4領(lǐng)隊的工作年終總結(jié)-免費閱讀
【正文】 上萬吧。張家界事件至今無音訊，長沙打?qū)в问录嗍侨绱?，政府職能部門在做什么。的確，也許這輩子我們都碰不上面，更有可能即使碰上了，也不認(rèn)識了。在遇到投訴的時候，先不要著急，找另外一位導(dǎo)游以及至少一名客人在處理現(xiàn)場，一起聆聽客人投訴意見，將你現(xiàn)場處理的過程用錄音的形式給錄下來 。一個團隊中，領(lǐng)隊是主心骨，自然的 要多哄著點，更事無巨細(xì)地要與領(lǐng)隊商量，才能彰顯出一個領(lǐng)隊在這個團體中的面子。但，做為 導(dǎo)游，應(yīng)該做到不卑不亢，客人無理取鬧打人或罵人的時候，要運用合法的手段保護好自己，為自己以及旅游行業(yè)維護正當(dāng)?shù)臋?quán)益和形象。難得糊涂。雖然每個團的基本步驟是一樣：接計劃、接團、走行程、送團、報賬善后。幸好， 22 日的早晨，久違的太陽普照大地，新的一個紀(jì)年輪回 又在這一天的到來獲得了重生，一年一度的導(dǎo)游年檢工作也隨之而來。 1搭乘飛機時，在辦理完登機手續(xù)以及托運行李后進入侯機樓，領(lǐng)隊?wèi)?yīng)提醒團友在飛機起飛前 40 分鐘到達登機口（注意告訴團友登記口編號），最好是集中某一地點后，集體前往登記口。 每到一個游覽點，領(lǐng)隊下車前應(yīng)把游覽時間、集合時間和地點明確告知團友，并提醒團友不要把貴重物品放在旅游車上，在游覽時注意安全（特別是水上活動和刺激項目）。 到達機場國際出發(fā)廳后，領(lǐng)隊?wèi)?yīng)將團友集中到某一地點后，落實托運行李的件數(shù)（注意提醒團友貴重物品 隨身攜帶）。 篇二。七是能夠發(fā)揮領(lǐng)隊作用，對游客中的不文明行為進行教育和制止。嚴(yán)格按照《關(guān)于旅行社出境游服務(wù)質(zhì)量的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》和《中國公民出境旅游合同示范文本》各項條款的要求，做好組織出境旅游的工作。特別是旅游法頒布以來，在省市旅游局和我社的具體組織下，多次參加旅游法的學(xué)習(xí)，不斷提高認(rèn) 識，認(rèn)真貫徹執(zhí)行。有強烈的意識，把維護國家形象作為義不容辭的責(zé)任。領(lǐng)隊業(yè)務(wù)總結(jié)領(lǐng)隊，代表著企業(yè)的形象，也代表著客 第 3 頁 共 9 頁 人的利益， 是出境游團隊行程順利進行的關(guān)鍵人物。然后換好登機牌，按出境名單順序組織團友排好隊，注意提醒團友排隊過邊防（移民局）時不要越過黃線，保持良好秩序。通常集體游覽講解后要安排一定的自由活動時間。 1最后一天，幫助團友回想各種美好的經(jīng)歷，加深團友對 第 5 頁 共 9 頁 旅程的印象，主動征求團友對旅程的意見和建議，與團友互留聯(lián)系地址和
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