4秘書常識：接打和處理電話中問題的方法-免費閱讀
【正文】 在對方記下這些內(nèi)容后，千萬不要忘記問。 “ 我是劉海，王先生的秘書。請問王先生在嗎。 注意不要讓房間里的背景聲音干擾電話交談。 說話應(yīng)稍慢而清晰，要注意措詞。如： “ 請您留下電話號碼好嗎。 ” 接電話的問候語 先要問候，對外接報出單位名稱，對 內(nèi)線報出部門名稱。在記錄完留言后應(yīng)將留言中的數(shù)字信息、地址等重要內(nèi)容與地方作核查，確認準確 。 準確。 （二）、接電話的方法 “ 響鈴不過三 ” 秘書在電話鈴響后，應(yīng)迅速接聽。如： “ 很抱歉，劉海先生正巧不在，您過一會兒再打來好嗎。 ” 記錄并引用對方的名字 秘書應(yīng)該有意識的訓練自己的聽辯能力，假如對方是老客戶，經(jīng)常打來電話，你開口就弄清楚他的聲音時，秘書可以用合適的稱謂問好： “ 您好，王經(jīng)理 ” 這將給對方留下受到特別重視的印象。
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