【正文】 21 一月 20231:28:44 上午 01:28:44一月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 2023/1/21 1:28:4401:28:4421 January 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 一月 2101:28:4401:28Jan2121Jan211故人江海 別 ，幾度隔山川。 “38SOE020408BJ(GB)workshop溝通模式總經(jīng)理“ 你認(rèn)為這足以使你達(dá)到關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 1的目標(biāo)值 ? 我認(rèn)為你應(yīng)該做更多些，比如 ...”戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部 領(lǐng)導(dǎo)“ 我同意，但為了做到這些，我需要 XX部門的支持 …”“ 請注意，你同意的行動(dòng)計(jì)劃將用于你的考評(píng)，以及 …”財(cái)務(wù)總監(jiān)最終成果戰(zhàn)略業(yè)務(wù) 部KPI 1...年度計(jì)劃 實(shí)施安排 活動(dòng) 同意支持X X XX X X...~~...簽字業(yè)務(wù) 部 領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理行動(dòng)計(jì)劃角色總經(jīng)理戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元領(lǐng)導(dǎo)財(cái)務(wù)總監(jiān)? 了解并測試業(yè)務(wù)單元的行動(dòng)計(jì)劃是否足以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)? 如有必要，則調(diào)整計(jì)劃? 同意行動(dòng)計(jì)劃并簽字? 收集最終的行動(dòng)計(jì)劃 ?年度計(jì)劃? 對(duì)每個(gè)目標(biāo)準(zhǔn)備以具體行動(dòng)為基礎(chǔ)的行動(dòng)計(jì)劃? 調(diào)整行動(dòng)計(jì)劃? 同意行動(dòng)計(jì)劃并簽字示意性39SOE020408BJ(GB)workshop在業(yè)績目標(biāo)制定會(huì)后，應(yīng)該簽署業(yè)績合同 *業(yè)績合同 (2023年 ) – 總裁示意性 *業(yè)績合同簽定后 , 簽定雙方應(yīng)明確責(zé)任和義務(wù) . 雙方都應(yīng)明確如果簽約人達(dá)到目標(biāo) , 所應(yīng)得到的回報(bào) , 并堅(jiān)持不變 .受約人姓名：部門：職位：合同有效期：受約人簽名：日期：發(fā)約人１　姓名　　　　　職位　　　　　　簽名發(fā)約人２　姓名　　　　　職位　　　　　簽名業(yè)績指標(biāo)類型 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（ KPI） 權(quán)重 單位 預(yù)算目標(biāo) 挑戰(zhàn)性目標(biāo) 實(shí)際完成 考核分?jǐn)?shù)財(cái)務(wù)指標(biāo)經(jīng)營指標(biāo)組織指標(biāo)總公司投資資本回報(bào)率總公司銷售收入總公司利潤總公司自由現(xiàn)金流戰(zhàn)略的明確性和遠(yuǎn)見性市場份額品牌價(jià)值組織體系及各項(xiàng)管理和業(yè)務(wù)流程的建立與完善總公司高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與培養(yǎng)2010101515101055％萬元萬元萬元％％－總裁－－40SOE020408BJ(GB)workshop第四步 : 進(jìn)行業(yè)績審核工作輸出2. 建立業(yè)績指標(biāo) 3. 設(shè)定業(yè)績目標(biāo) 4. 進(jìn)行業(yè)績審核 5. 確定業(yè)績評(píng)估并與薪酬掛鉤1. 進(jìn)行診斷? 業(yè)績報(bào)告? 工作計(jì)劃4A. 準(zhǔn)備業(yè)績報(bào)告4B. 每季度審核業(yè)績， 討論差距解決辦法4C. 制定修改工作計(jì)劃資料來源：麥肯錫分析41SOE020408BJ(GB)workshop進(jìn)行業(yè)績審議的子步驟4A. 業(yè)績報(bào)告 業(yè)績審議會(huì)議4B. 進(jìn)行業(yè)績審議 4C. 