【正文】 將問題顯示給決策參與者 ， 他們把自己的回答訂在計(jì)算機(jī)屏幕上 。 點(diǎn)式計(jì)劃法可以幫助大型團(tuán)隊(duì)合作盡快確定工作重點(diǎn)。 第三步：第一組問卷的結(jié)果集中在一起編輯 、 譽(yù)寫和復(fù)制 。能力考核，而不是結(jié)果檢討 7。 目標(biāo)與績(jī)效 如何進(jìn)行績(jī)效考核 組織是一張由工作鏈條組成的網(wǎng) 組織越小，一個(gè)人扮演的角色就常常會(huì)越多 ,這種工作鏈條的網(wǎng)就會(huì)越紊亂；組織大，分工細(xì)， 工作鏈條所組成的這張網(wǎng)的紊亂度就可以比較低。文化與愿景管理 1什么叫文化管理？ １ ． 習(xí)慣是無意識(shí)的 ， 錯(cuò)了都不知道 ２ ． 似是而非的東西太多就會(huì) “ 秀才遇到兵 ， 有理說不清 ” ３ ． 這常常是企業(yè)里一些 “ 老毛病 ” 的根源 ４ ． 一個(gè)企業(yè)里正確的共識(shí)越多 ， “ 語言 ” （ 溝通 ） 和 “ 制度 ” 就不用那么辛苦 引子 習(xí)慣是企業(yè)文化 ， 好的習(xí)慣是生產(chǎn)力 似是而非 ★ 例子：什么叫文化管理 如何解決模具經(jīng)理與塑料廠經(jīng)理的爭(zhēng)端 ？ 情景片段之評(píng)點(diǎn)要點(diǎn) 1. 制度不能代替文化 ,文化可以對(duì)制度進(jìn)行補(bǔ)漏 ——沒必要 、也沒可能雞毛蒜皮都訂制度 2. 潛意識(shí)就有錯(cuò) —— 企業(yè)共識(shí)可以避免“秀才遇到兵，有理說不清” 似是而非 共識(shí)是堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) 文化 制度 企業(yè)生存和發(fā)展 雙輪驅(qū)動(dòng) 企業(yè)文化 管理制度 責(zé)任與承諾 １． 你不做我做 我不吃剩菜誰吃剩菜？ 家庭需要頂梁柱，企業(yè)需要骨干、支架 ２． 敬業(yè)：站在公司的立場(chǎng)、站在結(jié)果的立場(chǎng) ３． 什么叫敬業(yè)：采購(gòu)主管“不就是時(shí)間寫錯(cuò)了嘛！” ４． 你報(bào)告廠長(zhǎng)了嗎？ “沒有那個(gè)必要！” ５． 工作不是讀書 毛澤東可以“三七開”；但對(duì)具體的工作卻必須“百分之百”！ “戰(zhàn)略上藐視敵人，戰(zhàn)術(shù)上重視敵人” 乘飛機(jī)有風(fēng)險(xiǎn)，你做你可以改變的部分 管理新挑戰(zhàn)：什么是愿景管理 一個(gè)真正成熟的人 ， 意味著他有自己明確的職業(yè)生涯規(guī)劃 ， 或者至少 ， 有他自己的理想和追求 。個(gè)別民營(yíng)企業(yè)采用的“末位淘汰制” 分類淘汰法（孤立少數(shù)）： 愿意做事 勉強(qiáng)做事 不愿做事 能 勉強(qiáng) 不能 德 才 提拔 培訓(xùn) 培訓(xùn) 培訓(xùn)或辭退 激勵(lì)機(jī)制 培訓(xùn)或勸退 培訓(xùn)或辭退 X辭退 X辭退 X辭退 ——如何進(jìn)行危機(jī)意識(shí)管理 才 德 危險(xiǎn)區(qū) 淘汰區(qū) 最后名 最后名 第一名 第一名 淘汰法 按“德”和“才”把一個(gè)部門或公司的人員排出名次，然后放入對(duì)應(yīng)的格里，以決定去留 績(jī)效考核末位淘汰法 —— 排名末位淘汰法：你的分布點(diǎn)在哪里？ ——如何進(jìn)行危機(jī)意識(shí)管理 干部危 機(jī)意識(shí) 10% 50% 用 10%的投入賺取 50%的回報(bào)： 共產(chǎn)黨有人才梯隊(duì)建設(shè) 皇朝家俬的顧問組 華強(qiáng)本邦電器 選擇與權(quán)力 深圳某防疫站 ——如何進(jìn)行危機(jī)意識(shí)管理 投入 10%獲得 50% 30人 3 36人 36人 24 10% 50% ——如何進(jìn)行危機(jī)意識(shí)管理 投入 10% 獲得 50% 干部職務(wù)代理人制度 不行者走人 稽核隊(duì)伍建設(shè) 留下優(yōu)秀人員 儲(chǔ)備干部的聘用 淘汰落后者、優(yōu)化隊(duì)伍 部分干部基本素質(zhì)提高（某些崗位招聘較高薪的人） 生存危機(jī)、干活的人拼命拿出結(jié)果來、結(jié)果導(dǎo)向主動(dòng)積極、自行克服人性弱點(diǎn) 你投入 10%的儲(chǔ)備干部 你得到每個(gè)人 1。 ——為什么需要危機(jī)意識(shí)管理？ “獎(jiǎng)不如罰”還是“罰不如獎(jiǎng)”？ 什么樣的工資結(jié)構(gòu)可以讓人“關(guān)心” 責(zé)任工資 基本工資 1500 2023 + 1800 2500 ——為什么需要危機(jī)意識(shí)管理？ 錢 心 什么叫關(guān)心？ 如何用錢可以讓人的心最能“聞風(fēng)而動(dòng)”？ “獎(jiǎng)不如罰”還是“罰不如獎(jiǎng)”？ Y=K*X+B Y=700+ Y=1200+ 出貨數(shù)量 底薪 ——為什么需要危機(jī)意識(shí)管理？ 拿錢買競(jìng)爭(zhēng) ——競(jìng)爭(zhēng)不是浪費(fèi) 1 。引子：不能“格殺勿論” 1。 做主管的要讓別人做事 ， 沒有這一手 ， 早就死定了 。 每個(gè)工作包都是一個(gè)控制點(diǎn) ， 工作包的管理者有責(zé)任關(guān)注這個(gè)工作包 ，按照技術(shù)說明的要求在預(yù)算內(nèi)被按期完成 。 中國(guó)人管理的誤區(qū)： 4。項(xiàng)目管理模板方法 書籍編寫的模板方法 論文寫作的模板方法 風(fēng)險(xiǎn)分析的模板方法 以工作結(jié)構(gòu)分解方法為例 1． 類比法 ——類比法就是以一個(gè)類似項(xiàng)目的 WBS模板為基礎(chǔ) ，制定本項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu) 。 一竿子插到底 、 一鏟子鏟到底 第１單元。 11． 各部門間之運(yùn)作 ， 除靠制度規(guī)章之規(guī)范 ， 定期性之協(xié)商 ，可加強(qiáng)共識(shí)互補(bǔ)之效果 。 頭痛醫(yī)頭 ， 腳痛醫(yī)腳 頭痛不醫(yī)頭 ， 腳痛不醫(yī)腳 ——那要醫(yī)什么 ？ 第一系統(tǒng) 第二系統(tǒng) 執(zhí)行 計(jì)劃 貨物 帳目 數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 然 所以然 做事 做秀 內(nèi)容 形式 開會(huì)與第二系統(tǒng)：攤上桌面 就算跟單員是總經(jīng)理特別助理 ， 也仍然不是其他部門的 “ 頂頭上司 ” ， 此種情況下 ， 利用開會(huì) ， 便可提醒相關(guān)部門你不是 “ 私下求他 ” ， 而是站在公司的角度要他配合 。顯然 ， 這是把 A將了一軍 。反向表達(dá)：Ａ＋Ｂ＝１；Ａ＝１－Ｂ ６。既來之則安之 ——感性原理：非（無）目的性 １０。先“ＹＥＳ”而不能有“ＮＯ” ——日本有專著 ２。脫落與良性溝通 第２單元。如果決策層沒有好的理念，就不會(huì)自動(dòng)跑出一個(gè)好的人力資源政策 人才的競(jìng)爭(zhēng) 人力資源政策的競(jìng)爭(zhēng) 決策團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng) 企業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不是人才的競(jìng)爭(zhēng)？ 第５單元。 系統(tǒng)思考 —— 所以然大廈 想做顧問 你在思考嗎？如何思考？ 理順你的大腦、管理你的內(nèi)存 1．人生的第一項(xiàng)修煉是面對(duì)世界、認(rèn)識(shí)世界 2．人類真正的、本質(zhì)的進(jìn)步是從面對(duì)自我、認(rèn)識(shí)自我開始的 ,這就是人生的第二項(xiàng)修煉 3．