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3關(guān)于對(duì)銀行保險(xiǎn)市場(chǎng)情況調(diào)查-免費(fèi)閱讀

2025-08-25 14:50 上一頁面

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【正文】 很多客戶由于自身知識(shí) 不足,未能及時(shí)的使用自身的權(quán)利,單聽代理人的片面之詞,而代理人也未能及時(shí)全面的給客戶一個(gè)解答,因而客戶未能及時(shí)了解自身的利益保障,產(chǎn)生了最后申請(qǐng)理賠時(shí)招到拒賠的現(xiàn)象,讓客戶覺得保險(xiǎn)是騙人的了。廣州保監(jiān)辦在一份調(diào)研報(bào)告中指出, “ 車貸險(xiǎn) ” 騙保之所以能夠得逞,其中一項(xiàng)重要原因是 “ 各保險(xiǎn)公司尚未共享有關(guān)汽車消費(fèi)貸款保證 保險(xiǎn)的投保人及汽車經(jīng)銷商的信息,保險(xiǎn)公司各自為政,給投保人騙貸或一車多貸以可乘之機(jī) ” 。另一方面則表現(xiàn)為必要信息采集制度缺失。薄弱的社會(huì)信用基礎(chǔ)勢(shì)必影響保險(xiǎn)業(yè)誠信體系建設(shè)。尤其在一些中小城市,在一些風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、保險(xiǎn)意識(shí)、投資意識(shí)較差的客戶中,誤導(dǎo)、欺瞞現(xiàn)象并不罕見。營銷員的誠信狀況好轉(zhuǎn)在一定程度上說明我國保險(xiǎn)業(yè)誠信體系建設(shè)已初見成效。中國人壽以 “ 誠信負(fù)責(zé),穩(wěn)健發(fā)展 ” 為企業(yè)宗旨 。但是目前保險(xiǎn)業(yè)究竟如何。至 20xx 年全國各地保監(jiān)辦、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)圍繞保險(xiǎn)誠信體系建設(shè)做了大量卓有成效的工作。 (三)營銷員的誠信狀況有所改善 保險(xiǎn)營銷員曾一度以總體素質(zhì)較低,誠信水平不高,社會(huì)形象較差出現(xiàn)在社會(huì)公眾面前。一些保險(xiǎn)公司理賠手續(xù)繁瑣,服務(wù)不到位,個(gè)別案件拒賠不合理,客觀上表現(xiàn)出惜賠現(xiàn)象,在客戶中造成不良影響,在社會(huì)中形成 “ 投保易、索賠難 ” 、 “ 收款快、賠款
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