同意 新的行動(dòng)計(jì)劃業(yè)績報(bào)告 業(yè)績審議 行動(dòng)計(jì)劃?建立監(jiān)視系統(tǒng)?收集與目標(biāo)相關(guān)的數(shù)據(jù)?準(zhǔn)備業(yè)績報(bào)告?針對(duì)業(yè)績差的領(lǐng)域分析其根本原因?制定 初步 解決方案?質(zhì)詢部門經(jīng)理完成不好的業(yè)績目標(biāo)?針對(duì)業(yè)績差的領(lǐng)域確定差距及根本原因?通過討論，制定最終的解決方案?制定解決的行動(dòng)計(jì)劃?同意行動(dòng)計(jì)劃并執(zhí)行KPI 1驅(qū)動(dòng)力根本原因~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~及時(shí)生成報(bào)表 , 指出問題以幫助業(yè)績監(jiān)視保證足夠的管理人員注意力以解決問題在全年都能迅速采取行動(dòng)改正問題42SOE020408BJ(GB)workshop214A. 不同業(yè)績監(jiān)督報(bào)告可分別起到不同的作用 職責(zé)?財(cái)務(wù)部?財(cái)務(wù)部?業(yè)務(wù)部?財(cái)務(wù)部?業(yè)務(wù)部 時(shí)間安排?每月月初?每季度（即一月、四月、七月、十月等，開會(huì)前一周時(shí)間）?半年（即七月，至少在開會(huì)前 3天） 目的?供總經(jīng)理和業(yè)務(wù)單元領(lǐng)導(dǎo)傳閱，說明公司總體業(yè)績?可用作持續(xù)的業(yè)績監(jiān)督?供董事會(huì)、總經(jīng)理和業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)傳閱，以審核公司和業(yè)務(wù)單元進(jìn)度?可用作每季度審核和規(guī)劃?供總經(jīng)理和業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)傳閱，以審核個(gè)人業(yè)績合同完成情況?可用作個(gè)人業(yè)績考評(píng)和薪酬發(fā)放依據(jù)報(bào)告?每月公司業(yè)績報(bào)告?每季公司和業(yè)務(wù)單元報(bào)告?個(gè)人半年業(yè)績總結(jié)343SOE020408BJ(GB)workshop4B. 公司應(yīng)每季度進(jìn)行各業(yè)務(wù)部業(yè)績審核會(huì)，以揭示經(jīng)營中潛在的問題，找出解決問題的方法會(huì)議目的：? 對(duì)前一季度公司及各業(yè)務(wù)部的經(jīng)營及財(cái)務(wù)計(jì)劃目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，或必要時(shí)修訂計(jì)劃，以適應(yīng)外部市場的變化? 以事實(shí)為基礎(chǔ)進(jìn)行審核而不是對(duì)個(gè)人的指責(zé)參加人員：總經(jīng)理，財(cái)務(wù)總監(jiān)和各個(gè)業(yè)務(wù)部主管 。最高管理層身體力行，體現(xiàn)公司的價(jià)值觀， 強(qiáng)調(diào)對(duì)人品質(zhì)要求以及賞罰分明? 高層管理者把價(jià)值觀作為一個(gè)使公司上下統(tǒng)一的工具– 把是否遵守價(jià)值觀作為個(gè)人評(píng)估的重要組成部分– 隨著現(xiàn)實(shí)世界的改變，對(duì)核心價(jià)值觀進(jìn)行調(diào)整。 (例如，在九十年代早期是 “ 建班子、訂戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍 ” ，最近強(qiáng)調(diào) “ 親情文化 ” 。 其他財(cái)務(wù) , 會(huì)計(jì) , 及人事部相關(guān)人員 (列席 )時(shí)間：季度考核：四、七、十月下旬，十二 ~十四小時(shí)年度考核：一月，兩天會(huì)議議程：議題? 財(cái)務(wù)總監(jiān)介紹上季度公司總體目標(biāo)完成情況及主要差距，以及主要差距的來源? 每個(gè)業(yè)務(wù)部逐一匯報(bào)上季度的業(yè)績目標(biāo)完成情況，可能舉措與下一季行動(dòng)計(jì)劃調(diào)整建議? 總經(jīng)理與其他參加人員逐一對(duì)各業(yè)務(wù)部的業(yè)績進(jìn)行質(zhì)詢，以揭示深層次問題，并責(zé)成解決? 財(cái)務(wù)總監(jiān)總結(jié)會(huì)議達(dá)成的需解決的問題，明確改進(jìn)目標(biāo)? 