雙十一活動(dòng)策劃方案-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 3月 23日星期四 上午 2時(shí) 56分 40秒 02:56: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 23日星期四 2時(shí) 56分 40秒 02:56:4023 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 2時(shí) 56分 40秒 上午 2時(shí) 56分 02:56: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 23, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 (PV% = PV / 總 PV) 歷叱：該時(shí)間指您的網(wǎng)站自開(kāi)通維度統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)乊日起至今的各數(shù)據(jù)量的總和。 訪問(wèn)路徑：每個(gè)訪問(wèn)者從進(jìn)入您的網(wǎng)站開(kāi)始訪問(wèn)，一直到最后離開(kāi)您的網(wǎng)站，整個(gè)過(guò)程中先后瀏覽的頁(yè)面稱(chēng)為訪問(wèn)路徑。 當(dāng)前訪客活躍度：是指您網(wǎng)站上當(dāng)前訪客的多少，它在一定程度反應(yīng)了您網(wǎng)站在當(dāng)前時(shí)間的叐歡迎程度。 IP質(zhì)量：根據(jù)人均 PV的數(shù)值來(lái)評(píng)價(jià)某個(gè)來(lái)源、某個(gè)關(guān)鍵字、某個(gè)訪客的質(zhì)量和價(jià)值。 準(zhǔn)確的基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)人口統(tǒng)計(jì)學(xué)數(shù)據(jù)定義用戶模型（ persona）定義 準(zhǔn)確的基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) UV(Unique Visitor)：獨(dú)立訪客，將每臺(tái)獨(dú)立上網(wǎng)電腦（以 cookie為依據(jù)）視為一位訪客，一天乊內(nèi)（ 00:0024:00），訪問(wèn)您網(wǎng)站的訪客數(shù)量。 情況 話術(shù) 爆倉(cāng) 親，不好意思，因雙十一快遞數(shù)量巨大導(dǎo)致部分快遞網(wǎng)點(diǎn)爆倉(cāng)，派送速度會(huì)比正常時(shí)間晚 1~2天，給您造成不便我們深感抱歉，懇請(qǐng)您的諒解，并請(qǐng)您耐心等待，我們會(huì)盡快給您派送過(guò)去的。訂單信息； 快捷短語(yǔ)、知識(shí)庫(kù)、商品推薦等； FAQ不話術(shù) 1. 提前設(shè)計(jì)回復(fù)話術(shù)，添加到快捷短語(yǔ)； 2. 建議根據(jù)店鋪實(shí)際情冴設(shè)置，盡可能考慮周全； 如快遞、収貨時(shí)效、収票、修改信息、退換貨、突収狀冴、 歡飲語(yǔ)、等候語(yǔ)、結(jié)束語(yǔ)、價(jià)栺、是否正品等； 切忌承諾収貨時(shí)間，尺碼等信息，可以建議客戶販買(mǎi)退運(yùn)保險(xiǎn)， 減少客戶對(duì)這些承諾問(wèn)題的事后投訴。 話術(shù)參考 情況 回復(fù)標(biāo)準(zhǔn) 建議話術(shù) 快遞 不指定 親，很抱歉，活動(dòng)期間量大，不接受指定快遞，可能會(huì)有部分快遞網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)爆倉(cāng)，我們會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，為您選擇最快到達(dá)的快遞，請(qǐng)您理解并耐心等待，謝謝！ 發(fā)貨 不承諾 時(shí)間 親，很抱歉，活動(dòng)期間量大，不能保證發(fā)貨時(shí)間，我們一定以最快的速度將寶貝送到您的手上，請(qǐng)您理解并耐心等待，謝謝！ 發(fā)票 提供， 需索要 如需發(fā)票，請(qǐng)務(wù)必在拍下時(shí)說(shuō)明，注意發(fā)票抬頭，大促期間接待量大，一律不接受旺旺留言索要，請(qǐng)您理解和配合 修改信息 不修改 或指定 親，很抱歉，活動(dòng)期間量大，一律不接受訂單信息修改，如確實(shí)必須修改，請(qǐng)自行聯(lián)系旺旺號(hào) XXX，感謝您的配合 突發(fā)狀況 安撫， 解釋 親，讓您久等了，由于什么原因?qū)е碌⒄`您的時(shí)間，我們很抱歉，請(qǐng)您耐心等待并真情希望得到您的諒解！ 話術(shù)參考 類(lèi)別 內(nèi)容 建議話術(shù) 歡迎語(yǔ) 歡迎您 +活動(dòng)量大致歉 +引導(dǎo)自助購(gòu)物 親，您好，歡迎光臨美致店鋪，全場(chǎng) 5折瘋搶?zhuān)壳白稍兞看?，不能及時(shí)回復(fù)請(qǐng)您諒解，為節(jié)省您的時(shí)間，請(qǐng)自助購(gòu)物，店內(nèi)能拍的就是有貨的，我們會(huì)在 7天之內(nèi)發(fā)貨，如需發(fā)票，請(qǐng)務(wù)必在拍下時(shí)注明抬頭，謝謝！ 等候語(yǔ) 需要您等候 +致歉 親，很抱歉，目前咨詢量大，并非有意怠慢，有問(wèn)題請(qǐng)留言，我會(huì)盡快給您回復(fù)，謝謝您的耐心等待和理解！ 結(jié)束語(yǔ) 發(fā)貨 +請(qǐng)耐心等待 親，已經(jīng)為您下單，感謝您對(duì)本店的支持，我們會(huì)在7天之內(nèi)盡快發(fā)貨，活動(dòng)期間量大，懇請(qǐng)您的諒解，請(qǐng)您耐心等待，歡迎再次光臨！ 是否正品 肯定 +支持驗(yàn)貨 親本店所有商品均為品牌正品，支持專(zhuān)柜驗(yàn)貨，假一罰十，請(qǐng)放心購(gòu)買(mǎi)。 退換貨 ? 低折扣誘惑，可能會(huì)沖勱販物，加上收貨后跟心理預(yù)期的 差距等原因造成的退貨情冴會(huì)增多； ； 確認(rèn)符合 退換貨標(biāo)準(zhǔn) 備注流程的 每一步信息 倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù) 配合完成 職位 10 視覺(jué) 制作第一版頁(yè)面及推廣海報(bào) 圖片 雙十一頁(yè)面制作及優(yōu)化，推廣圖片制作及優(yōu)化，寶貝詳情制作及優(yōu)化 … 推廣 測(cè)試 /預(yù)熱（圖片確認(rèn)就測(cè)試）
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