質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核全部資料16-18銷售部ok-免費閱讀
【正文】 顧客滿意 1． 公司通過什么方式收集顧客滿意或不滿意的信息？ 1. 顧客滿意或不滿意的信息可能涉及哪些內(nèi)容？ 2. 對收集到的信息，公司是否進行分析，找出差距，分析原因，作為持續(xù)改進質(zhì)量管理體系 的依據(jù)？ 通過向顧客發(fā)出調(diào)查滿意表，收集信息。 采購產(chǎn)品信息是抱括產(chǎn)品質(zhì)量價格，數(shù)量，交付等方面的要求，都有經(jīng)過授權(quán)人審批。 采購過程 1．供銷部 對供方的控制是否體現(xiàn)了采購產(chǎn)品對產(chǎn)品實現(xiàn)過程和最終產(chǎn)品的影響程度？ 2． 請 供銷部 經(jīng)理談?wù)勅绾螌┓竭M行評價？評價的方法和評價的內(nèi)容是什么？列為合格供方的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 通過對關(guān)鍵供方的評定和質(zhì)量狀況，體現(xiàn)了采購產(chǎn)品對產(chǎn)品實現(xiàn)過程和最終產(chǎn)品的影響程度。 口頭復(fù)述經(jīng)顧客確認(rèn)或傳真與顧客確認(rèn)?？梢詼y量，通過統(tǒng)計分析 來 達到要求。 是一致，是在質(zhì)量方針給定的原則和框架內(nèi)展開分解。 受審核部門： 供銷部 第 2 頁 共 4 頁 內(nèi)審檢查表 QR/QP0903 版本 /修改次數(shù) ： 01/00 №： 017 標(biāo)準(zhǔn)章節(jié)號 檢查內(nèi)容 檢查記錄 備注 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的 評審 3. 如果產(chǎn)品要求發(fā)生變更時， 供銷部 能否及時更改相關(guān)文件并將更改的信息傳達到有關(guān)部門？ 4. 如果對每一訂單或合同無法進行評審，是否對有關(guān)產(chǎn)品的信息進行評審，如對產(chǎn)品目錄
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