【正文】 ? 于是他利用相關(guān)的技術(shù)建立起了網(wǎng)站。 《 管理信息系統(tǒng) 》 精品課程（ MIS） 第 73 頁 20:59 第 73 頁 案例 寄丟的通知書 ? 美國的俄亥俄州信息官員 Gregory Jackson曾說過，每年，有不少居民經(jīng)常因無法及時收到我們發(fā)出的通知書，而必須到稅務(wù)局登記目前的家庭住址。 《 管理信息系統(tǒng) 》 精品課程（ MIS） 第 72 頁 20:59 第 72 頁 電子政務(wù) ? 電子政務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)和問題 ? 由于電子政務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，主要是運用了當(dāng)前最新的信息技術(shù)，因此信息技術(shù)就成為建立電子政務(wù)系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)。 ? 電子政務(wù)系統(tǒng)的建立，對于長期出差和在各種現(xiàn)場工作的政府部門工作人員也帶來了許多便利，通過便攜式計算機就能和政府的相關(guān)部門保持良好的信息溝通，隨時了解政府的各種信息、政策。 ? 另一方面，在政府內(nèi)部的辦公處理過程，也能利用網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)來完成。 ? 建立政府的外網(wǎng)，是把政府內(nèi)部辦公延伸到對外的公眾服務(wù)，即從內(nèi)部網(wǎng)（ Intra）延伸到政府機關(guān)間交換網(wǎng)（ Extra）乃至因特網(wǎng)（ Inter）。 ? （ 3）集中信息服務(wù)系統(tǒng) ? 提供公共服務(wù)信息和多媒體綜合資訊信息，完成政策、法規(guī)庫的檢索。 ? （ 3）良好的可靠性 ? 一旦遇到無法預(yù)料的情況出現(xiàn)，如服務(wù)器故障、工作人員的誤操作等等，數(shù)據(jù)會被系統(tǒng)完整地保存或可以恢復(fù)至上一次完成的事務(wù)處理狀態(tài)。 ? 早在本世紀(jì)初，我國國務(wù)辦對政府信息化就做出了明確規(guī)定，要求信息化必須做到“三網(wǎng)一庫”，即供內(nèi)部與上級使用和交流的內(nèi)部網(wǎng)、做到政府職能上網(wǎng)的外網(wǎng)、當(dāng)?shù)卣畽M向聯(lián)系的專網(wǎng)、以及后端一個共享的數(shù)據(jù)庫。因此，如何利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)一步改善政府部門的管理和服務(wù)，進(jìn)行政府職能的轉(zhuǎn)變，就成為當(dāng)前電子政務(wù)建設(shè)的目標(biāo)之一。（見下頁圖 ） ? 防火墻本身就包含著一對矛盾：一方面要限制數(shù)據(jù)流通，另一方面又允許數(shù)據(jù)流通。 – ，再到持卡人的發(fā)卡銀行確認(rèn)。 《 管理信息系統(tǒng) 》 精品課程（ MIS） 第 49 頁 20:59 第 49 頁 電子商務(wù) ? （ 4）電子商務(wù)系統(tǒng)中的安全協(xié)議 ? 如圖 （見下頁），可將 SET協(xié)議在購物過程分成以下各步驟： – A. 持卡人在計算機上利用瀏覽器在商家的主頁上查看在線商品目錄及商品性能介紹。 《 管理信息系統(tǒng) 》 精品課程（ MIS） 第 48 頁 20:59 第 48 頁 電子商務(wù) ? 電子商務(wù)的技術(shù) ?2. 電子商務(wù)的安全技術(shù) ? （ 4）電子商務(wù)系統(tǒng)中的安全協(xié)議 ? ② SET安全協(xié)議 ：安全電子交易協(xié)議 SET（ Secure Electronic Transaction）完全是一項支付協(xié)議，由 VISA和 Mastercard兩家國際上最大的信用卡公司連同一些信息產(chǎn)業(yè)巨頭共同制定的，成為事實上的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。客戶與服務(wù)商之間產(chǎn)生彼此交談的會談密碼。它用電子手段來證實一個用戶的身份和對網(wǎng)絡(luò)訪問權(quán)限。 ? 數(shù)字簽名的實現(xiàn)原理如下： – ① 被發(fā)送文件用 SHA編碼加密產(chǎn)生 128bit的數(shù)字摘要； – ② 發(fā)送方用自己的私用密鑰再對摘要進(jìn)行加密，從而形成數(shù)字簽名； – ③ 將原文和加密的摘要同時傳送給接收方； – ④ 接收方利用發(fā)送方的公共密鑰對摘要進(jìn)行解密，同時對收到的文件再用 SHA編碼加密產(chǎn)生一個新的摘要； – ⑤ 接收方將解密后的摘要和自己重新產(chǎn)生的新摘要相互進(jìn)行對比。 ? 如果加密密鑰與解密密鑰不相同，即從一個難于推出另一個，則稱之為雙鑰或非對稱密碼體制。