管理標(biāo)準(zhǔn)化的推進(jìn)-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 4月 2日星期日 上午 1時(shí) 43分 30秒 01:43: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 4月 2日星期日 1時(shí) 43分 30秒 01:43:302 April 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , April 2, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :43:3001:43Apr232Apr23 1故人江海別，幾度隔山川。 事實(shí)上 ， 隨著入關(guān)的臨近 ， 我們已被納入一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的 ， 關(guān)于企業(yè)生命存亡的世界質(zhì)量大戰(zhàn) 。 6 好的質(zhì)量使多方受益 顧 客 —— 獲得質(zhì)量滿意的產(chǎn)品 員 工 —— 個(gè)人素質(zhì)的提高并獲得持續(xù)的工作機(jī)會(huì) 投資者 —— 享受利潤(rùn)的上升 供應(yīng)商 —— 獲得生存發(fā)展的空間 社 會(huì) —— 質(zhì)量問(wèn)題造成的傷害下降 . 7 ISO9000要求的八項(xiàng)管理原則 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御 全員參與 過(guò)程方法 管理的系統(tǒng)方法 持續(xù)改進(jìn) 基于事實(shí)的決策方法 與供方互利的關(guān)系 8 客戶導(dǎo)向 識(shí)別顧客的需求與期望 確保組織的目標(biāo)與顧客的需求相一致 確保在組織內(nèi)部溝通顧客的需求與期望 測(cè)量顧客的滿意程度并根據(jù)結(jié)果采取相關(guān)的活動(dòng)或措施 兼顧顧客與其它相關(guān)方的利益 注意內(nèi)部顧客的理念 9 領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御 考慮所有相關(guān)方的需求和期望 為本組織的未來(lái)描繪清晰的遠(yuǎn)景 制定富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo) 在組織的所有層面上建立價(jià)值共享的觀念 提供必要的資源，建立良性的培訓(xùn)機(jī)制 激勵(lì)員工 10 全員參與 了解自身貢獻(xiàn)的重要性及其在組織中的角色 確保具備適當(dāng)?shù)哪芰? 接受所賦予的權(quán)利并解決各種問(wèn)題 根據(jù)承擔(dān)的目標(biāo)評(píng)估其業(yè)績(jī) 強(qiáng)調(diào)溝通 11 過(guò)程方法 確定關(guān)鍵的過(guò)程并監(jiān)控過(guò)程、測(cè)量過(guò)程、改進(jìn)過(guò)程（ PDCA） 明確職責(zé)和權(quán)限（消除職能部門之間的壁壘） 一個(gè)過(guò)程的輸入可能來(lái)自于幾個(gè)過(guò)程的輸出，一個(gè)過(guò)程的輸出又可能為幾個(gè)過(guò)程提供輸入 識(shí)別組織職能內(nèi)和職能之間關(guān)鍵活動(dòng)的接口，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可進(jìn)行調(diào)整 盡量確保過(guò)程增值 12 管理的系統(tǒng)方法 建立一個(gè)體系并以最有效的方法實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo) 了解系統(tǒng)的過(guò)程之間的相互依存關(guān)系 確定體系內(nèi)特定活動(dòng)的目標(biāo)以及這些活動(dòng)如何運(yùn)作 通
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