戴爾客戶送修服務(wù)dellcis(carryinservice)-免費(fèi)閱讀
【正文】 勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 12日星期日 上午 8時(shí) 51分 38秒 08:51: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 8時(shí) 51分 :51March 12, 2023 1行動出成果，工作出財(cái)富。 =進(jìn)行電話培訓(xùn)，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。 c) 客戶購買升級上門服務(wù)。 因?yàn)猷]寄可能產(chǎn)生損壞，或配置丌對等糾紛。 問題 :送修服務(wù)與原來的上門服務(wù)有什么區(qū)別？ 答案 : 首先，維修方式不一樣，送修服務(wù)是客戶直接將故障電腦送到維修點(diǎn)或收機(jī)點(diǎn)，而原來的上門服務(wù)是 DELL工程師帶配件上門更換 其次，送修服務(wù)覆蓋維修的內(nèi)容更多，比如更新驅(qū)動程序，重裝操作系統(tǒng)等 最后，送修服務(wù)的時(shí)間覆蓋更廣，包括了周六，周日等節(jié)假日 常見問題 ? 如果客戶不知道需要什么，但又確實(shí)需要幫助時(shí)怎么辦？ – 別擔(dān)心，技術(shù)人員將通過問一些簡單的問題來了解情況，并對他們可以做出的選擇進(jìn)行解釋。 2. 對于有一定技術(shù)知識的客戶，可以直接到所在地的維修或收機(jī)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修，節(jié)約時(shí)間 3. 對于沒有技術(shù)知識的客戶，仍然可以得到售后工程師的初步故障診斷。Services Offering Offsite 戴爾客戶送修服務(wù) Dell CIS (carry in service ) 中國大陸 培訓(xùn) 草案及機(jī)密 – 僅限用于培訓(xùn)使用 ? 您使用電腦遇到的苦惱 ? 電腦無故罷工，無法正常開機(jī) ? 使用過程中，提示硬盤或內(nèi)存出錯(cuò) ? 電腦越用越慢 ? 電腦需要升級 Bios或驅(qū)動程序，這需要一定的計(jì)算機(jī)知識，還得去網(wǎng)站中尋找正確的升級文件 ? 系統(tǒng)崩潰了，需要重新安裝操作系統(tǒng) ? 馬上就要超過保修期了，日后出現(xiàn)硬件故障怎么辦 ? 。 ? 遇到軟件問題，您是如何處理？ ? 遇到周六，周天等節(jié)假日，電腦出現(xiàn)問題，您是如何處理？ 問題 我們聆聽客戶的心聲 變化來自客戶的需求 1. 什么是 戴爾客戶送修服務(wù) ？ 2. 戴爾客戶送修服務(wù) 具體內(nèi)容？ 3. 給客戶帶來什么利益？ 4. 銷售話述（常見問題解答） 下面我們將一起了解的內(nèi)容 該培訓(xùn)為你而設(shè)，盡可能多地提出你想知道的問題 送修服務(wù)意味著什么？ 什么是送修服務(wù) (CIS)? 自購機(jī)日起，在整機(jī)保修期內(nèi)，客戶攜帶故障電腦到銷售商所在地的維修 或收機(jī)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修 – 客戶直接到維修或收機(jī)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修 – 客戶撥打 DELL售后服務(wù)熱線得到初步故障診斷，工程師安排客戶到所在地的維修或收機(jī)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修 為什么客戶會對此感興趣？ 1. 對于維修方式，客戶擁有更自主和主勱權(quán)。 問題 :送修服務(wù)收費(fèi)嗎 ? 答案 : 保修期內(nèi)送修服務(wù)所有負(fù)責(zé)內(nèi)容不收費(fèi)。 維修點(diǎn)丌接受仸何從客戶或經(jīng)銷商處自行郵寄的電腦。 b) TS將部件郵寄給客戶自行更換。 續(xù)保價(jià)格 ***價(jià)格僅供參考，具體見 OnLine，或者 80085806552 NBD VS CIS Back Up 收機(jī)網(wǎng)點(diǎn)提交流程 第二批 Go rural 220家 ，按月收集定期更新 選擇的原則 優(yōu)秀的 KA 、 SKA， 提貨量要求 – regional sales 覆蓋要求 channel m
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