5聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)自查報(bào)告-免費(fèi)閱讀
【正文】 現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下： 此次排查提高了我支行員工的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，為我支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)I造良好的輿論環(huán)境，此次自查我行共排查員工 名，經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)，所有員工都沒(méi)有通 過(guò)網(wǎng)站論壇發(fā)帖、微博等散布各種對(duì)我行不利的消息，都具有較高的防范聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，都能在生活作風(fēng)、工作作風(fēng)、學(xué)習(xí)作風(fēng)上嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定，能夠做到愛(ài)崗敬業(yè)、依法合規(guī)，能夠在外極力維護(hù)我行形象。并采取背向交互判斷以及抽查談話等方式確保信息來(lái)源的真實(shí)有效。經(jīng)過(guò)此次排查，暫未發(fā)現(xiàn)有異常行為員工。 三是加強(qiáng)防范。此次員工排查問(wèn)題由綜合辦負(fù)責(zé)，進(jìn)一步明確職責(zé)分工，提高全行員工輿情風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，共排查員工24 人，其中正副行長(zhǎng) 2 人，勞務(wù)派遣工 2 人。嚴(yán)格按照總行制定的信貸政策執(zhí)行，開(kāi)展 “ 普惠金融 ” 工程進(jìn)街道、社區(qū)宣傳，將陽(yáng)光信貸政策上墻公布，將客戶經(jīng)理姓名、管轄區(qū)域、聯(lián)系方式及在崗狀態(tài)上墻公布，將銀監(jiān)會(huì) “ 七不準(zhǔn) ” 規(guī)定在營(yíng)業(yè)大廳公告，方便客戶辦理業(yè)務(wù)，接受群眾監(jiān)督 。同時(shí)定期不定期找員工談話，了解掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)員工積極向上。 三、建立與地方政府部門及監(jiān)管機(jī)構(gòu)的接訪部門的信息交流渠道為了保證在第一時(shí)間獲得群眾、客戶、員工的 信息以及上訪原由，直面問(wèn)題，及時(shí)查找自身不足，我行積極與地方政府及監(jiān)管機(jī)構(gòu)的接訪部門聯(lián)絡(luò)，確保出現(xiàn)相關(guān)信訪問(wèn)題后，及時(shí)接受信息，及時(shí)查找事由，接受監(jiān)督。同時(shí)加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓珯z法機(jī)關(guān)、主流媒體的溝通交流，爭(zhēng)取有關(guān)部門、單位的支持和理解。通過(guò)排查發(fā)現(xiàn)，所有員工都沒(méi)有通過(guò)網(wǎng)站論壇發(fā)帖、博客等散布各種對(duì)我行不利的消息，都具有較高的防范聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，都能在生活作風(fēng)、工作作風(fēng)、學(xué)習(xí)作風(fēng)上嚴(yán)格遵守相關(guān)管理規(guī)定，都能做到 “ 愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、勤勉盡職、依法合規(guī) ” ，極力 維護(hù)我行網(wǎng)點(diǎn)、窗口、員工的形象，提升我行的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我行現(xiàn)有不良貸款 **萬(wàn)元，正在努力消化中，其中今年新增 **萬(wàn)元，屬于企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善所致，已訴訟至法院，預(yù)計(jì)今年能夠全部清收。 （二）服務(wù)質(zhì)量、收費(fèi)等問(wèn)題。及時(shí)接收信訪信息，并保證每一個(gè)信訪問(wèn)題都得到及時(shí)、認(rèn)真的回復(fù)。 第 1 頁(yè) 共 16 頁(yè) 聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)自查報(bào)告 篇一： 為建立健全我行輿情監(jiān)測(cè)體系，有效保障我行聲譽(yù)，消除負(fù)面輿情特別是網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情對(duì)我行的不良影響 。此外，我行不定期核查客戶意見(jiàn)簿所登記的客戶投訴及建議，并對(duì)異常情況實(shí)施問(wèn)責(zé)制度。對(duì)于 服務(wù)質(zhì)量，我行自成立以來(lái)一直為客戶提供優(yōu)質(zhì)、真誠(chéng)的服務(wù)，我行的口號(hào)就是要憑借寬敞亮麗的硬件，打響 **銀行在 **城的服務(wù)品牌，三年來(lái)，已獲得客戶的認(rèn)可，表?yè)P(yáng)與各種榮譽(yù)不斷，但也有二次客戶投訴事件（ 2024 年），通過(guò)登門致歉與解釋，取得客戶的諒解，并繼續(xù)成為我行的忠誠(chéng)客戶。歷年不良貸款 **萬(wàn)元，均已訴訟至法院，會(huì)有部分損失。 此次輿情風(fēng)險(xiǎn)排查工作能夠順利的開(kāi)展，主要有以下幾個(gè)方面的原因。強(qiáng)化內(nèi)控案防管理，嚴(yán)禁員工參與民間借貸， 嚴(yán)禁員工充當(dāng)資金掮客行為，確保員工合法合規(guī)操作，避免因員工違法違規(guī)而引發(fā)媒體關(guān)注。 四、我行繼續(xù)開(kāi)放信函、電話、傳真、直接來(lái)訪、網(wǎng)絡(luò)等形式的信訪接待工作渠道。通過(guò)排查，我行員 第 9 頁(yè) 共 16 頁(yè) 工未涉及任何重大案件，未涉及民間借貸，也未在媒體上發(fā)生過(guò)不良、違規(guī)現(xiàn)象。在信貸投放上，按照支農(nóng)支小支實(shí)主線和城鄉(xiāng)居民、個(gè)體工商戶、中小微企業(yè)為主的信貸 投放序 第 10 頁(yè) 共 16 頁(yè) 列傾力支持，不增加企業(yè)負(fù)擔(dān)，努力緩解小微企業(yè)融資難的問(wèn)題。對(duì)相關(guān)人員積極通過(guò)各種渠道收集相關(guān)資料，對(duì)各種行為進(jìn)行排查。針對(duì)排查出來(lái)的客戶投訴事件、中間業(yè)務(wù)收費(fèi)、年后犯罪分子伺機(jī)作案機(jī)率增加等可能引發(fā)的輿情風(fēng)險(xiǎn)，堅(jiān)持由辦公室做好輿情監(jiān)測(cè)工作，并重申輿情風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急處理機(jī)制，確保一旦發(fā)現(xiàn)負(fù)面輿情，能及時(shí)向行領(lǐng)導(dǎo)及總行進(jìn)行匯報(bào)，積極采取多方面、多渠道處臵，確保第一時(shí)間化解，防止輿情發(fā)酵和擴(kuò)大。 三、建立與 ***鎮(zhèn)政府及監(jiān)管機(jī)構(gòu)的接訪部門的信息交流渠道為了保證在第一時(shí)間獲得群眾、客戶、員工的信息以及上訪原由，直面問(wèn)題，及時(shí)查找自身不足，我行積極與地方政府及監(jiān)管機(jī)構(gòu)的接訪部
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