【正文】 第 146頁，共 149頁 方法：以預(yù)防性維護(hù)為主的過程 ? 氣候變量，諸如溫度、濕度、噪聲、振動(dòng)對(duì)過程輸出具有主要影響。 第 143頁，共 149頁 材料：以部件或材料為主的過程 ?材料或部件為本過程的特性。特殊過程特性是操作者的知識(shí)和控制以確保兩個(gè)氣泡在校準(zhǔn)中居中標(biāo)準(zhǔn)。在操作過程中工裝的失效可能不被發(fā)現(xiàn)，因此批控制是適當(dāng)?shù)?，同時(shí)也需要用防錯(cuò)技術(shù)對(duì)孔或尺寸進(jìn)行檢查； ? 產(chǎn)品特性是正常工裝壽命性能的一個(gè)非常重要的度量。此外碎屑在夾具上的累積也能導(dǎo)致產(chǎn)品位置的夾具 夾具的變差； ?對(duì)夾具 /輸送臺(tái)過程特性的控制類型由裝載規(guī)程、夾具 /輸送臺(tái)調(diào)節(jié)和維護(hù)（即清掃）來進(jìn)行。焊料必須抽樣并測(cè)試其濃度。 ?在這類過程當(dāng)中，設(shè)定是關(guān)鍵的變量。 第 129頁，共 149頁 控制計(jì)劃?rùn)谀空f明 26) 反應(yīng)計(jì)劃 ? 反應(yīng)計(jì)劃規(guī)定了為避免生產(chǎn)不合格產(chǎn)品或操作失控所需要的糾正措施，這些措施通常應(yīng)是最接近過程的人員（操作者、作業(yè)準(zhǔn)備人員或主管）的職責(zé)，并應(yīng)在計(jì)劃中清晰地指定。 第 125頁，共 149頁 控制計(jì)劃?rùn)谀空f明 23) 評(píng)價(jià) /測(cè)量技術(shù) ? 這一欄標(biāo)明了所使用的測(cè)量系統(tǒng)，它包括測(cè)量零件 /過程 /制造裝置所需的量具、檢具、工具和 /或試驗(yàn)裝置。 第 122頁，共 149頁 控制計(jì)劃?rùn)谀空f明 20) 過程 ? 過程特性是與被識(shí)別產(chǎn)品特性具有因果關(guān)系的過程變量（輸入變量）過程特性僅能在其發(fā)生時(shí)才能測(cè)量出 ? 核心小組應(yīng)識(shí)別和控制其過程特性的變差以最大限度減少產(chǎn)品變差。 第 117頁，共 149頁 控制計(jì)劃?rùn)谀空f明 15) 零件 /過程編號(hào) ? 該項(xiàng)編號(hào)通常參照于過程流程圖，如果有多零件編號(hào)存在（組件），那么應(yīng)相應(yīng)地列出單個(gè)零件編號(hào)和它們的過程編號(hào)。 第 110頁，共 149頁 控制計(jì)劃?rùn)谀空f明 8) 核心小組 ? 填入負(fù)責(zé)制定控制計(jì)劃最終版本的人員姓名和電話號(hào)，建議將所有小組成員的姓名、電話號(hào)和地址都包括進(jìn)所附的分配表中。 ? 試生產(chǎn) —— 在樣件試制后試生產(chǎn)，進(jìn)行的尺寸測(cè)量，材料和性能試驗(yàn)的描述。 ? 為了達(dá)到過程控制和改進(jìn)的有效性，應(yīng)對(duì)過程有一個(gè)基本的了解。 ? 制定控制計(jì)劃是質(zhì)量策劃的一個(gè)重要階段，控制計(jì)劃是對(duì)控制零件和過程的體系的書面描述，一個(gè)單一的控制計(jì)劃可以適用于以相同過程、相同原料生產(chǎn)出來的一組和一個(gè)系列的產(chǎn)品 。 本過程的輸入和輸出： 輸入為產(chǎn)品和過程確認(rèn)的輸出 ， 輸出有 3項(xiàng)目?jī)?nèi)容 。 ?生產(chǎn)控制計(jì)劃是試生產(chǎn)控制計(jì)劃的邏輯擴(kuò)展 ， 與試生產(chǎn)控制計(jì)劃相比 ， 生產(chǎn)控制計(jì)劃應(yīng)設(shè)法使過程穩(wěn)定 ， 檢驗(yàn)頻次下降； ?生產(chǎn)控制計(jì)劃是一種動(dòng)態(tài)文件 ， 應(yīng)根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)更新控制計(jì)劃 ， 大量生產(chǎn)為生產(chǎn)者提供評(píng)價(jià)產(chǎn)品 ， 評(píng)審控制計(jì)劃和進(jìn)行適當(dāng)更改的機(jī)會(huì)； ?由項(xiàng)目小組有關(guān)人員制定生產(chǎn)控制計(jì)劃 ， 并用 《 控制計(jì)劃?rùn)z查清單 》 進(jìn)行檢查 ， 直到完成 《 生產(chǎn)控制計(jì)劃 》 。 ?在試生產(chǎn)時(shí)，項(xiàng)目小組有關(guān)人員根據(jù) 《 測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃 》 進(jìn)行測(cè)量系統(tǒng)分析，形成 《 測(cè)量系統(tǒng)分析報(bào)告 》 。 ?