【正文】 （三）盲流 人員在公共場所乞討的。 （二）對(duì)不屬于公安機(jī)關(guān)職能范圍的咨詢： 向群眾講明所咨詢的事情屬于哪個(gè)部門，并盡可能提供電話號(hào)碼。 對(duì)以前發(fā)生的，要認(rèn)真記錄，問明舉報(bào)人聯(lián)系電話，及時(shí)將群眾舉報(bào)情況書面通報(bào)紀(jì)委或督察部門，處臵情況及時(shí)向群眾反饋。 如群眾堅(jiān)持向 110 反映，應(yīng)詳細(xì)記錄，報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)后交主管部門處理。 （十七）道路上發(fā)生車輛拋錨： 第 22 頁 共 25 頁 如影響交通，應(yīng)問清地點(diǎn)后派警前往處臵。 （十五）反映建筑噪音擾民、商店等公共場所音響器材音量過大等問題： 首先講明此類噪音歸城市管理綜合執(zhí)法部門管轄，沒有設(shè)立此部門的縣市區(qū)由環(huán)保部門管轄。 如群眾已打過 120，但沒有得到幫助，且確實(shí)有困難或情況緊急，要立即通知民警前往救助，并同時(shí)設(shè)法通知 120 前往救治。本人聯(lián)系有困難的，可幫助聯(lián)系有關(guān)部門。 如民政部門拒收，應(yīng)報(bào)告當(dāng)?shù)卣ㄊ虚L熱線）協(xié)調(diào)，或先委托群眾暫時(shí)喂養(yǎng)（費(fèi)用可與委托群眾協(xié)商），再由民政部門聯(lián)系收養(yǎng)人，確定收養(yǎng)人后讓收養(yǎng)人給予喂養(yǎng)人一定的補(bǔ)償。 五、求助類處置 第 18 頁 共 25 頁 （一）外地人被盜、被搶、被詐騙，身無分文無法食、宿、行而求助的： 告其與家人、親友聯(lián)系解決，本人聯(lián)系有困難的，幫其聯(lián)系。 如雙方發(fā)生毆斗，要問清地點(diǎn)及簡要情況，立即派警處臵。 （三）反映水、電、氣、熱、油等事故： 一般性事故，告其與相關(guān)部門聯(lián)系，并提供有關(guān)部門電話。 （十一）報(bào)警人遭受電話滋擾的： 可以引導(dǎo)事主到當(dāng)?shù)仉娦挪块T申請(qǐng)騷擾電話追蹤業(yè)務(wù)，為下步處理固定證據(jù)。 及時(shí)將有關(guān)情況報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)。 發(fā)生斗毆已多時(shí)，一方已逃跑，被害人在醫(yī)院就診的，通知轄區(qū)派出所前往調(diào)查了解案情，依法處理。 （十）拐賣人口問清被拐賣人的基本情況，通知轄區(qū)派出所民警進(jìn)行工作。 第 12 頁 共 25 頁 受害者逃脫后報(bào)警的，問清報(bào)警地點(diǎn)與案發(fā)地點(diǎn)，若兩地相距較近的應(yīng)指令案發(fā)地派出所或巡警出警；若報(bào)警點(diǎn)與案發(fā)地相距較遠(yuǎn)，由報(bào)警點(diǎn)轄區(qū)派出所先受理并負(fù)責(zé)移交。 （四）爆炸案件： 問清發(fā)案地點(diǎn)、爆炸現(xiàn)場基本情況，在立即向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的同時(shí)，指令巡警、轄區(qū)派出所、刑偵部門警力趕赴現(xiàn)場，并視情通知消防、交警出警。對(duì)裝有 gps 定位的出租車被搶應(yīng)立即啟動(dòng) gps 定位終端系統(tǒng)指揮調(diào)度。 遇到犯罪嫌疑人被群眾控制在現(xiàn)場時(shí)或報(bào)警人稱嫌疑人可能還在現(xiàn)場作案的，應(yīng)立即就近調(diào)動(dòng)警力抓捕。市區(qū)其他單位直接向 第 8 頁 共 25 頁 市局指揮中心報(bào)告處警結(jié)果，由指揮中 心錄入處警信息。 對(duì)正在發(fā)生的案（事）件，最先到達(dá)現(xiàn)場的處警民警不足以制止或者難以控制局面的，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告單位領(lǐng)導(dǎo)或指揮中心。 第十九條處警民警應(yīng)隨警攜帶常用的法律文書，包括接處警登記簿、當(dāng)場處罰裁決書、罰沒款收據(jù)等。 