總經(jīng)理總結(jié)，宣布閉會(huì)時(shí)間 (小時(shí) )3511214小時(shí)會(huì)議規(guī)則：? 考核會(huì)不僅是為了揭示問題，解釋說明理由，而更旨在共同解決問題? 各業(yè)務(wù)部對(duì)差距的認(rèn)識(shí)及解決方法準(zhǔn)備充分，并準(zhǔn)備相關(guān)圖表44SOE020408BJ(GB)workshop4C. 行動(dòng)計(jì)劃應(yīng)包括工作及相應(yīng)的支持和資源時(shí)間表 主要活動(dòng) 同意的支持上季度完成情況 本季度預(yù)期完成情況職務(wù) 業(yè)務(wù)單元 :有效期 :簽署日期：業(yè)績 財(cái)務(wù) 經(jīng)營 ?公司成本與收入之比?公司股權(quán)回報(bào)率人員 ?優(yōu)秀人才保留率KPI (舉例 )簽署 : 合同簽署人2023年 1月 1日至 10月 31日行動(dòng)計(jì)劃 (2023年 ) – 總經(jīng)理總經(jīng)理無戰(zhàn)略 ?管理的總資產(chǎn)?吸引的資金客戶 ?客戶人均托管資產(chǎn)額目標(biāo)15%20%2023100295%舉例45SOE020408BJ(GB)workshop按照關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的達(dá)標(biāo)情況可以撰寫業(yè)績報(bào)告關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)報(bào)告 業(yè)務(wù)部 季度年度目標(biāo) 本季完成年度累計(jì)達(dá)成率 評(píng)估股權(quán)回報(bào)率成本與收入比管理的總資產(chǎn)吸引的資金客戶人均托管資產(chǎn)額優(yōu)秀人才保留率?? ____業(yè)務(wù)部 ___季度總體的業(yè)績完成情況為 (選擇下面之一 )– 令人滿意– 達(dá)到要求– 需要改善– 急待改善? ____業(yè)務(wù)部本季度的幾個(gè)業(yè)績指標(biāo)表現(xiàn)良好 (列舉表揚(yáng)指標(biāo)：? ____業(yè)務(wù)部本季度需要注意的幾個(gè)業(yè)績指標(biāo)為 (列舉需注意指標(biāo) )；其中有些指標(biāo) (列舉 )已經(jīng)持續(xù) __個(gè)月未達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，需急切關(guān)注? (對(duì)每一個(gè)需注意的關(guān)鍵指標(biāo) )– 與原定目標(biāo)的差距大小，及對(duì)總目標(biāo)的影響– 造成差距的可能原因業(yè)績總結(jié) 業(yè)務(wù)部 季度業(yè)務(wù)部示意15％20％2023100295％12％25％170080100％80％125％85％80％110％105％46SOE020408BJ(GB)workshop第五步 : 確定業(yè)績評(píng)估并與薪酬掛鉤工作輸出 ? 評(píng)估最終報(bào)告? 薪酬結(jié)構(gòu)? 薪酬水平2. 建立業(yè)績指標(biāo) 3. 設(shè)定業(yè)績目標(biāo) 4. 進(jìn)行業(yè)績審核 5. 確定業(yè)績評(píng)估并與薪酬掛鉤1. 進(jìn)行診斷5A. 進(jìn)行透明的評(píng)估與 評(píng)級(jí)5B. 將激勵(lì)與業(yè)績相掛鉤5C. 確定激勵(lì) /薪酬水平5D. 召開反饋會(huì)議 資料來源：麥肯錫分析 47SOE020408BJ(GB)workshopSOE020408BJ(GB)workshop模型 1KPI 獎(jiǎng)金能力 工資漲幅模型 2 模型 3特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn) /缺點(diǎn)? KPI的完成情況影響?yīng)劷鸬牡耐瓿汕闆r影響?yīng)劷鸬谋壤壤? 能力評(píng)估影響年度工資提升能力評(píng)估影響年度工資提升? 模型對(duì)模型對(duì) KPI完成情況的重視完成情況的重視超過對(duì)能力的重視超過對(duì)能力的重視 (因?yàn)橥ǔＲ驗(yàn)橥ǔ＊?jiǎng)金會(huì)高于固定的年薪提升獎(jiǎng)金會(huì)高于固定的年薪提升 )? KPI的完成情況和能力影響?yīng)劷鸬牡耐瓿汕闆r和能力影響?yīng)劷鸬谋壤壤? 能力評(píng)估也影響年薪提升和獎(jiǎng)金能力評(píng)估也影響年薪提升和獎(jiǎng)金發(fā)放發(fā)放? KPI完成情況與能力影響?yīng)劷鹜瓿汕闆r與能力影響?yīng)劷鸢l(fā)放以及年薪提升發(fā)放以及年薪提升? 