠信精神，加強和完善各部門的管理，增強了全體員工的積極性。 全科（開關與微電機之和），每萬只成本均值為 元，而 2024 年為 元 /萬只，同比下降了 元 /萬只，扣除產(chǎn)量上升和工資增加因素后，實際成本比去年下降 元 /萬只，總之在取得上述成績的同時，也存在一些不足，如管理藝術還有待進一步提高，對待一些爭議的事項，要分清是 第 15 頁 共 19 頁 非，正確對待，在新的一年我們將秉乘 ? 規(guī)避風險、責任明確 ?的工作方針，積極配合其他部門的工作。增幅 %ag：2024 年均價 7577； 2024 均價 6479。 通過以上工作的開展，目前公司已鞏固和穩(wěn)定了與簡陽龍翔、資陽潤豐、威遠石牛這三家主要客戶的銷售關系，開發(fā)和充實了四川雙贏、施可豐 、重慶雙贏、江安鴻源等新客戶；主要客戶對公司的產(chǎn)品供貨、產(chǎn)品的質量、供貨的時效以及售后服務較為滿意，產(chǎn)品銷勢趨于穩(wěn)定，貨款回收較為正常。 完善供應采購制度和流程 根據(jù)公司的要求，結合供銷工作的實際需要，完善了《敘永公司供銷部管理制度系列》，對敘永公司的物資采購、產(chǎn)品銷售在決策、管理制度、操作流程上進行規(guī)范；嚴格按公司的管理制度要求，對各類物資在規(guī)定額度和數(shù)量進行嚴格招標，擇優(yōu)采購，達到質優(yōu)價廉，低成本采購； 嚴格貨款結算制度 建立和完善物資采購供應電子臺賬，及時錄入物資 采購信息 第 9 頁 共 19 頁 和數(shù)據(jù)。做好與各個倉庫的銜接工作，確保銷售正常運行。 一、主要任務完成情況 （一）供應工作 建立與完善物資供應平臺 對原有的供應廠（商）家產(chǎn)品供應實力、條件 、種類、質量、售后服務等進行較全面考評，通過對比重新確立了機五金、煤炭、耐火材料、鉛錠、銀粒等主要生產(chǎn)耗材供應商家和價格，形成了主要物資品種的采購大本價； 第 5 頁 共 19 頁 完善供應采購制度和流程 根據(jù)公司的要求，結合供銷工作的實際需要，對公司的物資采購、管理制度、操作流程上進行規(guī)范；嚴格按公司的管理制度要求，對各類物資在規(guī)定額度和數(shù)量進行嚴格控制，擇優(yōu)采購，達到質優(yōu)價廉，低成本采購； 嚴格貨款結算制度 建立和完善物資采購供應電子臺賬，及時錄入物資采購信息和數(shù)據(jù)。 十 一、顧客滿意度調查： 供銷部通過各種途徑收集顧客對公司 產(chǎn)品的反饋意見，如：向主要顧客發(fā)放 ? 顧客滿意度調查表 ? ；走訪主要顧客，了解顧客的要求和期望，及時掌握市場需求；召集顧客座談等。 八、為了適應市場，提高產(chǎn)品質量，確保安全生產(chǎn)，為員 工提供一個舒適的工作環(huán)境，公司從 2024 年 8 月推行 is09001 質量管理體系、 ohsms18001 職業(yè)健康安全管理體系，公司綜合管理得到一次大的提升?，F(xiàn)有 5 家合格供 應商，其中 4 家通過 is9001質量管理體系認證。嚴格按照程序規(guī)定要求操作，與所有供應商簽訂采購協(xié)議，全年發(fā)放的采購合同按月整理歸檔。并對每訂單進行有效的跟蹤，如期完成各訂單采購任務。 第 2 頁 共 19 頁 五、加強產(chǎn)品各種發(fā)票的管理，拒絕接受虛假發(fā)票。我部門也積極參加對標準、手冊、程序文件的的學習和理解，認真貫徹和執(zhí)行管理體系的要求。從近三個月情況看，沒有發(fā)生顧客投訴情況，顧客對公司所提供的產(chǎn)品和服務是滿意的，從向主要顧客發(fā)放的十份 ? 顧客滿意度調查表 ?回收結果來看，顧客滿意度均達到了 97 分，按顧客滿意度控制程序 ? 進行綜合評價，比目標提高 2 分，達到了預期結果。及時催收、回繳 各類票據(jù)，審核價格和貨款金額，按財務流程及時結算貨款，適時支付貨款。落實客戶對 賬開票情況，及時反饋至財務部門，保證貨款的正常回籠。及時催收、回 繳各類票據(jù)，審核價格和貨款金額，按財務流程每月結算貨款，帳務上做到月清月結，適時支付貨款。 銷售情況 （ 1）銷售數(shù)量：截止 12 月 31 日完成精砂實物銷售數(shù)量 噸，銷售收入 萬元，實現(xiàn)了產(chǎn)銷持平； （ 2）貨款回收：實現(xiàn)貨款回收 萬元（含 09 年貨款余額 41 萬元），貨款回收 %； 產(chǎn)品情況詳見《敘永公司產(chǎn)品（硫精砂）銷