第十五條處警單位接到處警指令后一般應(yīng)派 2 名以上民警處警。第十一條對(duì)重大、路面 “ 兩搶 ” 案件，作案時(shí)間與報(bào)警時(shí)間間隔較短，嫌疑人特征、乘坐交通工具、逃 竄路線等線索明確，有圍捕價(jià)值的，指揮中心應(yīng)主動(dòng)介入組織轄區(qū)路面警力進(jìn)行圍捕，并在適當(dāng)位臵設(shè)卡攔截。緊急時(shí)可先下達(dá)指令，再問明具體情況及時(shí)通報(bào)給處警單位。 （六）同一處警單位內(nèi)同時(shí)發(fā)生多起緊急警情，導(dǎo)致該處警單位警力不足時(shí)，應(yīng)及時(shí)向指揮中心報(bào)告。處警單位和處警民警對(duì)指揮中心和指揮中心工作人員的工作有監(jiān)督權(quán)，對(duì)其違法違規(guī)行為可以提出舉報(bào)、控告或投訴。 第 1 頁 共 25 頁 110 接處警操作規(guī)范 “ 七字歌 ” XX 市公安機(jī)關(guān) 110 接處警工作規(guī)定 （試行） 第一條為進(jìn)一步加強(qiáng) 110 接處警工作規(guī)范化建設(shè)，提高 110接處警單位的工作質(zhì)量和效率，圓滿完成接處警工作任務(wù)，依據(jù)公安部《 110 接處警工作規(guī)則》、省公安廳《 110 接處警工作規(guī)則實(shí)施細(xì)則》及市局有關(guān)文件精神，結(jié)合本市實(shí)際，制定本規(guī)定。 第五條指揮中心 110 報(bào)警服務(wù)臺(tái)實(shí)行一級(jí)接警。指揮中心根據(jù)實(shí)際情況指派其他處警單位先期處 臵，然后移交有管轄權(quán)的單位處理。 （四）按照規(guī)范的表格要求，認(rèn)真做好接報(bào)警、 指揮調(diào)度、處警反饋工作登記，存檔備查。指揮中心要求相關(guān)巡區(qū)設(shè)卡盤查時(shí)，接警單位應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)指定地點(diǎn)。處警民警應(yīng)按規(guī)定著裝，佩戴 110 標(biāo)識(shí)，并隨身攜帶警官證。 第二十條專用處警車輛必須統(tǒng)一外觀制式，車頂安裝警燈，車內(nèi)裝載警笛、 350 兆移動(dòng)車載臺(tái)、高音喊話等裝臵。指揮中心應(yīng)按照工作預(yù)案，調(diào)集、指揮有關(guān)警種、部門趕赴現(xiàn)場增援或者進(jìn)行布控查緝。 第二十七條各縣區(qū)（分）局、各警種及處警單位，要定期對(duì)本單位、部門的接處警工作進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果作為評(píng)比考核單位及民警主要依據(jù)之一。 （二）詐騙案件： 問清報(bào)警人姓名、聯(lián)系電話、被騙的時(shí)間、地點(diǎn)及被騙 第 9 頁 共 25 頁 財(cái)物，根據(jù)案情通知轄區(qū)派出所出警或利用三方通話將 報(bào)警人電話轉(zhuǎn)至轄區(qū)派出所。 對(duì)駕車進(jìn)行搶劫的，應(yīng)問清犯罪嫌疑人所駕車的基本情況及逃跑方向，立即用 350 兆電臺(tái)通播部警堵截。 第 11 頁 共 25 頁 若有人員傷亡 ，及時(shí)通知 120 急救中心。有人員受傷的，應(yīng)通知 120 急救中心。 第 13 頁 共 25 頁 二、治安案（事）件類報(bào)警處置 （一）上訪鬧事阻斷交通的： 因拆遷、下崗等問題到黨 政企事業(yè)單位上訪、鬧事或在公共場所非法集會(huì)游行堵塞交通的，應(yīng)問清參與上訪鬧事的人數(shù)、形式、目的，游行的人數(shù)、路線，集會(huì)人數(shù)、地點(diǎn)、內(nèi)容及堵塞交通的地點(diǎn)等情況，立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，啟動(dòng)相關(guān)預(yù)案，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示調(diào)度警力前往處臵。 第 14 頁 共 25 頁 對(duì)斗毆一方已逃跑，另一方在案發(fā)地報(bào)警的，如無人員傷亡，建