一般情況下，企業(yè)應(yīng)該充分利用現(xiàn)有的介質(zhì)來進(jìn)行數(shù)據(jù)通訊。 ? ⑧ 回答有關(guān)的信息咨詢。 ? 最近不少開展電子商務(wù)的企業(yè)為提高電子商務(wù)的效率，開始將商務(wù)與物流區(qū)分開來，即將物流設(shè)施及有關(guān)物流的功能從商務(wù)活動中分離出來，設(shè)置物流據(jù)點，集中處理若干商務(wù)活動中的物流業(yè)務(wù)。 – 第二步，在自己的計算機上安裝 ECash軟件，并從 ECash銀行取出一定數(shù)量的電子現(xiàn)金存在硬盤上。 ? 目前主要有智能卡（ Smart Card 或 IC），電子現(xiàn)金（Electronic Cash或 ECash），電子支票（ Electronic Check或Echeck）幾種形式的電子支付。在此基礎(chǔ)上，才能實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售。 《 管理信息系統(tǒng) 》 精品課程（ MIS） 第 30 頁 20:59 第 30 頁 電子商務(wù) ? ?2. BC的電子商務(wù)運作 ? （ 1）建立商務(wù)網(wǎng)站 – 多個網(wǎng)頁集合在一起便組成了一個企業(yè)的站點。 ? （ 2）交易談判和簽訂合同 ? 雙方完全可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行磋商，利用網(wǎng)絡(luò)相互間不斷地傳送電子數(shù)據(jù)文件來完成談判的整個過程，以明確雙方所要承擔(dān)的義務(wù)及違約和賠償條款。 ? ② 商標(biāo)：實際上這與域名的保護(hù)有關(guān)。如果要征稅，就會遇到各種問題。 ? 其最明顯的優(yōu)點就是克服了時間和空間對產(chǎn)品、信息交流的物理障礙，使企業(yè)可以及時地、直接地面對用戶，了解用戶的需求，建立與用戶的直接聯(lián)系。 ? EDI包含通信網(wǎng)絡(luò)、計算機應(yīng)用系統(tǒng)、 EDI標(biāo)準(zhǔn)化這三個基本組成要素。 ?而真正大規(guī)模、普及化的電子商務(wù)活動是在以通信和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐的因特網(wǎng)的廣泛應(yīng)用后才開始的。 ? （ 3）交易后：交易各方辦完各種手續(xù)后，貿(mào)易各方可以通過電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)跟蹤商品、貨物的行蹤。 ? ④ 銷售自動化。如照片、錄像、錄音等信息服務(wù)。 ? ② 提供 Web上的信息發(fā)布。 ? 再則，對電子商務(wù)的理解應(yīng)從“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務(wù)”兩方面考慮。 《 管理信息系統(tǒng) 》 精品課程（ MIS） 第 8 頁 20:59 第 8 頁 電子商務(wù) ? 電子商務(wù)的概念 ?HP公司：電子商務(wù)是指在從售前服務(wù)到售后支持的各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)電子化、自動化。 ? 1997年 4月，歐盟提出了 《 歐盟電子商務(wù)行動方案 》 ，對電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施、管理框架和商務(wù)環(huán)境進(jìn)行原則上的規(guī)定，以促進(jìn)歐洲電子商務(wù)的發(fā)展。 ?電子商務(wù)不僅是一種現(xiàn)代的商業(yè)行為方式，因為它能適應(yīng)供應(yīng)商之間、供應(yīng)商與購買方之間的需求，而且還能達(dá)到降低成本、增進(jìn)商品和服務(wù)的品質(zhì)、提高效率的目的，再者有利于各種組織機構(gòu)的決策。 ?聯(lián)合國國際經(jīng)濟合作和發(fā)展組織：電子商務(wù)是發(fā)生在開放的因特網(wǎng)上包含商家與商家之間、商家與消費者之間的商業(yè)交易。 ?上海市電子商務(wù)安全證書管理中心給電子商務(wù)下的定義是：電子商務(wù)是指采用數(shù)字化電子方式進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開展商務(wù)業(yè)務(wù)活動，主要包括利用電子數(shù)據(jù)交換EDI、電子資金轉(zhuǎn)賬 EFT、電子郵件 Email及因特網(wǎng)的主要技術(shù)在個人間、企業(yè)間和國家間進(jìn)行無紙化的業(yè)務(wù)信息交換。 內(nèi)容管理 協(xié)同處理 交易服務(wù) 電子商務(wù) 《 管理信息系統(tǒng) 》 精品課程（ MIS） 第 12 頁 20:59 第 12 頁 電子商務(wù) ? ?1. 內(nèi)容管理 ? 