該計(jì)劃至少應(yīng)包括確保量具線性、準(zhǔn)確度、重復(fù)性、再現(xiàn)性和與備用量具的相關(guān)性。 產(chǎn)品名稱 XXXXXX 產(chǎn)品編號(hào) XXXXX 產(chǎn)品特性編號(hào) 特性描述 公差 工序編號(hào) 01 05 10 15 20 25 01 中心孔 X C 02 端面 X C X 03 厚度 X L L 04 外圓 X 注： 表示產(chǎn)品與安全有關(guān)的特殊特性符號(hào)， 表示產(chǎn)品與安全無關(guān)的特殊特性符號(hào)。 ? 過程流程圖用來分析制造、裝配的全過程中的人、機(jī)、料、法和環(huán)的變差的原因。 小組可行性承諾和管理者支持 ? 在這一時(shí)間， APQP小組應(yīng)評(píng)定所提出的設(shè)計(jì)的可行性，顧客的自行設(shè)計(jì)不排除供方評(píng)定設(shè)計(jì)可行性的義務(wù)。 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)在進(jìn)度圖表上增加這些以強(qiáng)調(diào)此要求項(xiàng) 。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組負(fù)責(zé)所有的樣件都應(yīng)被評(píng)審以便 ? 保證產(chǎn)品或服務(wù)符合所要求的規(guī)范和報(bào)告數(shù)據(jù) ? 保證已對(duì)特殊產(chǎn)品和過程特性給予了特別注意 ? 使用數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)以制定初始過程參數(shù)和包裝要求 ? 將關(guān)注問題、變差和／或費(fèi)用影響傳達(dá)給顧客 ─控制計(jì)劃 （一） ? 顧客設(shè)計(jì)不排除策劃小組以如下方式評(píng)審技術(shù)圖樣的職責(zé)。 可制造性和裝配設(shè)計(jì)是一種同步技術(shù)過程，用來優(yōu)化設(shè)計(jì)功能、可制造性和易以裝配之間的關(guān)系。 識(shí) 別 方 法 福特 ： 關(guān)鍵特性 CC 克萊斯勒汽車公司盾形 S 通用：安全 /符合 S/C 特殊特性標(biāo)識(shí) 我們公司的標(biāo)識(shí) ？？？？ 產(chǎn)品保證計(jì)劃 產(chǎn)品保證計(jì)劃將設(shè)計(jì)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)要求 。 小組應(yīng)確保根據(jù)對(duì)顧客的需求和期望分析而制訂特殊特性清單。它為策劃、開發(fā)活動(dòng)和制造過程提供交流和分析的工具。 顧客輸入（序） QFD示例： 顧客要 求的重 要性加 權(quán) 顧客要 求的競(jìng) 爭(zhēng)性評(píng) 價(jià) 影響顧客要求的 技術(shù)特性 中心矩陣 顧客 詳細(xì) 的要 求 顧客 總要 求 特性的排級(jí) 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較 特性的成本 特性的技術(shù)目標(biāo) 輸出的內(nèi)容： 設(shè)計(jì)目標(biāo) 設(shè)計(jì)目標(biāo)就是將顧客的呼聲轉(zhuǎn)換為意向性的和可度量的設(shè)計(jì)任務(wù)； 正確選擇設(shè)計(jì)目標(biāo)能確保顧客之聲不會(huì)在以后的設(shè)計(jì)活動(dòng)中消失。 新技術(shù) 產(chǎn)品可靠性研究 數(shù)據(jù)包括： 164。 成功的標(biāo)竿法如下： 164。 呼聲包括他們的抱怨 、 建議 、 資料和信息 。 ?APQP成功取決于有效的培訓(xùn)； ?培訓(xùn)內(nèi)容包括了解顧客需要和期望 、 滿足需要和期望的開發(fā)技能 。 如： D/PFMEA、 尺寸和公差 （ GDT） 、 制造設(shè)計(jì) DFM/裝配設(shè)計(jì) （ DFA） 、 QFD、 DOE、 計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（ CAD） /計(jì)算機(jī)輔助工程 （ CAE） 、 可靠性工程等 。 本課程主要內(nèi)容： APQP是產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃英文（ Advanced Product Quality Planning ）簡(jiǎn)稱。 