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3建設(shè)銀行轉(zhuǎn)型心得體會(huì)集錦-免費(fèi)閱讀

  

【正文】 一個(gè)富有活力富有凝聚力的團(tuán)隊(duì)必定是一個(gè)充滿責(zé)任感 的團(tuán)隊(duì)。 二、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),來規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)營(yíng)銷模式和營(yíng)業(yè)模式,比如定置定位和服務(wù)禮儀的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和客戶體驗(yàn)的一致性。讓我們行動(dòng)起來,按網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的要求努力學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)技能,增強(qiáng)營(yíng)銷能力,力爭(zhēng)迅速突破作出更大的業(yè)績(jī)。大堂經(jīng)理是網(wǎng) 點(diǎn)內(nèi)的重要角色,要求營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)必須始終有人擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理角色。大堂經(jīng)理在分流引導(dǎo)客戶,發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會(huì)等方面具有十分重要的作用。我個(gè)人認(rèn)為,戶均余額在 5 萬元以下的網(wǎng)點(diǎn)用不著實(shí)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型。 當(dāng)然,網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型并不是一無是處,轉(zhuǎn)型對(duì)推動(dòng)建設(shè)銀行的發(fā)展起到了積極作用,其中 的許多經(jīng)營(yíng)理念和工作細(xì)節(jié)是非常先進(jìn)的。于是,有一些支行臨時(shí)招聘一,二名年輕的女孩子,胸前別上大堂經(jīng)理的牌子,在大堂里面幫客戶取取號(hào),填填單。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型在全國(guó)建行普通推廣,從各方面反饋的信息來看,網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型似乎非常成功,然而真實(shí)的情況究竟如何呢。 其次談一談勞動(dòng)組合,網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型給人最深的印象是分工更明確,人員更專業(yè)。 相對(duì)上述種種弊端而言,網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的最大挑戰(zhàn)也許來自于我們的金融產(chǎn)品,一個(gè)好的金融產(chǎn)品本身即可對(duì)自己進(jìn)行營(yíng)銷,它應(yīng)該能夠滿足客戶的潛在需求,為客戶帶來便利或?qū)嵒?,遺憾的是 許多金融產(chǎn)品做不到這一點(diǎn)。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型對(duì)勞動(dòng)力資源的消耗驚人,一個(gè)實(shí)行柜員制勞動(dòng)組合的網(wǎng)點(diǎn)往往只需要 5, 6 名員工,而按轉(zhuǎn)型的要求, 10 名員工都不一定安排得過來。 俗話說。統(tǒng)一柜員交易主管崗位的職責(zé)和工作流程,使其肩負(fù)輔導(dǎo)柜員提高業(yè)務(wù)技能,規(guī)范柜員操作行為,督促柜員展現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)精神等職責(zé),通過事前、事中和事后控制,切實(shí)防范網(wǎng)點(diǎn)操作風(fēng)險(xiǎn)。 三、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的同時(shí),積極探索差異化服務(wù)措施。從穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)出發(fā),根據(jù)隊(duì)伍的現(xiàn)狀,改變員工的只是和專業(yè)結(jié)構(gòu),全面提高員工整體素質(zhì),逐步適應(yīng)郵儲(chǔ)銀行的發(fā)展需要。通過積分制來調(diào)動(dòng)員工熱情服務(wù)和積極營(yíng)銷的積極性,來落實(shí)轉(zhuǎn)型的執(zhí)行力。只有當(dāng)員工都充滿了責(zé)任感,各司其職,才能讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)欣欣向榮的局面,才能使整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)一直都處在高速發(fā)展的道路上?,F(xiàn)在施行的積分制在很大程度上就
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