內(nèi)容管理就是管理網(wǎng)上需要發(fā)布的各種信息，主要包括三個方面應(yīng)用：信息的安全渠道和分布、客戶信息服務(wù)和安全可靠高效的服務(wù)。 ? ④ 提供保護(hù)及管理關(guān)鍵數(shù)據(jù)的能力。如員工的自我約束、自我服務(wù)等。 ? （ 1）交易前：交易各方在交易合同簽訂前的活動，如在網(wǎng)上發(fā)布信息、尋找交易機會、尋求貿(mào)易伙伴、通過網(wǎng)絡(luò)交換信息（如價格。它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、電子賬戶、服務(wù)傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。 《 管理信息系統(tǒng) 》 精品課程（ MIS） 第 18 頁 20:59 第 18 頁 電子商務(wù) ? 電子商務(wù)的發(fā)展 ?1. 電子商務(wù)發(fā)展過程 ? EDI是電子商務(wù)發(fā)展早期的主要形式，主要是在完成貿(mào)易活動中票據(jù)傳遞的電子化。應(yīng)用最廣泛的是 UN/EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)。例如合同有效性問題、稅收問題、知識產(chǎn)權(quán)問題、信息安全問題等等。 – 實際上，因特網(wǎng)上的第一種在線實體都是有版權(quán)的，包括 Web站點上的所有藝術(shù)設(shè)計風(fēng)格和文本信息。 供應(yīng)商 供應(yīng)商 消費者 企業(yè) 企業(yè) —企業(yè) 企業(yè) —消費者 圖 電子商務(wù)的兩種基本形式 《 管理信息系統(tǒng) 》 精品課程（ MIS） 第 27 頁 20:59 第 27 頁 電子商務(wù) 《 管理信息系統(tǒng) 》 精品課程（ MIS） 第 28 頁 20:59 第 28 頁 電子商務(wù) ? ?1. BB的電子商務(wù)運作 ? （ 1）交易前的準(zhǔn)備 ? 買方根據(jù)自己生產(chǎn)的需要，制定采購計劃，籌措購貨款，并對貨源市場進(jìn)行調(diào)查和分析，同時要了解供貨方的有關(guān)貿(mào)易政策，再確定購買的種類、規(guī)格、數(shù)量、價格、交易方式等。 ? （ 4）交易合同的執(zhí)行 ? 交易合同一旦執(zhí)行，供貨方就要備貨、組貨，同時進(jìn)行報關(guān)、保險、取證、發(fā)信用證等，然后對產(chǎn)品進(jìn)行包裝、交付運輸公司起運。然后需要根據(jù)自身的實際情況選擇網(wǎng)站接入因特網(wǎng)的形式。 ? ③ 網(wǎng)絡(luò)營銷的分銷渠道選擇 – 對于從事網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)來說，分析、研究不同網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的特點，合理地選擇網(wǎng)絡(luò)分銷渠道，不僅有利于企業(yè)的產(chǎn)品順利完成從生產(chǎn)領(lǐng)域到消費領(lǐng)域的轉(zhuǎn)移，促進(jìn)產(chǎn)品銷售，而且有利于企業(yè)獲利整體網(wǎng)絡(luò)營銷上的成功。 – 電子現(xiàn)金是一種以數(shù)據(jù)形式流通的貨幣，它被設(shè)計成將貨幣現(xiàn)金轉(zhuǎn)換成一串加密的序列數(shù)據(jù)，這種數(shù)據(jù)串能表示成不同類型和形式，并且可以通過多種傳輸介質(zhì)如從電話到有線電視等介質(zhì)上進(jìn)行傳輸。 《 管理信息系統(tǒng) 》 精品課程（ MIS） 第 38 頁 20:59 第 38 頁 電子商務(wù) ? ?3. 網(wǎng)上購買及電子支付 ? （ 2）電子支付 ? ③ 電子支票 ? 電子支票的支付過程： – 第一步，用戶與商家達(dá)成協(xié)議并選擇使用電子支票支付； – 第二步，用戶通過網(wǎng)絡(luò)向商家發(fā)出電子支票，同時向銀行發(fā)出付款通知書； – 第三步，商家通過驗證中心對用戶提供的電子支票進(jìn)行驗證，無誤后將電子支票送交銀行索付； – 第四步，銀行在商家索付時通過驗證中心對用戶提供的電子支票進(jìn)行驗證，驗證無誤后向商家兌付或轉(zhuǎn)賬。 ? ⑤ 使接受訂貨和發(fā)出訂貨更為省力。但建立的網(wǎng)站必須和因特網(wǎng)相連，才能發(fā)揮出它的效益。 圖 電子商務(wù)保密系統(tǒng)的模型 《 管理信息系統(tǒng) 》 精品課程（ MIS） 第 43 頁 20:59 第 43 頁 電子商務(wù) ? 電子商務(wù)的技術(shù) ?2. 電子商務(wù)的安全技術(shù) ? （ 1）電子商務(wù)的保密系統(tǒng) ? 如果所用的加密密鑰和解密密鑰相同，即圖中 K1=K2=K，或?qū)嵸|(zhì)上是等同的，也就是從一個易于得出另一個，就稱其為單鑰或?qū)ΨQ密碼體制。 《 管理信息系統(tǒng) 》 精品課程（ MIS） 第