三、何時(shí)進(jìn)行 APQP 責(zé)任范圍 有設(shè)計(jì)責(zé)任供方 僅限制造的供方 提供專項(xiàng)服務(wù)的供方 確定范圍 ◆ ◆ ◆ 計(jì)劃和確定項(xiàng)目 ◆ 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā) ◆ 設(shè) 計(jì) 可 行 性（ ） ◆ ◆ ◆ 過程設(shè)計(jì)和開發(fā) ◆ ◆ ◆ 產(chǎn)品和過程確認(rèn) ◆ ◆ ◆ 反饋評(píng)定和糾正措施 ◆ ◆ ◆ 控制計(jì)劃 ◆ ◆ ◆ 四、 APQP的職責(zé)范圍 ，建立項(xiàng)目小組（橫向職能小組） ?選擇合適的項(xiàng)目經(jīng)理 ， 并組建項(xiàng)目小組 。 ? 同步工程取代按部就班的工程方法 ， 盡早促使高質(zhì)量產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)生產(chǎn) 。 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃（甘特圖）舉例 任務(wù) 起止時(shí)間 負(fù)責(zé) 人 時(shí)間進(jìn)度 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 計(jì)劃與 確定項(xiàng)目 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā) 過程設(shè)計(jì)與開發(fā) 產(chǎn)品與過程確認(rèn) 反饋、評(píng)定與糾正措施 計(jì)劃情況 實(shí)際完成情況 里程碑 概念 項(xiàng)目 樣件 試生產(chǎn) 投產(chǎn) 任務(wù)欄中有“◇”標(biāo)識(shí)為關(guān)鍵點(diǎn) 六、 APQP的五個(gè)過程 ?APQP策劃 包括 5個(gè)過程和 49項(xiàng)輸入和輸出： ?所有的輸入和輸出都是建議性的； ?輸入和輸出應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品、過程和顧客滿意及期望的適用性確定； ?輸入用于早期活動(dòng)； ?輸出是活動(dòng)的結(jié)果； ?超出要求的輸出，由顧客和 /或供方確定。 保修記錄和質(zhì)量信息： ? 為了評(píng)估在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、安裝及使用中發(fā)生不合格的可能性，應(yīng)制訂一份顧客關(guān)心之問題清單 ? 以下來源可協(xié)助識(shí)別客戶關(guān)心之問題： ? TGW（不好的事件）的報(bào)告 ? 保修報(bào)告 ? 能力指數(shù) ? 供貨商工廠內(nèi)部質(zhì)量報(bào)告 ? 問題解決報(bào)告 ? 顧客工廠退貨及拒收 ? 現(xiàn)場(chǎng)退貨產(chǎn)品分析 小組經(jīng)驗(yàn)： ? 適當(dāng)時(shí)，可利用下列信息來源： ? 來自更高系統(tǒng)水平或過去的（ QFD）項(xiàng)目的輸入 ? 媒體的評(píng)論及分析 ? 顧客的信件及建議 ? 良好的事件 /不良的事件報(bào)告 (TGR/TGW) ? 經(jīng)銷商意見 ? 車輛使用人的意見 ? 售后服務(wù)市場(chǎng)報(bào)告 ? 指定的顧客代理所作的內(nèi)部評(píng)價(jià) ? 道路行駛經(jīng)驗(yàn) ? 管理者的意見及指示 ? 內(nèi)部顧客報(bào)告的問題和議題 ? 政府的要求及法規(guī) ? 合約評(píng)審 業(yè)務(wù)計(jì)劃 /營(yíng)銷策略 業(yè)務(wù)計(jì)劃 /營(yíng)銷策略將設(shè)定產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的框架；業(yè)務(wù)計(jì)劃將提升限制性要求（進(jìn)度、成本、投資、產(chǎn)品定位、 R＆ D資源等）； 營(yíng)銷策略將確定目標(biāo)顧客、主要的銷售點(diǎn)和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 創(chuàng)新 164。 置信區(qū)間：當(dāng)被觀測(cè)的產(chǎn)品數(shù)量有限時(shí)，所計(jì)算得到的 R（ t）有一定誤差，因此要給出其置信區(qū)間。 質(zhì)量目標(biāo)的例子： PPM、缺陷等級(jí)、廢品降低率等。 過程流程圖舉例 檢驗(yàn)出貨 將零件裝 于夾具 1 加工 將零件裝 于夾具 2 加工 將零件裝 入運(yùn)送架 送至裝 配點(diǎn) 1 根據(jù)控制計(jì)劃抽樣 通過 失敗 根據(jù)技術(shù)規(guī)范進(jìn)行試驗(yàn)，檢驗(yàn) 送至分析實(shí)驗(yàn)室 失效分析 初始產(chǎn)品 /過程 特殊特性 清單 產(chǎn)品 /過程特殊特性的確定：