在沒有理順自我以前，我們?cè)诿鎸?duì)世界、認(rèn)識(shí)世界上之所得無異于猴子搬包谷，撿起新的卻丟了舊的。主見 主見之一個(gè)視角 ——生氣的哲學(xué) 案例：經(jīng)理人與生氣 誰搞你？你為什么讓他搞？你不可以搞回去 ? 生氣之事，只發(fā)生在上帝的兒女們之間。本以為憑借著這幾年的豐富工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)水平能在新公司里有一番大作為，可是沒過三個(gè)月，她便發(fā)覺事情沒有她想得那么簡(jiǎn)單。 你怎么知道 ？ 李：我告訴你們 ， 他現(xiàn)在在 。 結(jié)果導(dǎo)向 ——例子 u 學(xué)會(huì)找到一種感覺：結(jié)果是你強(qiáng)烈地 、 一定要要的 。 問題 ——如何做到結(jié)果導(dǎo)向 ? 結(jié)果導(dǎo)向 ——什么是企業(yè)績(jī)效 績(jī)效是結(jié)果 績(jī)效不是過程 績(jī)效不是態(tài)度 績(jī)效不是能力 績(jī)效是輸出 交貨期 品質(zhì) 成本 服務(wù) 區(qū)分三個(gè)概念 組織是一張由工作鏈條組成的網(wǎng) 績(jī)效是工作流程中各個(gè)環(huán)節(jié)的輸出值 崗位是一個(gè)或多個(gè)角色的組合 出發(fā)點(diǎn)、過程與結(jié)果 結(jié)果導(dǎo)向 ——什么是企業(yè)績(jī)效 利益捆綁與結(jié)果導(dǎo)向 供應(yīng)部 制造部 考核制造部時(shí)，供應(yīng)部的物料延期部分， 要否扣除不算？ 從接口到流程化、模塊化 所謂流程化就是按照一定的順序或要求 ， 一條線貫通下去執(zhí)行工作的形式 。所以，參照系不同，得出的結(jié)論自然也有差異。沒有服從精神的組織，只能稱之為“烏合之眾”。 這不是一種好習(xí)慣 ， 任何領(lǐng)導(dǎo)都不喜歡 。 馬上去做顯得自己好像很閑一樣 ，實(shí)在不能丟這份面子 。 當(dāng)初認(rèn)為我們的權(quán)力是上方某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)給的，實(shí)際上我們的權(quán)力真正自于工作，來自于做事。 ” 權(quán)力是做事得來的 只有你將工作的條理性 、 工作的方法 、 工作的效果 、工作的效率等內(nèi)容一一做好了 ， 公司會(huì)搶著將權(quán)力送給你 。 經(jīng)驗(yàn)主義與官本位 官僚主義、官本位的源頭就是經(jīng)驗(yàn)主義。 請(qǐng)李老師指點(diǎn)迷津 。 責(zé)任與承諾 什么叫造孽 ——可憐、制造“孽障” 造孽 可憐 孽障 李老師：請(qǐng)問各位 ， 你們家的剩飯誰吃 ？ 是你 ？老婆 ？ 還是爸爸媽媽 ？ 甲：當(dāng)然是我啦 。主導(dǎo) 做事第一項(xiàng) 主導(dǎo) ——管理的本義 u 什么叫主導(dǎo)？ u 為什么要主導(dǎo)？ u 如何主導(dǎo)？ 三個(gè)人，四個(gè)包，有結(jié)伴旅游經(jīng)驗(yàn)的人就會(huì)知道，最好的方法就是：把擰包的“任務(wù)”落實(shí)到具體個(gè)人。 要不要主導(dǎo)？ 主導(dǎo)性的你 非主導(dǎo)性你 心中不妨把別人 （ 那些環(huán)節(jié)涉及到的人 ） 看成是自己的馬仔 “ 大家平等 ” 實(shí)則是互相推諉 你不做我做 你不做我更不做 ， 誰怕誰 ？ 結(jié)果導(dǎo)向?qū)ψ罱K結(jié)果負(fù)責(zé) 對(duì)過程之某一環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)－－我已盡力了 ， 自以為 “ 問心無愧 ！ ” ？ 以整件事的成敗論英雄 以為 “ 沒有功勞有苦勞 ” 對(duì)別人的不配合負(fù)責(zé) 別人的不負(fù)責(zé) 、 不配合到時(shí)怪別人就行了 ， “ 老師 ， 他亂來啦 ！ ” 沒有理由可講 講理由 ， “ 有理由就行 ”“ 不怪我呀 ！ ”“ 怪不到我啊 ！ ” 要不要主導(dǎo)？ 如何主導(dǎo)？ １．文件不要輕易丟出去：登記、復(fù)印 ２．記下來 ３．不怕出錯(cuò)：“老板看你有在做事”“沒有政治運(yùn)動(dòng)”、李總“忠誠(chéng)的犯錯(cuò)” —“問題終結(jié)者”在身邊 ４．褓母 ——企業(yè)需要骨干：老板們“補(bǔ)漏、不圓滿之處顯身手”、主管象“保姆” 擔(dān)保、保證的“保” ５．傳真文件丟出去之前 ６．你不做我做 ７．作業(yè)異常報(bào)告：當(dāng)我們部下比較多 讓部下做工作異常記錄 ８．主導(dǎo)到位：跟催及時(shí)有力 ９．平級(jí)之間的主導(dǎo) 攤到桌面上來說 善用開會(huì) １０。事本位 引子：如何搞定元老 ？ 學(xué)員Ｂ：我是一個(gè)公司的董事長(zhǎng)助理 ， 我遇到的問題是：在公司里有很多元老級(jí)的人物 ， 很難搞 。官本位與經(jīng)驗(yàn)主義具有傳承關(guān)系。 對(duì)于用人市場(chǎng)來說 ， 找一個(gè)真正具有事本位的好人才確實(shí)不易 ， 真正明白權(quán)力是做事得來的這個(gè)道理的人可謂少之又少 。 只要給我權(quán)力，我就能把這個(gè)分廠搞定 第４單元 。 服從要直截了當(dāng) 服從還要講求直截了當(dāng) 。 最好的做法是不管你覺得有多大的困難，先把分配給你的任務(wù)接受下來再說。管理者要認(rèn)真地、不斷的檢討自己的組織，磨練員工的服從意識(shí)，才有可能遠(yuǎn)離烏合之眾，走向一個(gè)真正的組織。 四 、 服從是黏合劑 服從是粘接劑 ， 一個(gè)團(tuán)隊(duì) 、 一個(gè)組織如果沒有服從這個(gè)粘接劑 ， 其運(yùn)營(yíng)情況是不可以想象的 。 以要求公司派車為例 ， 如果將派車的要求逐項(xiàng)列出 ，填入派車單中 ， 請(qǐng)相關(guān)部門按照派車單上的具體要求準(zhǔn)備車輛以及相關(guān)事件 ， 這種有流程的信息傳遞就是流程化 。 u 超越你的部門 、 地位 、 權(quán)力 ， 從事情的結(jié)果面去思考問題 ——老板為什么思考問題可以而且習(xí)慣于 “ 結(jié)果導(dǎo)向 ” ， 原因在于到了月底他必須付工資 。 全體 （ 恍然大悟般 ） ：哦 ， —— 是啊 ！ １ ． 在外部市場(chǎng)里 ， 老板們搶活做；在企業(yè)內(nèi)部 ， 員工之間卻常有互相推諉的情形 ２ ． “ 拉一次沒問題 ， 但主動(dòng)一拉就永遠(yuǎn)成我部門的事了 。部門里同事間關(guān)系復(fù)雜而微妙，不少人結(jié)成小團(tuán)體，而首腦就是她的搭檔、市場(chǎng)部的另一名副經(jīng)理，讓她感到很為難。 什么時(shí)候可以生氣？ 故意？ 還是無意？ 我曾堅(jiān)持認(rèn)為 “ 只要他不是故意的 ， 我就可以不生氣 ” ， 那么試問 ， 我們?yōu)槭裁磳?duì)他的 “ 故意 ” 就要 “ 生氣 ” 呢 ？ ——為什么不允許他有他的 “ 故意 ” 呢 ？ 請(qǐng)你不要同我說“對(duì)不起”??！ 人是自主的 人是有預(yù)見性的 踩我一腳說對(duì)不起 ？ ——我相信你的成熟度：請(qǐng)你不要同我說 “ 對(duì)不起 ” ！！ 左腳踩右腳 ，你踩自己一腳就好了 。 4．人們說“管理就是理順”，可是有幾人去認(rèn)真理順過大腦、管理過大腦？ 確立你的坐標(biāo) ， 建立你的索引 ． 尤其在當(dāng)今知識(shí)爆炸的時(shí)代 ， 書店里的新書堆積如山 ，你能讀多少 ？ 所有的 、 絕大部分的知識(shí)都可以從網(wǎng)上找到， 問題是：你的大腦有沒有足夠的內(nèi)存去裝下那么多 ？ 2． 就算你可以裝下那么多 ， 請(qǐng)問你如何 “ 查詢 ” 、 如何“ 索引 ” ？ 如何融會(huì)貫通 ？ 于是：你必須確立你的坐標(biāo)， 建立你的索引 。 超邏輯 ——