模型對(duì)模型對(duì) KPI完成情況與能力的完成情況與能力的重視程度一致重視程度一致? 平衡對(duì)硬性與軟性指標(biāo)的側(cè)重平衡對(duì)硬性與軟性指標(biāo)的側(cè)重? 計(jì)算較困難計(jì)算較困難? KPI完成情況與薪酬的聯(lián)系不完成情況與薪酬的聯(lián)系不夠直接、清晰夠直接、清晰? 能力評(píng)估可能較主觀，這會(huì)使能力評(píng)估可能較主觀，這會(huì)使薪酬過高或過低薪酬過高或過低? 計(jì)算相對(duì)較容易計(jì)算相對(duì)較容易? KPI完成情況與薪酬的聯(lián)系完成情況與薪酬的聯(lián)系很清晰客觀很清晰客觀? 對(duì)能力的重視可能會(huì)不夠?qū)δ芰Φ闹匾暱赡軙?huì)不夠? 對(duì)不能完成對(duì)不能完成 KPI的懲罰很嚴(yán)的懲罰很嚴(yán)厲厲? 確保對(duì)能力的側(cè)重較為平衡，因確保對(duì)能力的側(cè)重較為平衡，因?yàn)橐罁?jù)市場情況年薪的增加可能為依據(jù)市場情況年薪的增加可能會(huì)很少會(huì)很少? KPI完成情況與薪酬的聯(lián)系不明確完成情況與薪酬的聯(lián)系不明確? 能力評(píng)估可能會(huì)較主觀，這會(huì)使能力評(píng)估可能會(huì)較主觀，這會(huì)使薪酬過高或過低薪酬過高或過低KPI 獎(jiǎng)金能力 工資漲幅KPI 獎(jiǎng)金能力 工資漲幅49SOE020408BJ(GB)workshop公司可設(shè)計(jì)專有的獎(jiǎng)金模式以鼓勵(lì) “ 超額 ” 業(yè)績? 設(shè)定業(yè)績的最低標(biāo)準(zhǔn)? 大多數(shù)員工將盡全力達(dá)到目標(biāo)? 易于計(jì)算? 無限額遞增的激勵(lì)機(jī)制? 易于計(jì)算? 鼓勵(lì)實(shí)現(xiàn)超額目標(biāo)提供差別巨大的激勵(lì)機(jī)制 (陰影部分 )? 對(duì)支付額有上限 全額獎(jiǎng)金或一無所有現(xiàn)實(shí)目標(biāo) 挑戰(zhàn)性目標(biāo)100按比率增長100S曲線基本目標(biāo)優(yōu)勢 劣勢 適用于特點(diǎn)? 如果在年初就顯示這些目標(biāo)肯定無法達(dá)到，員工的士氣和進(jìn)取心會(huì)挫傷? 存在不公平的可能性? 在企業(yè)文化中，懲罰條款是員工業(yè)績最主要的促進(jìn)因素? 員工普遍認(rèn)為該目標(biāo)水平是可信的和可以實(shí)現(xiàn)的? 不存在明確的超額目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)超額目標(biāo)的激勵(lì)措施? 沒有明確的支付上限? 在企業(yè)文化中，獎(jiǎng)懲 都強(qiáng)調(diào)公平性? 極少側(cè)重于實(shí)現(xiàn)超額目標(biāo)? 難于計(jì)算? 如果曲線計(jì)算不夠精確，薪酬支付會(huì)超出標(biāo)準(zhǔn) (例如，超額目標(biāo)并不具有挑戰(zhàn)性 )? 企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)持續(xù)業(yè)績改善和超額目標(biāo)? 對(duì)大多數(shù)員工來說，超額目標(biāo)真正意味著具有挑戰(zhàn)性獎(jiǎng)金獎(jiǎng)金獎(jiǎng)金現(xiàn)實(shí)目標(biāo) 挑戰(zhàn)性目標(biāo)現(xiàn)實(shí)目標(biāo) 挑戰(zhàn)性目標(biāo)示意性50SOE020408BJ(GB)workshop可以設(shè)計(jì)業(yè)績－激勵(lì)表格，使目標(biāo)和回報(bào)之間的關(guān)系透明化獎(jiǎng)金表格占基本工資％能力1 2123KPI3 44 150%0%0%0%10%10%10%10%30%30%30%60% 60%30% 60%60%工資表格比前一年的提高幅度 能力10%? 注重獎(jiǎng)勵(lì)注重獎(jiǎng)勵(lì) KPI和和能力的分?jǐn)?shù)達(dá)到能力的分?jǐn)?shù)達(dá)到4的的 ““ 明星明星 ””? 業(yè)績不好得不到業(yè)績不好得不到或得到很少獎(jiǎng)勵(lì)或得到很少獎(jiǎng)勵(lì)注S－ 曲線示意1 2 3 430%0%0%0%2－ 3%2－ 3%2－ 3%2－ 3%10%10%20% 20%10% 20%20%