桂林中國(guó)國(guó)際旅行社競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)銷戰(zhàn)略策劃-免費(fèi)閱讀
【正文】 提高員工素質(zhì) ， 將服務(wù)營(yíng)銷觀念引入到企業(yè)當(dāng)中 ， 定期給員工培訓(xùn) 。 隨著國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)能力的提高，和國(guó)內(nèi)旅游行業(yè)對(duì)內(nèi)地客源市場(chǎng)的不斷開發(fā)，國(guó)內(nèi)游客數(shù)量和消費(fèi)的增加將成為國(guó)旅今后收入的另一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。 二 、 原則： 業(yè)務(wù)歸核 ， 運(yùn)營(yíng)多元 ，形成 “ 彈性專精 ， 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避 ”的贏利模式 。 國(guó)旅在旅游服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量 、 心理份額兩模塊輸給了山水國(guó)旅 。 三、評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的實(shí)力和反應(yīng) （一） 競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) 消費(fèi)市場(chǎng)信息。 成本結(jié)構(gòu) 旅行社將主要成本用于開拓新的客戶市場(chǎng)、建立廣泛分銷渠道和廣告宣傳比投入建設(shè)原有的旅游項(xiàng)目更有利。 桂林國(guó)旅每年接待量均占桂林市旅游入境旅游者總數(shù)三分之一強(qiáng)，是桂林市入境接待量的第一位 . 業(yè)務(wù)范圍： 團(tuán)隊(duì)接待、散客服務(wù)、國(guó)際內(nèi)會(huì)議、代售國(guó)際內(nèi)機(jī)票經(jīng)營(yíng)中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和中國(guó)公民自費(fèi)出國(guó)旅游業(yè)務(wù)、擁有產(chǎn)業(yè)： 國(guó)旅貿(mào)易公司、日本料理“富士餐廳”、“桂林國(guó)旅南寧分社”、“春天劇場(chǎng)”、“興業(yè)飯店”，合資“桂林航空旅游公司” 。 退出與收縮障礙 如果旅行社行業(yè)利潤(rùn)水平低下甚至虧損，已進(jìn)入的行業(yè)會(huì)主動(dòng)退出。 二、判定競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略和目標(biāo) （一）判定競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略 國(guó)旅最直接的競(jìng)爭(zhēng)者是那些處于同一旅行社行業(yè)同一戰(zhàn)略群體的公司，如：山水國(guó)旅、桂林廣桂國(guó)際旅行社等大型的實(shí)力相當(dāng)且有資格接納外事團(tuán)的旅行社。 （ 3）“服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量”模塊 0100200300400A B C D E F G H服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量心理份額情感份額服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量心理份額情感份額分析： 調(diào)查發(fā)現(xiàn) ， 消費(fèi)者心理認(rèn)可的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量 ， 心理份額最好的是山水國(guó)旅 ， 情感份額最高的是戶外活動(dòng)組織 。 2. 保留實(shí)力與強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手共存可以 給公司帶來(lái)戰(zhàn)略利益的 ， 增加旅游市場(chǎng) 的總需求 ， 分擔(dān)市場(chǎng)開發(fā)費(fèi)用 。 目前桂林旅游業(yè)市場(chǎng)有足夠資金和能力提供商務(wù)旅游服務(wù)的旅行社非常少 ， 目前只有桂林市海外旅游總公
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