服務(wù)禮儀商務(wù)禮儀-免費(fèi)閱讀
【正文】 :29:2503:29:25March 29, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 3時(shí) 29分 :29March 29, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 29日星期三 3時(shí) 29分 25秒 03:29:2529 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 六、參加正式宴會(huì)向客人敬酒的禮儀要點(diǎn) 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 六、參加正式宴會(huì)向客人敬酒的禮儀要點(diǎn) 如果主人親自敬酒干杯后，要求回敬主人，和他再干一杯。提議干杯時(shí)，應(yīng)起身站立，右手端起酒杯，或者用右手拿起酒杯后，再以左手托扶杯底，面帶微笑，目視其他特別是自己的祝酒對(duì)象，嘴里同時(shí)說(shuō)著祝福的話。 五、介紹他人 尊者優(yōu)先 敬酒也就是祝酒，是指在正式宴會(huì)上，由男主人向來(lái)賓提議，提出某個(gè)事由而飲酒。 本人的接待對(duì)象遇見(jiàn)了其不相識(shí)的人士，而對(duì)方又跟自己打了招呼。如下圖： 四、開(kāi)、關(guān)門(mén)的禮儀 四、開(kāi)、關(guān)門(mén)的禮儀 （３） 旋轉(zhuǎn)式大門(mén)。 當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請(qǐng)客人坐下，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開(kāi)。 ，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢(shì)。 然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B， 如果有名 片，可送予對(duì)方。 尤其是迎接 ， 是給客人良好第一印象的最重要工作 。領(lǐng)導(dǎo)同志到會(huì)場(chǎng)后 ， 要安排在休息室稍候 ， 再逐一 (一 )關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排 核實(shí) ， 并告之上臺(tái)后所坐方位 。 ? 尊敬客人，不要打斷客人的談話 人際距離 ? 親密距離 ? 個(gè)人距離 ? 社會(huì)距離 3米 ? 談話距離 1米 打招呼的標(biāo)準(zhǔn) 1 項(xiàng)目 動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn) 語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn) 原則 基本打招呼要素 眼神接觸 微笑點(diǎn)頭雙手自然地?cái)[放在身前或身后 距離適中 聲線溫和 您好 ,請(qǐng)隨便參觀 令顧客知道我們留意到他的存在并歡迎他光臨 與熟客打招呼 眼神接觸 微笑點(diǎn)頭雙手自然地?cái)[放在身前或身后 距離可較接近 聲線熱誠(chéng) 您好 ,李小姐 今天過(guò)來(lái)了 , 以熟客的姓名稱呼或以興趣為題打開(kāi)話題 ,令他有被重視和受歡迎的感覺(jué) 打招呼的標(biāo)準(zhǔn) 2 項(xiàng)目 動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn) 語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn) 原則 打招呼 顧客需要幫忙時(shí) 當(dāng)留意到顧客東張西望時(shí)應(yīng)主動(dòng)上前 眼神接觸 微笑點(diǎn)頭 雙手自然地?cái)[放在身前或身后 距離適中 聲線溫和 您好 ,先生 (小姐 ).有什么可以幫忙嗎 ? 令顧客知道我們留意到他的需要并愿意提供幫助 目錄 接待工作一些禮儀知識(shí) 二 關(guān)于乘車的座次安排 開(kāi)、關(guān)門(mén)的禮儀 接待工作中座次安排常識(shí) 一 三 四 介紹他人 尊者優(yōu)先 五 參加正式宴會(huì)向客人敬酒的禮儀要點(diǎn) 六 (一 )關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排 排座次 、 放名簽 ， 以便領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)號(hào)入座 ， 避免上臺(tái)之后互相謙讓 。 名片交換的注意事項(xiàng) 看到名片上的姓名如有疑問(wèn) ， 要即時(shí)問(wèn)明白 ， 對(duì)方人比較多時(shí) ， 應(yīng)從領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始交換名片 ， 收到名片不要立刻放進(jìn)包里 ， 應(yīng)放在面前 桌上 ， 談話 時(shí)用得著； 一大堆人 ， 應(yīng)有所選擇散發(fā)你的名片； 動(dòng)作的禮儀 遞物品：雙手拿在胸前遞出 ， 物品的尖端不 可指向?qū)Ψ?。 被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ健? 坐時(shí)手中不停地?cái)[弄東西，如頭發(fā)、飾品、手指、戒指之類。 第五、眼睛轉(zhuǎn)動(dòng)的幅度與快慢都不要太快或太慢，眼睛轉(zhuǎn)動(dòng)稍快表示聰明、有活力，但如果太快由表示不誠(chéng)實(shí)、不成熟、給人輕浮、不莊重的印象，如“擠眉弄眼”、“賊眉鼠眼”指的就是這種情況，但是，眼睛也不能轉(zhuǎn)得太慢，否則就是“死魚(yú)眼睛”。微笑是社交場(chǎng)合中最有吸引力、最有價(jià)值的面部表情。 禮儀的概念 禮儀 （ 1）禮儀就是以最恰當(dāng)?shù)姆绞絹?lái)表達(dá)對(duì)他人的尊重。 微笑的作用 微笑是一種自然的表情，微笑的意思是：我很高興，我很喜歡你。 第六、恰當(dāng)使用親密注視，和親近的人談話，可以注視他的整個(gè)上身，叫：“親密注視”。 不美坐姿 形體禮儀 行 行如風(fēng) 規(guī)范的行姿： 行走時(shí)，雙肩平穩(wěn)，目光平視，下頜微收，面帶微笑。介紹完畢后與對(duì)方握手問(wèn)候，如：您好！很高興認(rèn)識(shí)您！ 盡量避免對(duì)某個(gè)人特別是女性的過(guò)分贊揚(yáng)。 乘坐電梯：電梯門(mén)打開(kāi)時(shí) ， 先等別人下電梯 ， 使用自動(dòng)扶梯：應(yīng)靠右側(cè)站 ， 以便讓著急的 人從左側(cè)超過(guò) 。 ， 領(lǐng)導(dǎo)為單數(shù)時(shí) ，主要領(lǐng)導(dǎo)居中 ， 2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在 1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)左手位置 ， 3號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在 1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)右手位置； (一 )關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排 領(lǐng)導(dǎo)為偶數(shù)時(shí) ， 2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)居中 ，2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)依然在 1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)左手
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