公共關系的產(chǎn)生與原則-免費閱讀
【正文】 22 一月 20239:54:28 下午 21:54:28一月 21? 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 2023/1/22 21:54:2821:54:2822 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023? 很多事情努力了未必有 結 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 一月 2121:54:2821:54Jan2122Jan21? 1故人江海 別 ，幾度隔山川。 2023年 1月 15日，南京冠生園破產(chǎn)，資產(chǎn)被拍賣。 對外 —— 培育輿論環(huán)境，為提升組織形象奠定基礎。v 案例：雕牌洗衣服二次創(chuàng)業(yè)，甩出情感牌 1998年下半年，納愛斯公司的雕牌洗衣粉曾全面退出市場， 1999年初，又以全新的包裝再次切入洗衣粉市場，獲得二次創(chuàng)業(yè)的成功。v 案例：一夜間崛起的牙科 V9 “想吃維生素糖果嗎，快買雅克 V9。v 在公關專家的建議下，政府采取發(fā)布真實信息的做法，得到民眾配合，克服了社會恐慌。但他們并沒被困難折服，而是就近向國外企業(yè)學習，在比較重尋找差距，并堅持年年參展不動搖，經(jīng)過一段時間的學習，他們終于獲得了豐碩的回報，中國產(chǎn)品以優(yōu)質(zhì)價廉的特點，被歐洲和世界各地大多數(shù)采購商所喜愛。 1867年，開業(yè)時，總經(jīng)理羅伯特立下一個規(guī)矩，員工如有優(yōu)質(zhì)服務建議被采納，飯店獎勵 30美元。v 案例：曖昧的壞處 —— 四網(wǎng)合二事件 中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通四大電信網(wǎng)合成四網(wǎng)，這四家國有企業(yè) 2023年年收入超過了 4500億元人民幣。 —— 不藏拙、不曖昧。為什么？ 原來 2月錢，這 36名旅游者與波耳旅行社簽訂了一份到哈茨山脈旅游五天的合同。因人力有限，兩個工作不可兼顧。 案例：揚子江假日飯店為客人找親人案例：揚子江假日飯店為客人找親人 2023年，揚子江假日酒店住了一位臺灣客人，年，揚子江假日酒店住了一位臺灣客人，該客人幾次外出回來后都悶悶不樂，公關部李小姐該客人幾次外出回來后都悶悶不樂，公關部李小姐看在眼里，經(jīng)了解，知道該客人為尋找多年未見的看在眼里，經(jīng)了解，知道該客人為尋找多年未見的哥哥專程來大陸，可一直未找到。大盛魁的掌門在去世前把這事告訴了幾個兒子，囑咐兒子在有錢時一定要還上。該旅行社本著顧客至上的觀念，將該團隊介紹了還有三星房源的北京青旅。通過以上公關活動的開展，一場軒然大波終于平息了。香港公眾組織了反核的專門機構，發(fā)起香港各界 100萬人的簽名活動，并派出請愿團赴京請愿，將簽有125萬香港公眾的請愿名單送至北京。（例子）知曉公眾：受到主體影響或?qū)χ黧w產(chǎn)生影響并且已經(jīng)知曉的組織或個人。 （二）自主發(fā)展時期（ 1986年 1993年） 板塊之一：行業(yè)協(xié)會輩出，職業(yè)網(wǎng)絡出現(xiàn)。美化宣傳階段（報刊宣傳運動的興起 —— 便士報運動）丑化宣傳階段深刻反思階段 公共關系之父 艾維 .李v 公共關系的發(fā)展實踐化階段 —— 核心思想形成學科化階段 —— 基本理論形成 代表人物是美國的另一位著名的公共關系顧問愛德華 本質(zhì)特征：是一種 “公眾 ”關系；行為主體是社會組織；是一種傳播活動；這種傳播活動是雙向的信息交流；是一種致力于塑造組織良好形象的管理職能。v 公共關系的萌芽對公眾力量的認識v 認識公眾的力量是公關思想最初的萌芽。伯納斯。 1986年 1月，中國大陸第一個公共關系民間團體 ― 廣東地區(qū)公共關系俱樂部成立，這是中國第一個公共關系的機構。（例子） 行為公眾：知曉主、客體之間問題并已經(jīng)針對問題采取行動的組織或個人。知曉公眾發(fā)展成為 行動公眾 。 途徑 公共關系活動的唯一的途徑是 傳播。北京國旅的做法，使首鋼老總很敬佩，表示以后組團旅游時，將首先考慮北京國旅。兒子一輩子沒有發(fā)跡，臨死前又將這事托付給自己的兒子。李小姐請示經(jīng)理哥哥專程來大陸，可一直未找到。問：公關部是否應該停止培訓，全力投入展現(xiàn)會的籌備？為什么？ 誠信原則 誠信誠信 = 真誠真誠 + 信用信用概念：概念： 真誠 ： 待人誠懇，以事實為依據(jù)，實事求是。但到達哈茨山脈的第三天，因發(fā)生泥石流，旅行社不得不提前結束這次旅游。v 案例：暴露缺點求誠信 2023年哈爾濱的人才交流中心，大學生楊雪的 “誠信求職簡歷 ”引起不少用人單位的注意。 2023年初，社會上傳出國家打算把四網(wǎng)合并為二網(wǎng)，造就世界最大的電信運營商，使中國電信業(yè)航母駛出 “中國海 ”，有能力與世界大型電訊企業(yè)競爭。 100多年過去了，這個規(guī)矩仍然保留著，只是獎金增加到100美元。中國制造開始走向全世界。v 事
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