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【正文】 WHSY 沈陽 維電電子 有限公司程序文件 版號 :A AT:ISO/QS9000 顧客滿意度評定程序 共 3 頁 WHSY－ －001 第 3 頁 6. 記錄 顧客滿意度調查表、顧客滿意度評定分析資料和顧客滿意度評審記錄，應在資料室保留存檔，保存期 3 年。 對于顧客滿意度的評審類型 ： a) 會簽評審：凡是反饋回來的“ 顧客滿意度調查表” 應給有關部門審閱并簽字確認； b) 開會評審：對于顧客滿意度調查表中存在的嚴重問題和強烈不滿的項目，應組織相關部門進行開會評審； c) 管理層評審：每季度由 內(nèi)部審核 部將 半年 內(nèi)的相關信息進行整理、統(tǒng)計、分析，并形成總結報告交管理者代表或總經(jīng)理評審，并 簽字確認。 通過顧客調查可得到下列信息和資料： a) 產(chǎn)品的外觀質量、尺寸和性能參數(shù)的符合性和質量水平狀態(tài)。WHSY 沈陽 維電電子 有限公司程序
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